从去年年末说起吧。
生活在美国，自己做，要自己给自己买医疗保险。买保险必须得有代理。我们从买医疗保险开始就用这个代理，他是美国人，他人真的很好，我们交流也没有困难。就这样一直用他有20年了。
每次我们保险要续期他都会来我们公司，让我们填好表格签好字，拿着支票回去办一下就行了，过不了多少天我们就能收到新的保险卡。这么多年，我们从来没有过任何麻烦，牙医保险也是他代理。用他的话说，我们不仅仅是他的客户，更是他的朋友。
美国的医疗保险实在是贵，要好一点的就更贵。尤其奥巴马当总统后，弄了个奥巴马医保，目的在于让每一个人都有保险，却把我们这些原来有保险的人害得很惨。保险费每年飞涨，计划越来越差。看病贵看病难的问题凸显。
人的年龄越来越大了，对健康状况的关注自然越来越高。
保费的飞涨原来每年几十块钱，前年的年末突然涨了近200块，我跟代理说让他帮我找一个相对便宜点的，他找来找去找了一家，还维持我们原来的保费，但这家公司是新来我们州的，比较小，医生不多，医院也有限制，急诊倒是哪家都可以看。
想着我这人也就好有个急诊啥的，就参加了这一家。这家公司服务不错，去了一趟急诊，半个多小时收了我6000美金。保险公司要我付2000多。然后第二天就有人来电话问我要不要看专科医生，如果需要他们帮我找。我没有需要。
没事儿上网的时候，看到有网友心脏病去医院急诊，结果当时手术了，然后留院两天，回家后账单来了，留院的两天保险公司不付，要自己付，好几万。
我纳闷，怎么会呢？于是给我代理打电话，询问我的保险情况，结果是因为他去的那家急诊医院跟保险公司没有合同，看急诊可以，住院不行。
我就想，你说有了这样的急诊，手术下来怎么跟医生说，我得去哪家哪家医院住院，不然保险公司不付。比如心脏病，当场需要手术的，比如受了严重点的外伤需要住院观察一下的。还是说人家急救车来的时候就得告诉人家，我得去那家医院，能有离家近的医院不去吗？是急诊呢。
想来想去，我还是决定等年底要重新续保的时候，得回到原来那家公司去。
去年年末，该到了续保的时间了，保险公司来邮件提醒。我就给代理打电话了，原来我是从来不管的，都是代理给我打电话，需要改他帮忙，不需要改直接就续了。
我给代理打电话的时候是11月份，他说他还没有收到提醒，有了给我打电话。过了一个星期吧，有个人给我打电话说关于续保的问题。我给代理打电话询问，他说因为他太太病重，他儿子帮他忙呢，让我相信他儿子就像相信他一样，他儿子也是做保险代理的。
咱们都知道，老子英雄儿好汉，这美国可真不是。我回了代理儿子的电话，跟他说了我要换保险公司，他满口说没问题，看了一下费用，离开了那家公司再回去反而便宜了一些。本来还挺高兴的。
第二天我花了3个小时的时间，告诉他我们的全部信息，一再确定名字，生日，社安号等等的细节。他也好像非常卖力气地啪啪地打着键盘忙活着，一会让我注册保险公司登陆，一会儿又发邮件过来让我选计划、交钱，现在都是网上操作了，我很小心地选择着每一项。
忙活了半天，说是都弄好了，等着拿新保险卡就行了。没想到噩梦刚刚开始。
过了些日子，我说怎么还没有消息，也就到了12月初了，我心里画魂，别弄错了什么，因为到14号申请就截至了，再说我原来的保险公司也开始催我续保，我得确定有了这个再取消那个呀。于是我给代理的儿子打电话，他说没问题，等吧。
我心说了，等了这么久了还等？我就自己给保险公司打电话了，怎么都找不到我们的信息，结果有个能人，找着找着发现了，代理这宝贝儿子把我们信息都弄错了，我的姓给我先生也放上了，生日和社安号都是反的，我的写他头上，他的写我头上了。怎么办呢?
人活着真就得修炼，虽然我不是什么完人，浑身都是毛病，但我最看不上的就是笨人。这要是以前我就得批评他了，弄不好我赶紧就换个代理。这些年在美国生活，修炼得我真是有进步，生气管什么用? 换人也有换人的麻烦，再说他都申请上了，改错比换人要强吧。这样安慰着自己，一步步再往下走吧。
我给代理打电话，他因为太太快不行了，在医院里呢，好像是老年痴呆晚期，原来他太太帮他忙的时候，我就发现，她脑子不大好用，每次跟她说的事儿最后代理都要核实一下的。她只能是留个言传个话。
代理跟我说他会交代他儿子去做，帮我们改过来。第二天代理的儿子来电话说，改好了，等卡来了就有正确的信息在上边了。
保险公司这时候来了封信，账单类的，上面有名字有医保号码。我一看，哪儿改了，我老公跟着我的姓呢：）我又给代理打电话，代理说他现在太忙了，还是让找他儿子。我又跟他儿子说，他说：“你这得自己给保险公司打电话，因为改你自己的信息。”我就开始给保险公司打电话，隔几天就打一次。说改了，又说要驾照复印件，说改了又说找不到谁该的，但信息上依旧是错的。
一晃到了12月底了，美国的节日季节，今天上班明天休息，我终于遇到一个明白人，说要代理打到代理帮助中心才能改，因为是他把信息填错的。
我给代理打电话说了情况，他终于给保险公司打了电话，三方通话后，说两天内解决。通话的时候，他听我跟保险公司说我们的姓名，还说：“你们夫妻怎么不姓一个姓呢？“ 这么想当然的人，怎么办呢？
今天是第五天了，三天的时候我问代理的儿子，代理儿子说还得两天，今天我一看还是没解决啊，我又给代理的儿子打电话，他爹不一会儿给我来电话了，说他儿子看医生呢，不能给我回电话。问我啥事儿。
我跟他说了，他说：“你不要老给保险公司打电话，改错的问题我儿子话了几十个小时了，我都付不起他钱了，你跟保险公司说的事儿根本不是我们要说的。我太太快不行了，我没办法，所以今年让儿子帮忙。”我说：“我知道你太太病了，所以没有再给你打电话。我几乎天天都在跟保险公司打电话，我也不愿意打，但没办法，你儿子说这是我个人信息必须自己改。”他听了才说：“等一下我给你回电话。”我等了几个小时，他来电话了，说保险公司哪儿的信息全是反的，要我社安卡复印件，那东西谁带身上啊。后来他说跟会计师要我报税的第一页，上边有我们的名字和社安号的。
我又给会计师打电话，算把信息给了他。终于又过了两个小时他来电话了说给我发了邮件，新的信息都在里面了。我回了：“谢谢你！”又把她邮件的那张纸打印出来，算是告一段落了。他说：“现在可以安心等待新医保卡了，估计十天内能收到，需要看医生就拿卡号就行，邮件里有。”还给了我个电话，说医生那儿如果有问题，让他们打这个电话，或者找他跟医生那边说。
等星期一吧，我再打电话问问，看看是不是真的没问题了。
刚刚过了2018，这新年第一遭就如此，真是的。
遇事儿不能急，着急也没有用。耐心很重要，更重要的自己要把自己的事儿当回事儿，指望别人，就等着耽误事儿吧！
