原创：很好711602
新西兰养老院里分两部分，养老医院和居家养老。养老医院就是住进去时是个具体的人，自己签字的，出院时都是儿女或财产继承人或律师签字以骨灰盒的形式被接走的。
居家养老，一般都是可以自理或与家人同居的老人
我是个重感情的人，很怕任何形式的离别，所以我不敢到住院养老部工作，我申请了居家养老部门。
我们居家养老部的support worker 工作说难不难，说不难真难，但有一点好，我们可以在工作范围和项目上自己划勾，把自己愿意和能够胜任的项目划上勾，让领导知道你愿意工作的范围和项目，这样领导安排的活全是符合你要求的，真的很人性化。
我当初这样选的，工作范围：以我家为中心点五公里距离为半径的圆面积是我工作区域；
我能干的项目是：服务对象为女性，可聊天，读书，记录回忆录，散步，照顾宠物，去图书馆，外出购物，洗澡整理床铺，家庭基本卫生，
今天我说说外出购物。
M阿姨是我老顾客，89岁了，以前我为她溜狗和搞清洁，她人很好，年轻时是医院护士，32岁守寡，独自抚养儿子，现在儿子一家在澳洲定居。她一人在奥克兰，说走不动了儿子就来接她去澳洲同住。
３月前Ｍ阿姨在超市被他人的购物车撞伤左脚，3个月了皮外伤不愈合，人老了，没有臂力拄不了拐杖，只能靠手扶车辅助走路，走得极慢。我就多了一个任务，陪她去超市购物1小时。
那天是我第一次带人外出购物。经理和我交待了“她走路太慢，估计一个小时不够用，你可以放宽至一个半小时。 ”
我和M阿姨在家里用10分钟写好了购物单，牛奶一瓶，面包一袋，黄油一块。。等等共8项都是基本生活食品和用品。
5分钟车程到了超市，超市的门一打开，我的心就紧上了，平时很正常的超市现在在我眼里全是问题，地面有可能太滑，不适合这位阿姨，虽然我选择的是周一上午 10点半，应该没啥人在超市里，就这，我看着眼前那几个忽悠来忽悠去的大个购物车，心里急急的，真恨不能整个超市就我和M阿姨才合适呢个，我真怕谁的购物车再把她老人家的脚刮伤了，那她就太惨了。
还有，阿姨走路太慢了，基本上是在15厘米15厘米的往前蹭，没走出5米呢阿姨累的不行了，我找了把椅子让她坐在一个角落里歇会再走。说实在的陪人慢走路真的很累。
新西兰养老院还规定，尊重顾客意愿，最大限度满足老人们的想法。M阿姨目前这样，真的不具备参与外出购物这一户外行为，但，这是她老人家的意愿，我们就得配合完成。政府给她每周10小时的免费服务，她可以一天用完也可以根据需要使用，我真不想她把这些宝贵的免费服务时间花在购物上。。她独自在家，现在身体是这个样子，我希望她把这10小时用在最需要的地方，
我灵机一动找到超市经理要求借一个轮椅，我想推着阿姨，这样她能走得快些和我来掌握方向避开其他购物车，经理说：“你得先有个电瓶车，超市里残疾人购物车是挂在老人电瓶车后面的，可以理解为小拖车。”而阿姨没有电瓶车，那是老人没法开车后代步外出的交通工具，阿姨是意外把脚伤了，伤前好像听她说还能开车的。我签约她时阿姨就多数时间躺在床上，极个别时间推着手推车在家里慢慢走。
我一看时间都过去30分钟了，我们还没有买到外购物单上的2件东西，我就电话主管经理，要求公司送轮椅过来，否则我不知道啥时候这个购物才能完成。
在等轮椅的时候，可怕的事发生了。
M阿姨坚持找自己习惯的品牌，所以我们在罐头区停留了很长时间，阿姨尽可能的把身子拉直了好看见更多物品，一不留神，她把手推车松开了，真巧，一个小孩从她旁边过，稍微把阿姨的手推车推开了一个小距离，这个小距离平时没啥，但在阿姨这个状态下就是一个极危险的安全隐患了，阿姨依赖手推车站立或行走，如果阿姨往前一扑，准确抓住手扶车并站住了就没事，如反之后果不堪设想了，我在阿姨身边不到一米处，伸手就能扶住阿姨，可当时我手里全是阿姨让我从货架上取下来供她选择的罐头盒
我看到阿姨试着身体前倾去够她的手推车，那时间很短根本来不及把手里6个罐头放回原位了，我把那些罐头一扔，腾出手在阿姨身体要跌倒前抱住了她，阿姨的一只手下意识的扶住了超市的货架，听吧，稀里哗啦，掉下来一大片罐头盒和其他货物。满地物品，一片狼藉。
阿姨是个大个子，都这年纪了驼着背还有170厘米的高度，而我一米56，她的一只脚根本用不上力气，所以阿姨的全部重量都压在我身上了。
