俺家的小本生意大老板(4)

前两年,有位朋友常在我面前叨叨,说是万一哪天失业了,就去跟着俺家LG干,或者开家分店,后来有一天,这位朋友去买地板,顺带着体验生活,在店里呆了几乎一整天,第二天就改口了,他对我说:这活儿,我还真干不了!
 
忙起来的时候,呼啦啦一大群顾客,一个招呼不周,就丢失了一笔潜在的生意,电话铃声赶着人多的时候,格外热闹,也不敢怠慢,打电话订货的往往是老客户,大多是搞装修的老板,或者建筑公司的采购。
 
诚信,是经商的根本,这话有点虚,不过,若是你听了这些年经历的种种故事以后,你就会明白,这其实是个很实在的话。充足的货源,经营产品的多样化,周到的服务,专业的知识,是经商的立命之本。客户是上帝,这话说起来简单,真正做起来,落实到实处时,并不是一件轻松的事。什么样的客人都可能遇到,挑剔的,找事的,蛮横的,软磨的。。。要始终做到笑脸相迎,你说容易吗?
 
根据市场需求,顾客的意见,随时调整经营策略,经营产品也从一开始的中国大陆货三五个单一品种,到现在不但保持更多品种的国货之外,更是发展北美洲几乎全部的品牌代理。从第一位客户走进店里时那昏暗的库房,到现在的上千种样品陈列室,门前醒目的招牌,落地玻璃窗,从外面远远就可以一眼望得到琳琅的样品架,这些年,一直在经营中探索着,并不断完善着。
 
客人购买地板时,事先肯定已经有所考虑,或者有了自己的价钱范围,或者是想match家具,每个客人的着重点不一样,LG说,首先了解客人的需求,然后根据自己的经验,给出专业的建议和多种选择,提供合理的价钱,保证最短的供货期和可靠的产品质量,只要客人走进店里,就保证让客人满意。很多人购买前喜欢货比三家,我家从来不怕这一点,转了一大圈回头的客人,往往对LG更为信服。
 
做生意靠的就是口碑相传,比如小女儿的钢琴老师装修房子,LG帮他挑选,派人帮他安装,最后的效果他非常满意,不少送孩子学琴的家长看到了,经钢琴老师介绍,又做了好几单生意。生意就是这样越做越大,客户越来越多,从2008年4月开张,第一年销售额就超过了百万。
 
据为公司管理财务税务的会计师介绍,他们会计所里管理的几十家小商家,单从销售报税情况看,俺家公司已经脱颖而出,成为他们的大客户,三年前开始,甚至超过了经营了几十年的LG以前的犹太老板的公司,这消息当时着实让LG很是兴奋了一阵儿,那种成就感更成为一种动力,使得他越发干得欢了。
 
夜半精灵 发表评论于
回复 'coach1960' 的评论 : 谢谢教头的美言!周末愉快!
coach1960 发表评论于
为你们高兴和自豪。字里行间透着智慧和乐观!
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