客户客户

客户客户

 

黛比给我打电话，一张口就说你准是太忙了！电话都找不到你！我说我一直在这儿座上窝着的呀，就刚起来上了趟洗手间...怎么了啥事这么慌张有啥最高指示？

 

她说你上次给我演示怎么改那个啥，你现在再告诉我一遍到那个表改哪字段。

 

我听了莫名其妙，问你想干啥？你又不是数据库管理员又不是我们公司的，这又不是你的工作，这谁让你干的？

 

她说你小老板给我发个数据库图，叫我指认哪个字段在哪个表上哪个数据库里....是我那个坏了的报告的数据源。昨天开会你为什么不在？这事为什么你不得参与？太忙了哈？！

 

我吃了一惊，还没听见过她这么阴阳怪气的。于是严肃起来，问会是谁召集的？她说是我小老板老皮。问这事谁交给老p的？她说是一巴。

 

一巴过去在小老板老p手下，后来老p失势，他巴结上了二老板，离开老p给二老板帮忙写报告发通知去了。后来还趁机仗势把小老板管的一个七八人的开发组也接收去了。小老板名下只剩两个开发员还刚把一个惹恼跑了。现在老皮居然要倒过来从一巴手里接活听喝了。

 

于是我不客气简单明了长话短说：他们不过演戏装着在干事就让他们演去吧。你不用演也用不着干这种无厘头的事。这事现在偌一手里取决于他们组。现在我也没什么可干的，叫我去也没有用。

 

她表示同意，说这是她们那边的客户主管向it部门投诉的结果。反正也修不好了，这就是个程序过场走完了给个正式定论。但她还是有一点数据库经验的....

 

放下电话我想想，给她发了个email。

 

首先我肯定她对这个软件使用有极丰富经验感谢她对我有极大帮助，找到手工报告的临时解决办法。她是我的VIP客户。如果对数据库感兴趣，我个人一定帮忙。其次对她感到歉意，她作为用户收到的要求是不合理的，表示理解她的frustration。不管有多少数据库经验，认不认得出什么图上的字段，这一不是用户的工作二技术上也是不可能的，对客户是浪费时间和不尊重。然后通报说我这里谁在查数据库谁在查系统网络谁查软件，我们试过了什么还有什么没有试。最后表示我相信是可以修好的。

 

黛比回信说她第一次感觉到乐观有希望了。又说如果有人能修好，相信只会是你。