我们这里的响声，招来了超市工作人员和几个顾客，大家一看这阵势就知道啥事了，过来俩大个子洋人，把阿姨扶住，把我换出来，那把阿姨刚在6米外坐过的椅子也被又搬来了，阿姨坐在椅子上，超市人开了一瓶水，问阿姨是否需要，阿姨喝了一小口就不喝了。看着满地的罐头，阿姨一副想哭的表情。
我用手扶住阿姨肩膀，轻轻抚摸着她后背，嘴里对那个超市经理说：“帮我打电话给养老院好吗？ ”我想申请停止购物，要不就再派一个人来协助我。超市经理忙前忙后的伺候着阿姨不敢离开半步。
一会儿，养老院的轮椅到了，送轮椅的养老院司机大哥说：“Amanda，经理说如果顾客还有继续购物的愿望，我就协助你带顾客购物并送她回家。”
“我的妈呀，顾客身体都弱到这样程度了还支持购物”这人权也真尊重到家了，我心里暗自嘀咕。。。。。
后面的事就简单和愉快了，高大洋哥哥推着阿姨的轮椅，白发苍苍的老太太在货场指点江山，超市经理和一个员工在旁边跟着，只要阿姨指到哪里，并说出品牌，那个员工就准确的把物品拿到阿姨面前，让她确认，然后放进我推着的购物车里，4个互不相识的健全人围着一个普通的，再不能普通的老太太购物，这个场面使我感到温馨使我感动，
人权，购物权，如此之大，如此重要，这是我在中国没有遇见过的场面。。。
结算时候，没有多收一分钱阿姨因跌到而损坏的物品，这又使我再次惊讶 和见识了新西兰 这个国家制度和经营者的宽容。
想起我儿子两岁时，保姆抱着他但没看住他的手，在北京京客隆超市这小子把两瓶酱油扒拉到地上碎了， 超市人不仅让我擦干净地面还罚了我那两瓶酱油的的钱，训了我半天才让我们离开的事情，差太远了。差太远了。。。。
我和司机大哥把阿姨送回家，我负责把物品放置到合适位置的同时，司机大哥熟门熟路的抱起阿姨把她安放在睡床上，脱去阿姨外衣，盖好被子，把紧急铃开关放在她枕头边，并让阿姨伸手试试是否够得到，我给阿姨换好新的尿裤，一切就绪后我们把门关好，藏好钥匙，（当一个老人进入国家公共服务后，他的家门钥匙就在一个大家约定的位置上，藏好，方便各种系统的人，养老院，医院，福利中心等人士使用）我们俩离开了。
司机哥哥要先把我送到超市停车场，取我的车，他才能回养老院。
在路上我说：“太吓人了，我以后不敢带人购物了：”
司机哥哥趁着等红灯的时候拍拍我的肩膀，说：“没事，干几次就不怕了，根据我的经验，这个顾客以后可能得让别人代购物了，她丧失了此生自己单独外出购物的能力了。”
我惊讶的问：“阿姨外伤好了就可以走动了，不是申请一个电瓶车就可以外出了吗？”
司机看了我一眼问：“你在这里干了多长时间了？ ”我说３月。
司机说：＂你没有看这个顾客的档案和病例吗？”
我说：“我不够级别。”
司机就不说话了。
等我回到养老院写报告时，经理让我填写另外一张新的表格，是养老医院使用的情况报告表格，经理说，他们会尽快安排Ｍ阿姨住进来的，这样方便照顾并问我，是否愿意帮助阿姨收拾东西搬家来住院部，我说：“对不起，我不能胜任，你找别人帮她搬家吧。”我可以去接任何人病愈出院，但我真的不能接受自己把一个老人送进养老住院部的事实。
经理看到我在工作时间那一栏里写着１小时，那是规定的购物时间，实际上我为Ｍ阿姨工作了４小时，经理说；＂她马上就要住院了，很多时间额度没有用完，你就如实写吧。”。
我说：“那三小时就算我做义工了，我想为她做点什么。”我们ｓｕｐｐｏｒｔ ｗｏｒｋｅｒ 是按实际工作时间ｐａｙ钱的。
经理拿过来表格把一小时改为４小时同时说；＂ 你成功阻止这位客户再次摔倒受伤，保住了她现有的状况，已经为她做到最好了，很多事情不是我们能控制的，你这种心态，要放下，工作是工作，不要放太多想法进去，否则你在这行干不长的，而我们可真的很看好你的，你要尽快调整自己呀。。。。”
回家的路上，我开得很慢，满脑子Ｍ阿姨进超市时兴奋愉快的表情，我不知道面对这样事情的发生，该说什么，我很无奈。。。
健康，是生命延续的基础，是一切可能的基础。。。。
半年后的一天有朋友让我陪她去看一个房子，一听房子地址，我就告诉朋友：“那房子布局不错，位置还处在Ｐｌａｃｅ里，够安静，还是学区房，如果价格你能承受，可以买。”
那就是Ｍ阿姨的家，我熟悉里面的每一个角落，我在那里面搞了３个月卫生，我对自己说：Ｍ阿姨到澳洲和儿子住在一起了。。。。。
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