1.サウスウエスト航空の奇跡ー社員第一、顧客第二主義 公司放暑假,役员给大家推荐的一本书。本人觉得这本书非常值得一读,特别是从事サービス行业的朋友。小弟是NECネットワークグサービス基盤グループ中 干 基盤構築的。读了以后,觉得里面说的很有道理,有时间可以读读。2.Cisco Catalyst Lanスイッチ教科書3.Cisco CCNA認定ガイド