与菲律宾阿姨的相处之道
文／芒果树
在菲律宾4年我先后请过6位菲律宾阿姨，我对她们的总体印象是：温和，细心，快乐，敬业，而且非常爱小孩。因为她们，我在菲律宾的生活实在可以称得上是“享福”。事实上，我有好几个朋友在离开菲律宾后，对这里的阿姨都觉得万分留恋。
不过对我来说，“享福”也是需要一个学习的过程的。与菲律宾阿姨朝夕相处，绝不是“我出钱，请你工作”那么简单。我们有不同的语言和文化背景，我们的交流方式也有很多差异，误解时有发生，而这可能直接影响你和你全家在菲律宾的生活质量！我花了很长时间才摸索出几条与她们和睦相处的经验，愿与大家分享。
笑一笑
一次我和一个新来的阿姨一起做晚饭，告诉她怎样怎样做。我自觉并没有任何不耐烦，当然对阿姨也没有任何不满意。而当天晚上，阿姨提出辞职，原因是“我学不会做您家的饭。”我很惊讶，因为我教的饭菜非常简单，绝无学不会之理，而且就在我反复地表示“可以慢慢学”之后，她还是红着脸，跳着心，拧着手，摇着头。
最后我说：“你看现在工作多难找，来我家面试的人挺多的，我留下你是因为挺喜欢你的。要不你先干着，等找到下家再辞我家。”这才算把她留下来。
后来猜想，也许在教她做饭的时，我的态度让她感觉紧张和挫折了。英语对她来说是外语，肯定不如母语那样自如，如果有些地方没听清楚，会很打击一个人的自信。她很在意自己在我面前的表现，生怕自己显得笨或不得体，对我的一举一动当然也格外敏感。我的一些无意之举，比如某句话语气稍生硬（这很有可能，因为英语也是我的外语），就会令她感觉十分不安。对她来说压力太大了，就只能放弃，逃开。
后来我想了一个办法：每次跟她说话，尤其嘱咐她做什么事时就笑一笑，表示：“我们很好。我只是想让你做这件事情，并没有对你有任何不高兴。”我经常会感觉，她的面部表情随着我这一笑而放松了。后来这位阿姨在我家呆了颇长一段时间，相处得很愉快，而且她其实十分巧手，做的饭很好吃！
“笑一笑”的秘诀在菲律宾其他地方也适用，不管是问路，上课还是约采访，这一招总能让我和周围人的关系融洽一些，事情也进行得顺利一些。有没有发现菲律宾人的微笑频率是颇高的？这可能是他们从小到大习惯的交流方式，而我们北京人那样有话说话，表情简单的方式，对他们来说可能太严肃太矜持了。
学习对方的交流方式，用他们习惯的方式来沟通，会令对方感觉舒适和放松，交流当然比较顺利。
控制音量
菲律宾人对噪音的耐受性比较高（你去音乐震耳欲聋的商场逛逛就知道了），而对讲话的音量好像非常敏感，嗓门太大可能令他们非常紧张，觉得对方是在发脾气，在“yelling”，他们甚至会因此而不知所措。
有一次我坐出租车，走着走着发现司机错了方向，于是要求司机掉头从原路返回。因为说得太着急了嗓门就比较大（其实我在北京的嗓门比这大多了），后果就是：司机惊惶地看了我一眼，猛一打方向盘，我们的车子就和后面的车子相撞了。还好撞得很轻。我对那位司机非常非常内疚——清早刚一开张，他就得处理车祸问题。
对家里阿姨当然也是这样。我们在急于表达一件事情的时候，有时会不自觉地提高音量和加快语速，这可能给阿姨带来很大的心理压力，这时要记得提醒自己轻言慢语。好在阿姨总是有总够的耐心听你慢慢把话讲完。
