十二 漫漫生意路之 12 Encore
生活中一些美丽的人和事，不跟大家分享，不能谢幕。
那么让我们放下旅途中的重负，静静出会儿神吧！
之七 小男孩的POCKET MONEY
有个中年女子带着一个5、6岁的小男孩来逛店。看着看着，男孩在洋画前走不动道儿了。那时候这种洋画特流行，小孩子们个个为之神昏颠倒。
看得出中年女子家境是丰裕的，因为小孩穿着私立幼儿园校服，一般有钱的，才会连幼儿园都上私立的。
母子俩儿在洋画前嘀咕了一会儿，妈妈走过来问了我一句“Do you have this all the time？”我说是。他们走了。
过了一个月，在我都快忘了这对母子的时候，他们又回来了。男孩直奔洋画，细细地挑了一种。可以看出，他非常高兴；因为在走向柜台的路途中，他脸上的那种神往已经让他听不见母亲对他说的话了。
他妈帮他从书包里拿出一包钢蹦儿，直说SORRY FOR THE CHANGES。我说没关系。又顺便问了句：“这是小孩的POCKET MONEY吧？”他妈说：哪里！我们一个月前来过一次，他想要这洋画，我没给他买，告诉他我只会给他垫5块钱，其它的让他自己想办法。他跟我们上COFFEE SHOP AND EVERYWHERE，捡了一个月，这不，还真捡够了。
之六 千万不要相信印度人
和其他人聊起各地人性格的不同，包括鬼佬，都有这么个共同的观点，上海人太精明了，跟他们打交道不容易，分分钟被他们倒找回去。
不过这个定率很快被印度人打破了。
印度人一家四口来小店逛，H服务他们。前前后后半个小时，推荐了无数种产品，还是不行，不是嫌贵就是嫌便宜，不是太精致就是不够精致。H趁着空档冲我做了无数次鬼脸。无奈只能我这个能人出马，不到两分钟搞定，一家人呼拉散去。
我拉着H做CUSTOMER SERVICE点评：为什么你不行，而我能一下搞定他们？第一印度人要面子，说要买20元的东西，你给他推荐10块钱的就行了；第二他们特聪明，给他们推荐些动脑的产品肯定没错。
H无语，只有竖起大拇指。
一个星期过去，这家人又回来了。这次是想来退货。我问为什么退，这家的女儿说，因为这个东西是FAULTY，按说明书玩，根本玩不出来！我说这个东西又不是什么新发明，多少人证明了可以玩的。
印度人没辙，使出杀手锏，说如果能玩出来的话，你现在玩出来给我看，我就马上走人。
他们买的是魔方。
之五 同性恋
一个老顾客来买东西，上次来时就已经挑好了，是一男一女外形的两个钥匙链。
付钱的时候他犹豫了一下。我说你可以再挑一下，没关系的。他说那你就给我拿两个男人的吧。我打趣说，怎么？又舍不得给老婆买了？
他说：“No. These are for my brother and his partner,”——顿了一下，又说到——“my brother，he is a GAY!”
真相大白。
之四 伦敦雾
我们店里卖过一种雾化器，有点儿象加湿器，玻璃的晶莹剔透，衬托着阵阵细小的水雾，煞是神秘好看。
有个女客人，也是早就看中了，进的店来就要买。我跟她说，这东西用来送礼自用都不错。她说，是啊，我早就相中了这个，要给我住在LONDON的姐姐寄过去呢！
难道伦敦的雾还不够多吗？
之三Mr Wonderful
店里卖一种产品叫Mr Wonderful，他是一个小小的DOLL，十分英俊，最重要的是他很SWEET，一按他肚子，会说出好多熨贴人心的话，象什么“Honey，can’t you just relax, let me make the dinner”。很多女士对他都是爱不释手。
Jessica 是我们一个朋友的女儿，刚8岁。到我们店里发现了这个好玩的东西，拿着听了一遍后就激动地向她爸爸飞奔而去，还喊着：“Daddy，look！They have Mr Wonderful！”
她的爸爸，一个刚离婚不久的中年男子，摸摸孩子的头，百感交集地耸耸肩，对我又好象对自己叹道：“Mr Wonderful，not many left。。。”
Jessica take it literally，有点儿着急，绕了好几个圈子，跑回货架，把筐里的DOLL重新数了一遍，然后郑重向她的爸爸地宣布：“Dad，Dad， many left，many left！”
这是我的FAVORITE的故事。
之二 Mr Wonderful vs. Mrs Wonderful
开店这么久，多少会碰到一些不可理喻的客人。
有个鬼婆就是这样。她买过一个Mr Wonderful，过了不久，发现我们店里新进了一种Mrs Wonderful，一看价格，便气鼓鼓地朝我走来，一字一顿地对我说：“CAN YOU EXPLAIN why Mr. Is $16.95 while Mrs is only $12.95? Did you rip me off? ”
“Well。。。。。。”我心里一边骂她，一边飞快地想词儿。成本不同当然售价不同，这种很defensive的人，第一个先想到别人在敲诈她。
突然想起了Jessica爸爸的经典故事，心念转动之间，我对她说：“Well， compared to Mrs Wonderful，MR is rarer！Don’t you think so?”
女顾客楞了有那么一秒钟，领会了我的意思，浑身放松了下来，微笑着掏钱又买了一个Mrs Wonderful。
之一最平常的感动
我店里卖一种照片集，叫M.I.L.K系列。出版商在03年3月于悉尼歌剧院办过照片展，相当出名。
照片不是特别的讲究光圈、速度、构图和姿态，都是普普通通的人和平平常常的瞬间。但是最普通的，往往是最直指人心的东西，如果它正好符合了你彼时彼刻的心情。一个外国老太太在街上捡流浪猫的镜头，曾让我禁不住为之流泪。
一次来了一位年青女子，默默地在店里转了很久。我们店里多得是这种细细品味的客人，从不张扬，自己完全知道要什么，而我就由得他们，从不上前多嘴。
转到MILK BOOK前，她停住了，在那儿一动不动呆了很久，我不得不上前看看她究竟再干什么。走到跟前，我自己愣住了：她在哭，而且应该是默默啜泣了很久，那脸上、书上分明已经全是泪水。
我能干什么呢？只能体贴地递上面巾纸，让她自己收拾。
她转身把手里的书递到柜台上，低声说：“I’LL TAKE IT。实在抱歉。我的父亲去年去世了，看到这本照片集，我……”
她买了一本MILK 的FAMILY照片集。而我，含着泪做完了销售。
此篇献给我奶奶。还有我的家人。
