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购房大多需要贷款，贷款必须找贷款经纪（loan agent）.经纪人业务能力及本身素质的高低，决定了你所贷的款是否能如期如愿贷到，以及你是否能得到好的职业服务。
近十年间，我们一直用同一个贷款经纪，她是一位从北京来的J小姐，她不仅业务精专而且为人厚道诚信，从不出尔反尔或在最后关键的时刻说利率已上升等等让你傻眼的事。
这么多年，金小姐帮我们贷了无数次款，回回她都是热情洋溢，不厌其烦地回答我们各式各样的，甚至反复重复的问题（因为我们是外行人，很多事即使上一次说了也很难记清）。虽然我至今仍未见过她的面，可每次在电话上一听到她那清脆热情的声音，感觉好像与她相知好久了似,心里非常地踏实，在相信她能为我们贷到最好利率款的同时，也感受到了她高质量的职业服务。
二年前，我们在佛州迪斯尼世界地区买一个vacation home投资房，因为J小姐没有佛州执照，无法为我们服务，只好另寻他人。
当时B小姐正好在电视上做广告，说她拥有佛州执照，鼓励大家去佛州投资。我们打电话给她，也是一位热情无比的同胞，她一口答应可以为我们拿到佛州当地最好的利率，并且有$$元的rebate（回扣）。在初期准备资料时，B小姐是有问必答我们的任何问题，打她的电话也是次次真人接听，非留音也。我们非常庆幸找到另一位好经纪，便决定让她来做我们的贷款。
没曾想，一旦她收到我们的业务后，态度一转一个180度，不仅不再接我们的电话，而且偶尔她打电话给我们，语气也是相当生硬，好像我们在求她办一件不甚厌烦的事。无奈我们过户日期（closing date）在迫，已被她套在她的缰绳中无路可退，唯有忍气吞声。
在最后一刻，Bill忍不住斗胆想确认一下她承诺的回扣是否还算数，B大人斩钉截铁地说：“Yes，只要你们同意将地税按月随贷款一起交纳。”（ 凭此她可以从供款人（lender）处多得$$元的佣金（commission）。最后，她还愤怒地加上一句：“我不想再浪费我的任何时间了，你们到底要不要这个贷款？”.可怜我们就像孩子做错了事，生怕母亲大人再骂下去，便乖乖签了字。
事后，我们只收到她所承诺的一半的回扣，而另一半她就不给了，说因为我们表现实在不好，给她添了不少麻烦。所以那块糖只能给一半作为惩罚。她还“安慰”我们：“有一半，你们应该满足了，因为我可以什么也不给！。
Bill试图与她沟通，email，电话，她一概不回。好不容易打通了一次，她仍是盛气凌人，对Bill说的如不守约就见庭的预告B大人满不在乎：“If you want to waste your time, go ahead!”.说完她关了机。
对我而言，问题的根本完全不在那$，而在于一个人的职业道德与诚信问题。如果她赖帐能有好态度好言语，事情也就到此为止。我们不会真的为此去对簿公堂。 现在冲她最后那句话，我的‘积极性’却被调动起来，一贯“随心所欲”的我，不正是闲人一个？浪费了时间又何妨？ “妇唱夫随”的Bill 到 small claim 法庭递了状。
法院很快就定了庭日，可也很快就给我们送来通知，说传票无法传递，因为B小姐拒收法院寄给她的邮件。这样就无法开庭受理。现在的问题是得想办法将传票送到B小姐处。法院是不管这档事的，得我们自格处理。传票一天送不到，我们的case就一天也进不了程序。
美国有种公司专门替人做这种“强送信”的生意。他们会象侦探一样先了解对方的年龄，长相（有特征最好），再摸清收信人的工作地方，住家环境及她的行踪，作息时间，等等。然后派一个面生的人瞄准时机，趋上前去，呼一声收信人的名字，被呼之人一回头，当即将信递给她，即使对方拒收，只要把信扔在她跟前就可以了。
