九月11日，乘坐挪威新成立的航空公司 Flyr 的航班从奥斯陆起飞，两个半小时之后，我们降落在亚德里亚海的明珠 - 威尼斯，开始了我们12天的意大利之旅，而这个欧洲最浪漫的城市是我们旅行的第一站。
每次旅行无论准备多么充分，总是会有幺蛾子出来捣乱。9日下午，我们收到荷兰皇家航空公司 KLM 的通知，临时取消了我们原定12日从特隆小城出发的航班，而且没法提供改签或者备选航班，只能让我们和出票的旅行社联系退款。离出发不到72小时了，这突如其来的变故让我们措手不及，没想到这高大上的KLM也是如此不靠谱。为了不影响几个月前已经预订好的酒店民宿，只能想尽办法找到符合原定计划的航程，经过五六个小时的折腾，总算订到了11日一大早从奥斯陆出发到威尼斯的机票，而比原计划早到一天还要另外再订一天的酒店，也只能订在了威尼斯以北的穆拉诺岛。多花了很多银子不说，我们还必须提前一天到奥斯陆，这样出发前的准备也变得紧紧张张。睡了一觉起床匆匆忙忙收拾行装赶往机场，10日中午的航班我们飞到了奥斯陆。
11日上午11点在威尼斯下了飞机，顿感热浪滚滚人流如织，和两个多小时前凉爽安静的奥斯陆机场形成了巨大的反差。威尼斯机场不大，似乎设施也不多，机场里走了一圈除了租车公司之外就看到一两家兑换外币和有关市内交通博物馆的店铺，兑换外币的一家关门一家柜台没人，于是先去购买了三天交通票好坐船去穆拉诺岛，买票时想多问两句有关交通的问题，卖票的先生很不耐烦，加上一下子不大适应意大利口音的英语，只好作罢。回过头来再找自动机取款机兑换欧元，按照程序输了密码走到最后，机器却显示银子不够，把卡吐了出来，欧元没拿到也不知道克朗收走没有，只好拍照留存万一以后打官司用。
走出机场，寻找去往穆拉诺岛的水运码头，机场里有挺清楚的箭头指示方向，但出了机场大楼指示就没了，找了半天在行李寄存处旁边找到一个非常不起眼的电梯上到二楼，这才眼前一亮看到一条非常宽敞漂亮的通道通向水运港口，指示牌上甚至标明了中文。
来到水运港口又是一阵乱糟糟，诺大的港口七八个码头，码头上什么标志也没有，一下子搞不清楚哪个码头的船是开往哪个方向，拎着大包小包的众多游客乱哄哄的在港口瞎窜。我们看到个打扫卫生的工作人员赶紧上前打听，一句话没说指了指一个长长的队伍，这才赶紧跟上排队。当排队快轮到我们时，忽然发现其他人手里的船票和我们的不一样，于是跑到售票窗口询问，告知我们刚买的三天交通票不能上这个船，这很奇怪，所有的信息都说威尼斯的交通票包括布拉诺和穆拉诺岛。多问两句售票的女士又懒得解释，没有办法只好再重新买票。后来到了威尼斯民宿问了房东也还是一头雾水，始终没有明白这到底是怎么回事。排队其间和上船过程，耳边听到不少游客在抱怨港口的无序和工作人员的粗鲁 (so rude)。每天面对五花八门各种询问的游客，工作人员的不耐烦其实也可以理解，作为每年2500万游客的国际化热门旅游城市，在港口放几个指示牌和告示牌就可以解决诸多问题，这是有关城市管理水平的问题。
开往穆拉诺岛的船大约20分钟一班，每船人数有限制，我们排了近一个小时两班船才轮到。快上船的时候，又被告知船上需要戴口罩，没有口罩的需要到售票处购买，这让我们有些惊奇，欧洲各地早就没有口罩要求了，这船上四处漏风口罩好像没有必要啊。幸好我们事先准备了口罩，这才有惊无险的安全上船了。有些乘客不走运，等买了口罩回来船已经开走了，还得等下一班。在以后几天里，发现所有的轮船火车等交通工具都要求口罩，北意大利是病毒的重灾区，严格的控制和要求也可以理解，但为什么博物馆美术馆里空气更加不流通的地方却不要求口罩又是怎么回事呢，好像也不靠谱。从下飞机到酒店入住这两个小时内的秩序混乱和工作人员的粗鲁让习惯了北欧人礼貌和自律的我们对威尼斯的第一印象非常不好。但这种印象在以后的几天里尤其是到了佛罗伦萨之后慢慢的有了很大改变。其实意大利的服务并非很差，只是威尼斯人的默认是，游客来威尼斯就应该知道威尼斯所有的一切，所有的不便和混乱是因为你不知道你应该知道的。
水运船20分钟到达穆拉诺岛，酒店很好找，就在码头正前方30米。到了酒店这才感到得到了正常的服务。放下行李，松了一口气，这将近48小时的折腾总算是结束了，翻过一页，接下来就开启我们的旅行了。
