霍华德·舒尔茨
星巴克公司（Starbucks）董事长
认清你不具备的能力和特点，然后雇用具备这些能力和特点的人。
沃伦·本尼斯（Warren Bennis）是最受尊敬的领导力学者。一天，我有幸在一次活动中聆听了他的讲话，他的演讲让我印象深刻，于是我去向他讨教。那时还是上世纪80 年代末，之后很久，我们公司才上市。
多年来，沃伦一直都是我看重的顾客和导师，他已经成了我信赖的朋友。我很难只选出一条他给我的建议，因为他的指导在很多方面都有价值。最初，我记得他说过（他说过多次），我应该在增长曲线出现前开始投资；在考虑我周围人员的能力、经验和素质的时候，不要只看眼前的情况。他还对我说，成为伟大领袖的艺术在于摈弃自负，认清打造一流公司所必需、自己又不具备的本领和特长。
实际操作比听起来难得多，因为我希望打造一家与从不同的公司，一家有良知的公司。因此，我需要的不仅仅是那些有才干、有专长、有灵活的商业头脑、能够与我形成互补优势的人才，最重要的是，我还需要吸引、留住与我的价值观相似的人。让我们走到一起的并不是我们各自的专长，我们不会在赚了钱后就散伙。我们能走到一起是因为我们有共同的梦想：打造一家能在赢利、股东价值、仁爱意识、社会良知之间维系一种脆弱的平衡的公司。
