在海外体验祖国的官僚

得知表妹的女儿如愿成行赴南非的交流访问，我周末跟定居西雅图的表妹通了电话，一上来她就叹道：“前些日子可把我忙昏头了！总算有惊无险！” 听她讲述事情的经过，我不免感慨一番。。。


事情是这样的：表妹和女儿的中国护照已经过期，因没有出国计划且入籍在即，所以母女俩都没急着办护照延期或换领新护照。去年下半年，表妹的女儿因品学兼优入选所在高中2月份出访南非的交流项目，一本有效护照就是必需的了。当得知旧金山领事馆会于11月中旬在西雅图办公两天，她们就耐心地等待那个日子而省了一趟旧金山之行。


申办新护照时很顺利，所有文件、照片齐全，领馆收件后打道回府。可是这边厢等啊等就是不见新护照寄来，经查询，告知照片不合要求，需要重照。这个时候再去理论为何收件时没有言明不合要求已没有意义，只能赶紧重新照了寄回去。接下来又是石沉大海，一番焦急的等待后再去查询，这回告知新照片没有收到。无奈心急之余只能尽快补寄照片，并希望尽快办理，以便争取办理南非签证的时间。领事馆方面一直都没有表示出理解并承诺相助的意愿，表妹一家十分无助。女儿的高中了解到情况也很着急，学校出面给旧金山领事馆发了封信，希望能尽快办理并寄出新护照。


经过这些波折和心焦，眼看周四出发的日期临近，就在那个周一，终于收到了新护照，而且新护照里还附着“没有收到”的照片，说明第一次的照片是收到了，也许不知被错放在了哪里。


接下来就要跟南非领事馆打交道了。表妹在收到新护照的当天就把护照和签证材料寄出了，第二天签证就办好寄出了，并告知签证已寄出但要补一份银行出具的材料。周三，出发的前一天，签证收到！“谢天谢地！我可以帮她准备行李了！” 表妹最后长叹道。


这么一件办护照、签证的事情，让我感触很多。中国公民在海外有事相求于祖国的政府机构，为什么完全感受不到真诚的服务？一份新护照，要花费近三个月的时间，以及申请人在这期间付出的时间精力和承受的精神压力。反观南非领事馆，急客人之所急，即使需要补充材料，也人性化地先寄出签证，确保不耽误行程。


最近经常在微信朋友圈读到有海外生活经历的同胞吐槽国内的种种现状，或一些论述为何喜欢定居海外的文章。每次读来都是认同和无奈，就好象亲爱的母亲虽欠缺优雅高贵，但你还是深爱着她；但如果你一直深爱的母亲待你还不如路人，那你的一往情深会不会一落千丈呢？！