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上谷歌，当心电话外泄

2007年11月27日 国际在线 李静


　　本是为了老同学联系方便，通讯录却在网络上被传播，100多人不堪其扰。近日，本报读者孙先生对记者讲述了由于校友通讯录泄露，而相关的搜索网站对删除相关页面的要求置之不理，给他和同学们带来的烦恼。

　　一时疏忽校友录上网

　　为举办毕业20周年同学会，X大学原中文系83级的同学们在共同努力协作下，建立了一份十分详尽的同学通讯录。上面详细罗列了170多个同学的手机、单位、家庭电话号码，以及家庭住址、工作单位、现担任的职务等等私人信息。为了更方便查阅，一位许姓同学把通讯录放在了自己的博客上。结果没过多久，大家的手机、单位电话、家庭电话，开始不停地接到各种推销电话和莫名其妙的骚扰电话。得知由于通讯录在网络上泄露而使同学受到骚扰，许女士赶紧把通讯录从自己的博客上删除。可惜，博客上信息的删除并没有使骚扰电话减少。

　　同学会筹备组成员施先生告诉记者，辛辛苦苦制作的通讯录，本是为了方便多年未见的同学重新建立联系，没想到给大家带来了这么多麻烦。虽然博客内容删除了，但搜索引擎百度和谷歌，仍然在网络快照中保存着完整的通讯录内容，骚扰电话还在不断打来。

　　删除信息要由美方来做

　　11月初，许女士按照网络上公布的联系方式，向百度和谷歌分别发了电子邮件，提出删除信息、防止信息进一步扩散的要求，但未见回复。随后，同为X大学原中文系83级学生的孙先生，到百度公司登门拜访。在了解情况后，接待人员立刻联系后台管理员，在两三个小时后，迅速删除了校友录相关信息，包括网络快照。

　　11月7日，施先生致电谷歌公司，一位女士告诉施先生，登录“Google大全”，就可以提交删除申请。按照谷歌公司的提示提交申请后，施先生说，提示信息显示，最长可能需要半年时间，内容才能被删除。再致电谷歌公司，说法也仍和之前相同，要删除信息只有这一个办法。

　　如果半年或数月以后才能将通讯录的网络快照删除掉，那么对个人隐私的危害势必还会继续下去。不得已，X大学原中文系83级部分同学聘请律师草拟了律师函，孙先生带着律师函来到了北京谷歌。孙先生对记者说，接待他的是法务部的一位女士，她告诉孙先生，由于谷歌总部在美国，删除内容这项业务就不在中国开展，删除内容应该是美国方面来做。如果孙先生认为网页上内容不妥，只有登录“Google大全”提交删除申请，除此以外没有别的办法。

　　“申请早就提交了，到现在通讯录仍然在网上挂着，不知道要等多长时间，我们前前后后已经为这事耗费了太多时间和精力了。”孙先生非常无奈，“一个著名的公司怎么能如此漠视互联网的管理规则和公民的隐私权？谷歌的态度让我们感到非常意外。”

　　律师：谷歌侵犯隐私权

　　如果问题一直得不到解决，谷歌很有可能被X大学原中文系83级的部分同学告上法庭。他们的委托律师、四川元海律师事务所的柯绍江律师在电话中对记者说，我国《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》第4条规定：“任何单位和个人不得利用国际互联网危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益。”最高人民法院《关于审理名誉权若干问题的解答》规定：“对未经他人同意，擅自公布他人隐私材料，或者以书面、口头方式宣扬他人隐私，致使他人名誉受到损害的，按照侵害他人名誉权处理。”柯绍江律师说，谷歌网页快照上的信息已经扩散并被人利用，X大学原中文系83级部分同学的个人电话被骚扰。因此，谷歌的行为已经对他人隐私构成了侵害并造成了后果。

　　柯律师说，从法律上讲，未经当事人允许把通讯录放到博客上的许女士是第一侵权人；谷歌虽然没有主动发布信息，但也是责任承担者，尤其是在当事人告知并要求谷歌删除相关信息后，他们仍置之不理，行为的故意性就非常明显了。

　　谷歌：删除信息有平台

　　到底是不是谷歌不顾公民隐私权，记者拨通了谷歌法务部的电话，接电话的女士解释说，“并不是谷歌不能删除这些信息，而是谷歌有一个很规范的流程，也有这样的功能让大家使用。其他用户也都能通过这个功能来实现删除网页的目的，不知道为什么他们就不能。如果每一个用户都因为这些问题来找我们的话，我们也就不用干别的，就在家教他们怎么使用电脑好了。”

　　这位女士所说的功能在谷歌首页的“Google大全”中，“登录/更新网站”栏目里讲述了从Google目录中删除网页记录的具体流程。这位女士告诉记者：“每天网上都有各种各样的信息，谷歌只提供一个搜索的功能，如果是和国家法律法规相抵触的，我们肯定会按照规定办事。如果是哪个个人觉得有什么内容不合适，可以通过我们网上的平台——‘Google大全’提出要求，谷歌的技术部门就会帮助用户来实现，尤其是涉及隐私信息的，谷歌肯定会配合删除。以前我们遇到很多类似的情况，那些用户都是通过这个平台删除了信息。只有这个用户说他们难以使用这个功能，是我遇到的第一例。”

　　最后，谷歌法务部表示，孙先生可以向谷歌提供网址，但最好还是使用“Google大全”，因为这是直接跟技术部门联系的最有效的方式。

　　截至记者发稿时，谷歌网站里的孙先生班级通讯录的网页快照仍然存在，并可以打开。