Franchise Consultant 的主要工作是了解申请人的个人情况,专业领域,特长爱好等资料,然后推荐几家特许经营的品牌介绍给申请人。好的Consultant 对自己推荐的品牌非常了解,包括他们的商业模式,经营状况,区域划分,以及投资规模等情况。
同时,申请人需要了解,特许经营权不是简单地“买”来的。这个考察的过程是一个双向选择的过程。授权方也在利用这一机会考察申请方。所以特许经营权是“授予”(Award)的,而不是“买”来的。授权费只是诸多考察要求中的一项。换句话说,光有钱是不够的。
那么Franchise Consultant是怎么为潜在客户选择推荐合适的品牌的呢?
上面这张图介绍了Franchise Consultant 的工作流程。
- 初步接触:在接到客户的咨询电话或邮件以后,Consultant 会和客户联系,确认客户的咨询目的,投资意向,经济能力等基本信息。
- 问卷调查:初步接触之后,Consultant 会和客户约定时间进行问卷调查。在这一步要详细了解客户的职业背景,行业经验等具体情况。客户能提供的信息越多,越有助于Consultant 下一步的工作。
- 项目推荐:根据前面两次接触对客户的了解,Consultant 会选择合适的特许经营项目推荐给客户。这个时候Consultant 会充分发挥自己的资源优势,综合考虑客户的职业背景,性格爱好,所在市场,以及经济能力等各方面因素,推荐若干最适合客户的项目。
- 牵线搭桥:客户在听取了Consultant的介绍后,结合自身实际情况,可能会直接拒绝某个或某几个项目,而愿意进一步考察Consultant 介绍的其他的项目。这个时候Consultant会正式项授权方推荐客户作为申请人。
- 项目考察:从这里开始,客户和授权方开始直接接触,进行深入细致的了解考察。Consultant 继续为客户提供商业或财务上的咨询解答,直到客户选中自己最满意的项目为止。
今后我会更进一步解释上述第五步,授权方和申请人直接接触考察的过程是如何进行的。
=========================