(原创 高云堂 2007年1月17日于美国达拉斯)
十 新房的质量保证
在美国，绝大多数商品售出之后都有厂家的质量保证，一般家用电器诸如，电脑，冰箱，洗衣机等的质量保证期多为一年。同时也可以在一定的时间里，每个零售店均不同，多数是一个月内，也有的三个月内，随意退货(不要求原因，也不问原因) 。汽车一般是三年或36000英里内质量保证，而不允许退货，但大多数州都有保护新汽车买主的法律，称之为柠檬法(Lemon Law，这里的Lemon 在美国的俚语中是次品的意思) ，柠檬法的内容是，你买的新车如果因为出厂时有重要缺陷，在车行里修了数次，一直也没有修好，那么车行就要换一台新车或退回车钱。
那么建商对售出的新房有没有质量保证呢？对于新房质量保证方面尚没有全美和州政府统一的规定，完全由各个建商独立决定。下面我们就介绍一下新房的质量保证情况。
一般建商对售出的新房有一年的全面质量保证，有一些少数建商对一些重要系统，诸如冷暖气，电系统，上下水系统给予二年的保证。在买主过户后的一年中，如果出现任何质量问题，包括建筑结构，做工，各种设备，装修项目，粉刷等等建商都要负完全的责任并且要及时地修好。程序也很简单，打一个电话或发一个传真给建商的相应部门，建商就会在24-48小时内派人来维修。
在建商公司里专门设有质量保证维修部门，每个建商都明白售后服务是赢得买主满意的一个重要环节。
在达拉斯地区，每年都有一些独立的机构对买新房的人进行问卷调查，从中对较大的建商在买主满意程度上评比排名，这也促使各建商在买主满意程度上下功夫已增强竟争力。
目前在美国，建筑业已是夕阳行业，市场已经饱和，各建商只有靠优质的客户服务才能占领一定的市场份额，否则就会被市场淘汰。
十 新房的质量保证
在美国，绝大多数商品售出之后都有厂家的质量保证，一般家用电器诸如，电脑，冰箱，洗衣机等的质量保证期多为一年。同时也可以在一定的时间里，每个零售店均不同，多数是一个月内，也有的三个月内，随意退货(不要求原因，也不问原因) 。汽车一般是三年或36000英里内质量保证，而不允许退货，但大多数州都有保护新汽车买主的法律，称之为柠檬法(Lemon Law，这里的Lemon 在美国的俚语中是次品的意思) ，柠檬法的内容是，你买的新车如果因为出厂时有重要缺陷，在车行里修了数次，一直也没有修好，那么车行就要换一台新车或退回车钱。
那么建商对售出的新房有没有质量保证呢？对于新房质量保证方面尚没有全美和州政府统一的规定，完全由各个建商独立决定。下面我们就介绍一下新房的质量保证情况。
一般建商对售出的新房有一年的全面质量保证，有一些少数建商对一些重要系统，诸如冷暖气，电系统，上下水系统给予二年的保证。在买主过户后的一年中，如果出现任何质量问题，包括建筑结构，做工，各种设备，装修项目，粉刷等等建商都要负完全的责任并且要及时地修好。程序也很简单，打一个电话或发一个传真给建商的相应部门，建商就会在24-48小时内派人来维修。
在建商公司里专门设有质量保证维修部门，每个建商都明白售后服务是赢得买主满意的一个重要环节。
在达拉斯地区，每年都有一些独立的机构对买新房的人进行问卷调查，从中对较大的建商在买主满意程度上评比排名，这也促使各建商在买主满意程度上下功夫已增强竟争力。
目前在美国，建筑业已是夕阳行业，市场已经饱和，各建商只有靠优质的客户服务才能占领一定的市场份额，否则就会被市场淘汰。
