改变传统预约方式 美国医生渐盛「当天会诊]

在美国，预约医生看病通常要等上好几个礼拜。现在，这种情况正在悄悄的改变，因为一些医生摒弃了传统做法，实行「当天会诊」（same-day service），病人在预约的当天就可以见到医生。

美联社报导，三年前，戈登-摩尔医生（Dr. Gordon Moore）厌倦了传统费时的预约方式，离开了他的医疗团队，独自在纽约罗契斯特市（Rochester）的郊区开了一家自己的诊所，实行「当天会诊」。他的顾客兰特（Lunt）和妻子非常满意这种新式快捷的服务，说摩尔医生人性化的服务改变了他们的生活，改善了他们的健康。他们还换掉了孩子们的儿科医师，改到摩尔医生的诊所就诊。

摩尔说，「当病人打来电话，我告诉他们下午三点过来时，人们都很吃惊。」

根据美国15个城市的调查资料，心脏检查平均要等待19天、皮肤门诊24天、妇产科23天。「当天会诊」的提倡者认为这是个使患者既快乐又省钱的好主意。专家说如果人们知道他们可以尽快的得到医师的会诊，他们就不会忽视身体发出的警讯，这样也会大大降低造访急诊室的机会与花费。

美国家庭医师学会（The American Academy of Family Physicians）及美国老兵事务部门（The U.S. Department of Veterans Affairs）也都把「当天会诊」为他们的目标。

目前，这种改变持续而缓慢。达拉斯医学中心的库德-摩斯利（Kurt Mosley）认为「当日会诊」最大的障碍在于说服医生重新思考预约制定时间表的习惯，因为医生们习惯于有人为他们安排时间表。

波士顿健康改善研究所（Institute for Healthcare Improvement）的培训主任玛亚-雪尔（Marie Schall）说，医生们也担心「当日会诊」会减少收入，但资料表明，经过适当调整，实行「当日会诊」的医生的时间表都被填满了，看诊变得有效率，病人也增加了。

摩尔医生扔掉了他的预约本，他说能够同时满足不同病人的多种需求，而不是将他们推荐给其他专科医师或者安排下次预约时间。他的收入反而增加了。