我们只好也雇了这类“牛邮”来替我们送法院的传票。估计B小姐也得过高人的指点，防范得紧，最后那信始终没“扔”到她本人处，而是“扔”给了一个与她共处一办公室的同事。那倒霉的男同事肯定不知道他说他认识B小姐，并替她接收了一封信是完成了法院的传票传递，因为这种间接传送也算数的。
收到传票而不出庭，是弃权，那法院就根据诉方的一面之词来断案了。我们不知道B小姐到时会不会到庭。 Bill说她一定会来的。那天我和Bill一早穿戴整齐，驱车越过金门桥，到东湾B小姐所在地法院。因为是早上的rush hour，交通曾堵塞了一阵。我都以为会赶不及了。Bill的车技还真有二下，七拐八闪的居然还提前十分钟到了法院。
进了courtroom，Bill领我坐到第一排的座位，我不时地扭头后望，把B小姐网页上的玉照与每个进来的女士在心里一一对照，愣是没看到一个有一丁点相似的面孔。我小声对Bill说，看来她是不会来了。别看我家Bill平时嘻嘻哈哈，心理年龄大约只在少年和青年之间徘徊，在大场合，诸如法院这种庄严之地，他总能摆出一付气定神闲，不惊不咋的“大将风范”，从容得让我着急。他暗示我稍安毋躁，一切有他在呢。
慈眉善目的法官大人终于入场，大家起立又坐下。我再次回头．看到最后一排坐着一个约四十来岁的女同志，脸园园的，和B小姐相片里那方正端庄的俏照根本不是同一人，我再次相信今儿只是我们的独台戏，心里竟有些许失落，不知怎地，上这small claim court ，总有种闹着玩的游戏感觉，一个游戏里如没陪玩的人，就是赢了，也无趣的很。（待续）
文：土笋冻 相片：土笋冻 版权所有( Copyright )，未经许可，请勿转用及借鉴.
购房大多需要贷款，贷款必须找贷款经纪（loan agent）.经纪人业务能力及本身素质的高低，决定了你所贷的款是否能如期如愿贷到，以及你是否能得到好的职业服务。
近十年间，我们一直用同一个贷款经纪，她是一位从北京来的J小姐，她不仅业务精专而且为人厚道诚信，从不出尔反尔或在最后关键的时刻说利率已上升等等让你傻眼的事。
这么多年，金小姐帮我们贷了无数次款，回回她都是热情洋溢，不厌其烦地回答我们各式各样的，甚至反复重复的问题（因为我们是外行人，很多事即使上一次说了也很难记清）。虽然我至今仍未见过她的面，可每次在电话上一听到她那清脆热情的声音，感觉好像与她相知好久了似,心里非常地踏实，在相信她能为我们贷到最好利率款的同时，也感受到了她高质量的职业服务。
二年前，我们在佛州迪斯尼世界地区买一个vacation home投资房，因为J小姐没有佛州执照，无法为我们服务，只好另寻他人。
当时B小姐正好在电视上做广告，说她拥有佛州执照，鼓励大家去佛州投资。我们打电话给她，也是一位热情无比的同胞，她一口答应可以为我们拿到佛州当地最好的利率，并且有$$元的rebate（回扣）。在初期准备资料时，B小姐是有问必答我们的任何问题，打她的电话也是次次真人接听，非留音也。我们非常庆幸找到另一位好经纪，便决定让她来做我们的贷款。
没曾想，一旦她收到我们的业务后，态度一转一个180度，不仅不再接我们的电话，而且偶尔她打电话给我们，语气也是相当生硬，好像我们在求她办一件不甚厌烦的事。无奈我们过户日期（closing date）在迫，已被她套在她的缰绳中无路可退，唯有忍气吞声。
