在WINNERS被欺负了

很久没去WINNERS了，一想起它就不痛快。

我以前是WINNNERS的常客，经常跑去想要淘点意想不到的惊喜。可是半年前的一天，我却在那里淘到了一段不愉快的经历——

那天，我和女儿走进WINNERS，她想要买床单和被套。

还不错，女儿挑选到了她满意的床单和被套。我也看上了一床Vera Wang的被套，包装有点破损，降价15块，质量不错。我们高高兴兴往收银台走，女儿顺手拿了件白色毛衣，我也抓了件铁锈红色衬衣。

收银员是个印度裔中年妇女，面带微笑，态度温和。她扫描了衣服，Vera Wang的被套，但在扫描女儿挑选的素花被套时，她停下了，看一下标签，又看一下收银机屏幕，开始用手指揭标签，一边小心地抠，一边查看标签下面。

我问她在做什么。她微笑着对我说：“有的人——不是说你哈——是有人另外帖了一张标签在上面，下面应该还有一张。有的人经常这样做。” 我说：“一眼就看得出来，这是唯一的一张标签呀，哪里还有另外一个？你抠了半天也没发现另一个呀。”“你去再拿一套来？”“你叫工作人员拿！”

印度妇女呼叫了工作人员。等呀等，不见人来。我实在是不愿等了，跑去拿了一套。她说不一样。我仔细一看，花纹颜色接近，价格一样，但的确是不一样。我让她再催工作人员，她说快关门了，都很忙。她拿起电话打给办公室查问价格，明确提示对方，价格被动过了，不应该是39块99。对方怎麽回复她的，不得而知。

放下电话，印度妇女说是49块99。我说办公室的人不知道前因后果，又没看见实物，他们凭什么来定价。“被套不可能这么便宜，我知道，都要7，80块”，她看了一眼Vera Wang的被套 。原来她是拿Vera Wang的来做标杆。“49块99，你还要吗？”“要，但应该是39块99！”“不行！”她把被套丢到了身后的桌台上。我说：“我今天得把它买走，不然的话，下一个顾客会被你害了！”

印度妇女转身去找管工，还是不忘提醒管工“标签被改”。管工过来查看标签，我告诉她标签被弄成这个样子，是收银员抠的。管工想了一下，我觉得她是认为标签没有问题的，是收银员想错了。但事已至此，她要帮她的员工，就说了一句49块99，转身走了。我们僵在那里，一个要49块99才卖，一个要39块99才买。

这个时候，被呼叫的那个员工举着被套终于来了。管工看了一眼后，对员工说：“这是 King size 的，我要 Queen size。”“没有，只有 King size 的 。”管工把标价拿给我看:“是49块99！”  我回她：“很对呀，King size 的 50块，那不正好说明 Queen size 的应该是40块嘛，不正好说明那标签没问题吗？！”管工没回答，转身走了。

印度妇女问我要怎样付费。我告诉她，那被套今天我一定要买走！她又去找管工，回来说：“管工说了，你不好对付，35块卖给你，你还想要吗？”我就知道那管工早就明白是那印度妇女无中生有！

价钱改好，扫描，印度妇女又一次盯着屏幕看，然后食指在屏幕上滑动，一项一项地查看，又再检查一次，还把衣服，被套等数了一遍：“OK，282块46。”我心里觉得有点贵，但是刚才又看见她检查了又检查，不会错吧。刷了卡，提了袋子，我和女儿要离开。“谢谢，下次再来！”印度妇女面带微笑对我们说。

回到家，做着饭，想着在WINERS的那一幕，想到付的280多块钱，总觉得不大对。我心算了一下，好像真的不对！拿出收据一看，原来是素花被套被收了两次钱：第一次扫描的39块99，忘了取消，最后又被扫描了一次35块。

这双倍收费以前发生的事，我虽然很不高兴，但都可以让它过去。可是这一下，我非常生气！

我问女儿，是否也看见她在屏幕上检查，女儿说是的。“我要去找她算账！”女儿担心地问：“她会认帐吗？”“她最好认帐！”

隔了一天，我回到WINNERS，没有看见那个印度妇女，和我谈问题的管工也不是前天的那个了。我把事情经过讲了一遍，给她看被套和收据。她看了看商标，又看了收据，“真是对不起呀，抱歉，太抱歉了！我马上叫人把多收的钱退给你。”“你打算怎麽处理这件事情？”“我们马上就要开员工会议，我会在会上提这件事。”“那个收银员很仔细地检查了屏幕上的每一项，又数了实物，还收双倍价钱！发生这种事情，WINNERS怎麽处理？”“对不起，抱歉！我会在会上说这件事！”“那个管工知道收银员做错了还包庇！”“你还记得那个管工是谁吗？”“年轻黑人，瘦高瘦高的，我刚才没看见她。”“。。。”“收银员凭空想象顾客对标签动了手脚，这样的人适合做收银员吗？”“我刚才已经说过了，我会在员工会议上说这件事，不让这种事再发生！”“你们WINNERS的商品是由收银员来定价的吗？”“真是对不起，抱歉，抱歉！今天你要买什么不？”“我今天没有心情买任何东西！你们录用这样的收银员，真是影响WINNERS的声誉！”“对不起，对不起，抱歉！我准备给你20块钱的礼品卡，下次买东西时用！”她转身就去弄礼品卡去了。看来她也不想对那个收银员怎样。

我想，那印度妇女在开了会后应该收敛了吧，说不定她还有一大群孩子要养，找个工也不容易。

心一软，算了，放她一马。

 

上两张照片，大家看看，被印度妇女抠过的标签。