我最早的网购大概要追溯到十几年前，是一个朋友给我介绍了一个卖化妆品的网址。在那里买了几次香水抗皱霜之后，发现那家不仅产品质量好，而且经常给送些小礼品之来施点小恩小惠，所以后来的几年我所有的化妆品都在那家网购。那时候没有信用卡，所以都是用支票来付款。有时候我把支票和订单一起邮去了，可是却忘了在支票上签字。人家就把化妆品和支票一起给我邮回来，让我重新签字。偶尔有那么一两次，等了很久东西也不来，只好打电话过去抱怨没收到货，人家也不问，就又寄过来一份。后来有了Amazon，在网上买东东就更方便了，家里缺少什么东西了，又懒得出去逛的话，手一动就在网上买了，从来也没想过在网购会有什么麻烦。前两年我打算买个单反机，就又在网上找了起来。大灰狼提醒我说，上千榜的东西，还是小心点好，如果买了不合适你怎么办，还是去商店买了放心。
前几个星期，我需要一个连接电视和计算机的HD Cable, 就在Amazon买了个。过了一个星期后，东西来了，可是cable的一端在邮寄的过程中被砸烂了，没法用。上Amazon的网上找了半天，也没找到个抱怨的电话号码，只好在网上申请退货。第二天卖家给回了个email，说是东西邮回去以后他们就把钱给我返回，给了我个地址。我一看是个德国的地址，估计邮费不会便宜了，只好回个email，问他们邮费由谁来付。卖家第二天又回email，问我邮费多少钱，可不可以不退货了，他们再寄一个cable给我。我就又回了个email，说如果他们再给我寄个cable来，当然我就不要求退货了。过了一个星期，第二个cable寄来了，是个完好无损的。本来想给卖家写个email告诉他们东西收到了，谢谢他们。可是那几天白天忙，就忘了。又过了一个星期，老公出差回来用cable，结果插到电视上才发现，根本就没有信号。没办法，我又只好给卖家写emai，告诉他们第二条cable收到了，可是还是不工作，并责问他们东西shipped之前有没有test。卖家很快就又回了email了，说他们可以把钱退给我，cable他们也不要了，并且一再的道歉，只求我不要给他们negative的feedback。第二天，Amazon就给我送个email，告诉我钱已经退给我了。我又给卖家写了个email，告诉他们Amazon已经通知我可以退钱了，并保证不会给他们任何negative feedback的。卖家马上就给我回了email，谢谢我对他们的理解。折腾了几个星期，我到现在也没有个cable用。
其实网购在很大程度上靠的是信任，信誉。原来我以为国内人与人之间信任度不好，假冒伪劣产品又多，网购肯定是不可能的。可是这次我回去发现事实并非如此。我老妈在商店买了个听音乐的什么东西，买回来之后发现有问题，就找回商店，费了九牛二虎之力退了回去。我妹妹在网上帮我老妈老爸每人买了个同样的产品，价钱 别商店的还便宜。用过一段时间之后，发现我老妈用的那个东西的其中的一个功能不工作。我妹妹就给卖家打了个电话，卖家马上就同意给换个新的。过了了几天，物流就把新的送了来。正巧那几天我妹妹出差不在，所以旧的东西，物流的人拿不走。又过了几个星期我妹妹出差回来，卖家才又派物流来人把旧的取走了。据说，国内的很多网购是货到才付钱的。