在最后一刻，Bill忍不住斗胆想确认一下她承诺的回扣是否还算数，B大人斩钉截铁地说：“Yes，只要你们同意将地税按月随贷款一起交纳。”（ 凭此她可以从供款人（lender）处多得$$元的佣金（commission）。最后，她还愤怒地加上一句：“我不想再浪费我的任何时间了，你们到底要不要这个贷款？”.可怜我们就像孩子做错了事，生怕母亲大人再骂下去，便乖乖签了字。
事后，我们只收到她所承诺的一半的回扣，而另一半她就不给了，说因为我们表现实在不好，给她添了不少麻烦。所以那块糖只能给一半作为惩罚。她还“安慰”我们：“有一半，你们应该满足了，因为我可以什么也不给！。
Bill试图与她沟通，email，电话，她一概不回。好不容易打通了一次，她仍是盛气凌人，对Bill说的如不守约就见庭的预告B大人满不在乎：“If you want to waste your time, go ahead!”.说完她关了机。
对我而言，问题的根本完全不在那$，而在于一个人的职业道德与诚信问题。如果她赖帐能有好态度好言语，事情也就到此为止。我们不会真的为此去对簿公堂。 现在冲她最后那句话，我的‘积极性’却被调动起来，一贯“随心所欲”的我，不正是闲人一个？浪费了时间又何妨？ “妇唱夫随”的Bill 到 small claim 法庭递了状。
法院很快就定了庭日，可也很快就给我们送来通知，说传票无法传递，因为B小姐拒收法院寄给她的邮件。这样就无法开庭受理。现在的问题是得想办法将传票送到B小姐处。法院是不管这档事的，得我们自格处理。传票一天送不到，我们的case就一天也进不了程序。
美国有种公司专门替人做这种“强送信”的生意。他们会象侦探一样先了解对方的年龄，长相（有特征最好），再摸清收信人的工作地方，住家环境及她的行踪，作息时间，等等。然后派一个面生的人瞄准时机，趋上前去，呼一声收信人的名字，被呼之人一回头，当即将信递给她，即使对方拒收，只要把信扔在她跟前就可以了。
我们只好也雇了这类“牛邮”来替我们送法院的传票。估计B小姐也得过高人的指点，防范得紧，最后那信始终没“扔”到她本人处，而是“扔”给了一个与她共处一办公室的同事。那倒霉的男同事肯定不知道他说他认识B小姐，并替她接收了一封信是完成了法院的传票传递，因为这种间接传送也算数的。
收到传票而不出庭，是弃权，那法院就根据诉方的一面之词来断案了。我们不知道B小姐到时会不会到庭。 Bill说她一定会来的。那天我和Bill一早穿戴整齐，驱车越过金门桥，到东湾B小姐所在地法院。因为是早上的rush hour，交通曾堵塞了一阵。我都以为会赶不及了。Bill的车技还真有二下，七拐八闪的居然还提前十分钟到了法院。
进了courtroom，Bill领我坐到第一排的座位，我不时地扭头后望，把B小姐网页上的玉照与每个进来的女士在心里一一对照，愣是没看到一个有一丁点相似的面孔。我小声对Bill说，看来她是不会来了。别看我家Bill平时嘻嘻哈哈，心理年龄大约只在少年和青年之间徘徊，在大场合，诸如法院这种庄严之地，他总能摆出一付气定神闲，不惊不咋的“大将风范”，从容得让我着急。他暗示我稍安毋躁，一切有他在呢。
慈眉善目的法官大人终于入场，大家起立又坐下。我再次回头．看到最后一排坐着一个约四十来岁的女同志，脸园园的，和B小姐相片里那方正端庄的俏照根本不是同一人，我再次相信今儿只是我们的独台戏，心里竟有些许失落，不知怎地，上这small claim court ，总有种闹着玩的游戏感觉，一个游戏里如没陪玩的人，就是赢了，也无趣的很。（待续）
文：土笋冻 相片：土笋冻 版权所有( Copyright )，未经许可，请勿转用及借鉴.
