周末陪太太跑了一上午采买下星期的吃吃喝喝,临近午时,两人没有了做饭的心情,于是决定索性就到附近的一家常去的中国面馆去吃拉面。进餐馆一看冷冷清清,估计夏日天热人们都往外跑或到湖边晒太阳,说国语的waiter, 无精打采地招呼我们,咱就点了常吃的牛肉拉面,然后让他整点热茶,过了一会儿,小伙子端着壶过来,一喝是冒着气的热水,无语.....吃面过程中,他过来漫无精心看了一眼,没说啥就走了。这家餐馆饭后会送客人一份冰淇淋,挺贴心,结果小伙子给我们两人端来了三份,一看人头不对,就说再送一份.... 咱也不客气何乐不为。
在回家路上回味着中国小伙心不在焉的服务,想来也许有其原因,或是打工或是挣学费,总之不是想认真做的工作,可又似乎别无选择,基于此心思,服务于他人肯定就无法上心。这让咱想起当年读书时,也曾在餐馆做 Waiter, 起初也是如此心态,好好的在国内为人师表,何以沦落于此端盘子,一段时间还是有点想不通,可是又需要钱啊....,渐渐看到一起打工的香港学生,人家来自香港社会的文化,使之对工作一心一意的态度,让咱改变了不少,不论什么工作,人家给一份工钱,你就要尽一份热情认真去做,那怕是简单的 labour。
说实话,服务一桌老外就餐,不能一次全搞定,来来回回要走六七趟,他们喜欢一道一道慢慢品味。先送冰水,下一趟递上menu, 点好酒,送酒,之后头餐送汤,送沙拉,再主餐,接下来还有甜点,咖啡,最后结账,一道一道的服务,please, thanks 还要微笑服务,一晚上服务十桌八桌下来,腿要不就是僵硬要不就是打软,可下班数小费时,呵呵呵,还是蛮开心的。
同是服务工作,地域不同差别挺大, 国内现在餐馆服务不错,他们人前人后忙活半天,没有小费,时不常还被客人大声呼来呼去,一点尊重都没有。国内的这些“上帝” 在某些场合,太把自己当回事,没有了工作之工作,人与人的平等的心态。
我们也常去老外餐馆吃西餐,人家的服务确实让你感觉舒服,问话不温不火,饭菜送晚一点就不停 sorry, 进餐期间不时过来问饭可不可口,有什么需要帮忙等等....行业有行业的规范,既然选择了这个职位,不论临时还是长期,做一天就要有一天责任与态度,这就是契约社会带给人们的平权思想