本人爱美,但是头发永远打理不出最美的造型,因为又细又软,卷发棒卷半天只能维持几个小时。圣诞节期间,我突然在FACEBOOK上看到了美轮美奂的长发。视频掩饰着戴假发的步骤,一分钟后,那个女孩便有了漂亮的卷发。 一个月前,我刚剪了长发,头发刚刚到肩膀。头脑一发热,觉得自己戴上这个假发后肯定是绝世美女,于是决定要买下。从FACEBOOK连接过去的网站对那个发套有123个好评,来自世界各地。看到下面有一个PAYPAL的付款方式,当即就付了56美金。
心里很是期待,因为大年初一公司会有庆祝活动,我们都想穿着美美的汉服出场,到时候把这顶长发修饰一下,会更像古代美女的。等了三个星期,TRACKING NUMBER说假发被送到了我家,兴高采烈的我回去打开了邮箱。衣服都没来得及脱,就打开了邮包。邮包上得地址是深圳,当即有种不祥得预感。拿出来的那一瞬间,我差点被吓死。油光光的头发可以当镜子,头发直接从发迹线开始,完全没有描述的蕾丝线,没有新长出的小头发,就连头路都分得和照片中不一样,头皮更是橡皮一块,油光光得头发从橡皮里面钻出来。
天蝎座的我,在发生突然事件的时候,都会爆发出最清晰的思路。一秒钟内,我已经想好了事情接下去的步骤。首先,我去了假发网站看仔细阅览了退款条例。
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如此详细的退款条例,设置了各种障碍,好像跨栏那样,冷不丁就会被卡在某一道过不过去回不回来。而且,既然是一个骗子,那么到时候你退回去的头发会被当成货物卖给别人,骗子再说你不符合退款条件,直接就给你来个财物两失。此路完全不通。
接下去,我想起了PAYPAL有BUYER PROTECTION。于是我又去PAYPAL的网站仔细阅读了他们的条例。其中有那么一条“Your order arrives, but it's significantly different than it was described“。我拍案而起,这就是FALSE ADVERTISEMENT的典型。于是我就开始了为期8天的DISPUTE历程。
PAYPAL首先让你直接和卖家对话,两人若能和解,便自行金钱来回,PAYPAL不再参与,但如果不能和解,你可以接着直接投诉到PAYPAL。 我对卖家的开场白非常直接:“你的头发和照片完全不符,损害了我的利益,你这个骗子,我要你退我全款。“第二天,卖家回: “我们的头发用的是最好质量的发丝,也许有点发亮。但我保证我们给你提供的是最好的服务。我们现在建议退回你26美金,你可以继续保留头发。“看完气不打一处来,这些骗子真当美国客人是傻子,这种头发在中国根本不会有人买,十几二十块都不用的料子,还说得头头是道。这时,我到他们网站上看,这顶头发已经从50美金降价到了20美金,不知道是什么原因,我也没有兴趣知道。我回道: “你也许没有搞清楚实质问题,我没有和你讨论发质,而是告诉你整个发套完全和卖品描述不同,除了说你是骗子,我没有其他形容词。26块退款我不会接受,但是可以给你两个选择。第一,你可以给我准备一个预付款的邮包,我可以把头发寄回给你,你退款;第二,你可以还我50美金,6块算我付你的材料费和邮费。还有,请不要继续欺诈,我们中国人的名声都被你摧毁掉了。”这个回信过去后,卖家好几天都没有回音,约摸要退款的人实在太多。终于,几天后,他不耐烦地回信让我把头发寄回深圳,邮费要我承担,等他接到货物检验之后给我退款。这样的回答完全是没有把我放在眼里。于是,我在PAYPAL直接CLAIM了,心想这PAYPAL一定会站在我这边,BUYER PROTECTION不会是假的。
等了一天,也就是今天早上,眼睛一睁,看到PAYPAL给我的回复。居然和卖家穿着同一条裤子,要我先把头发寄去深圳。气死老娘了。其实50美金的东西扔了就扔了,但是到了这个地步,重点已经不在钱上了。
这些人就是遇见了太多“不计较”的客人,拿到了烂货,直接就扔了,或者因为嫌麻烦就算了。所以这些卖家,特别是中国的卖家,直接就告诉你他们愿意退还一半的钱,这样大家省去很多周折。其间他们就已经赚到了。他们几乎就是肯定了,正常人是不可能自己再掏钱先把东西寄回去的。 已经狂妄嚣张到大方的在FACEBOOK上大量打各种广告,连接PAYPAL付款,这些只想着赚钱的公司也和卖家一起不要脸。
培养了一天的情绪,到了下午五点,我拨通了PAYPAL的电话。一听到真人接电话,我便劈头盖脸地骂了一通,骂完,才正正经经地问他们,为什么PAYPAL会和中国骗子合作一起骗美国顾客的钱?PAYPAL今早给我的答复完全就是站在中国骗子这边,我说我很气愤,我已经把这些骗子的套路都告诉你们了,你们还叫我继续钻进他们的圈套?你们的BUYER PROTECTION到底成立不成立?信里居然说是站在我的立场,我赢了,你们PAYPAL有毛病是不是!
这时,退款与否已经不重要了。我想着那些被中国人骗的美国人,走在大街上,看到我们这些华人,心里是怎么想的?作为中国人我都气得想揍这些人,美国人会是怎样的反应?有时,我真的为自己的同胞汗颜!
被我骂了一顿的PAYPAL,在一分钟后退还了我全部费用,连头发都不要求我寄回去了。死不要脸的同谋啊!
看到了我的事情后,一个姐姐告诉我她刚刚也在FACEBOOK被骗上当买了一把自称是可以发热的梳子。到手后发现样子和介绍完全不同,连装电池的盖子都没有办法打开。她想着只有35美金,就当普通梳子用用吧,这个时候就看到了我文章,激起了她的斗志,她用的也是PAYPAL。 我说如果人人都能够做到锱铢必较,这些不要脸的同盟能坚持多久?说了现在已经不是钱的事情了,明天继续打电话骂FACEBOOK。
话说到此地,我也要为一些好商贩正名。比如在EBAY上买到的物美价廉的汉服,卖家客气服务也好。