记得阿里巴巴上市的时候，马云的“获奖感言”就是：感谢中国女人对阿里巴巴的大力支持！
老人护理行业实际上与阿里巴巴差不多，女人也是占主要角色。
护理人员90%以上为女性，护士女性比例占了99%，护理服务机构女性70%以上。
在客户中，年纪越长的，女性的比例越大，这可能与女性一般比男性更长寿有关；在老人护理中，最具挑战的老人痴呆患者中，女性所占比例更大，特别是80岁以上女性。
没有接触过老人护理行业的人，可能认为老人护理市场的客户就是老人，这话放到欧美可能行得通，但中国，您的市场策略就走偏了。
在“金色时光”时期，我们每月对客户来电进行汇总，随着时间的累积，我们发现了一个现象，那就是在老人护理行业中是“重女轻男”的， 我们的统计发现60%的来电人的身份是客户的女儿，20%是媳妇，10%是儿子或女婿，其他占10%。什么意思？女人的作用，确切说是女儿在老人护理家庭决策的重要位置！为什么会这样呢？我除了感到我自己身边有个女儿感到感恩之外， 我还真没有找到答案，大家可以帮助分析分析。别的我不知道，我知道女儿在老爸老妈面前能使出“恨“劲，特别是当妈的，时候都”怕“女儿。哈！
把话说回来，大家可能同时也发现另一个现象，就是老人护理服务在市场策略中，老人实际上并不是真正的客户，他们只是护理服务接受者，而老人的家人往往是真是的客户。我的一个朋友也是做养老的，是个总经理，他天天在社区里和老人们“玩”在一起，功夫没少费，但客户还是没有很大增加，原因很简单，没有选对客户。
当你清楚谁是你真正的客户时，下面的事情，你就应该知道怎么做了。
