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作者：郑渝川
文章转载自：经略网刊（微信lD: jingluewangkan）
当今最为杰出的管理思想家、欧洲工商管理学院全球领导力中心创始人、领导力与组织方面临床教授曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯在其所著的《搞砸：病态领导力如何摧毁一个组织》一书中剖析指出，自恋型人格障碍者（自恋狂）具有夸张的自负感，夸大自己的成就和才能，自大、以自我为中心、善于操纵他人，有很强的权力意识。他们（她们）总是期望受到特殊的对待，缺乏同理心。糟糕的是，这类自恋型人格障碍者恰恰被互联网文化粉饰。为了特立独行、不同凡响，甚至跟创意、创造等标签联系在了一起。格鲁夫说的是“只有偏执狂才能生存”，压根就没说过“只有自恋狂才能成功”。但上述人格障碍特征与创意、创造的联系过于紧密，以至于几乎成为描绘某些成功企业家尤其是互联网领域获得了快速、惊人增长业绩的新锐人物的标配词汇。曼弗雷德说，自恋狂其实有着脆弱的自尊心，经常会因极小的批判、正常的批评交流而感觉被严重伤害。书中以特朗普为例，进一步叙述指出，自恋狂中的很多人完全可能变得很正常，在其拥趸眼中甚至被认为相当迷人，但其行为会越来越趋近于反社会行为。“他们缺乏道德心和同理心、无法信任他人，这些特点造成了他们掠夺性的生活方式。他们利用情感来操纵他人，很少或不会为那些陷入他们毒网的人感到歉意和悔恨”。仍以特朗普为例，纵观其与FBI前局长科米等人的关系演变过程就不难发现，他对于事实很淡漠，乐于斗争，以反击他人为本能。书作者设问，“为什么他能够得到那么多人的热情支持”？
书作者指出，从进化心理学的角度来看，因为大众成员在现今社会越来越清晰地陷入原子化生存的状态，所以渴求获得救世主一般的人的帮助，这唤醒了长期进化过程中的基因记忆。又或者说，我们在婴儿时期的无助状态，让我们相信父母无所不能，并在个人成长过程中不断理想化那些能干的、受人钦佩的人——“在危难时期和身负巨大压力的时候，我们常常会倒退回过去的依赖模式，寻求强大的人来指引我们”、拯救我们。这种情况下，人们当然不会在意“救世主”个性和行为上的一些“瑕疵”，甚至会将之与其魅力混为一谈。某种意义上可以认为，特朗普也好，还是互联网时代以网红角色频繁抛头露面的许多企业家也好，乃至于精心经营人设的明星艺人，都在刻意利用大众的前述人性弱点——他们（她们）会鼓励人们相信不切实际的愿景，描绘出美好的期望——这种愿景目标当然无法实现，那就可以解释为对立者、敌对者、阴谋家在搞破坏。正因为如此，这些人的拥趸群体会越来越习惯以非黑即白的视角看待问题，对于自己拥戴的“爱豆”不加任何保留的赞美，不允许任何的批评。《搞砸：病态领导力如何摧毁一个组织》书中毫不客气地指出，这其实就是一种谄媚文化，自恋狂的粉丝会分化为机会主义者、懒人、渴望权力的人、精神变态者、反社会者等不同类型的“卢瑟”。他们（她们）共同经营一个实质糟糕的“爱豆”品牌。如果一个企业充斥着这样的领导，以及数量众多的上述追随者，会出现相当大的风险。各种赞美、洗地的持续存在，不可能允许警示信息的出现，这意味着内外部信息实际上是被屏蔽在自恋狂领导的获取范畴之列的，造就“现实检验失效”，创造出虚假、虚伪的秩序和信息环境。在此基础上，“做出决策的过程变得没有挑战性，最终决策的质量也很低”。整个组织内，从上到下，都出现思维和行动的一致化。如果这种情况下，企业中有异见者出现，这会收到几乎全员的抵制——自恋狂领导会“娴熟地传播谬误、夸大信念”，“擅长利用暗示的力量”，将异见者树立为居心叵测的阴谋家。正如我们前面所提到的，自恋狂领导通常很难实现自己吹嘘、承诺的目标，有时是通过诋毁他人来回避目标的实现，有时干脆闭口不提。书中指出，“很多人内心深处知道自己正在受骗”，自恋狂领导也没有强迫他们追随，这反而会成为一种自发驱动的行为。没能实现的目标，不可避免会让人们变得更为焦躁，这种情况下，追随者将效仿自恋狂的种种言行。
在痛苦和压力极大的情况下，弱势人群会模仿代表威胁的人，通过变得像恐吓他们（她们）那样的人来克服恐惧。曼弗雷德说，这是一种生存策略。就像是各种儿童游戏中，孩子们会用假装像动物或怪兽的方式，来吓退威胁，在假扮过程中将焦虑转化为认同。问题是，无论是在公司组织，还是在社会、政治环境中，较为长期处于严重失常的环境，就很容易将负面行为模式从应激策略，转化为长期的生存策略。面具戴久了，就成了脸的一部分。所以，如果很难避免为一个病态领导率领的病态组织工作，要保护好自己的人格，避免异化为粗鄙的攻击者、恐吓者，就需要增强自省。一方面，我们需要注意审查自己的行为，有没有像病态领导那样行事。我们可以以特朗普及其追随者，或是某些争议很大的“爱豆”偶像及其疯狂粉丝的行为作为某种参照。另一方面，我们应清楚地知道，如果自己受到了病态领导及其追随者的攻击，这并不是我们自己有什么问题，我们不能以自虐的方式，接纳病态领导的行为方式。曼弗雷德在书中谈到了恶霸。恶霸一类的人物并不鲜见，相当数量的学校、公司都有这一号人物——但只有在病态领导塑造的病态组织中，这号人才真正活得风生水起。恶霸的最典型表现就是“故意操纵、贬低、控制、陷害他人”，以此来凸显自己的权力地位。病态领导欣赏、纵容恶霸人物，很重要的一点是，这号人可以帮助前者推行一些有悖价值准则的管理方式、实现明显不合理的绩效目标；更重要的是，病态领导自己也在“操纵、贬低、控制、陷害他人”，所以与恶霸惺惺相惜。曼弗雷德本人曾获荷兰阿姆斯特丹大学经济学博士、哈佛大学商学院管理学博士，并长期致力于精神分析学领域的研究。他所创建的欧洲工商管理学院全球领导力中心（INSEAD）在欧洲乃至全球享有盛誉，其特色在于通过促成管理学和精神分析领域的理论、临床研究成果的融合，剖析全球商业、金融、政治、社会环境中的组织和领导症候。《搞砸：病态领导力如何摧毁一个组织》还采用了不同商业、文化情境下的真实案例，深入分析了不同类型的领导、组织症候如何“搞砸”，并给出了相应的解决建议。《搞砸：病态领导力如何摧毁一个组织》
作者：[荷]曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯
出版社：东方出版社
本书以“坠入（爱丽丝漫游仙境故事中的）兔子洞”为隐喻，带领读者体验了一场关于各类领导力困境的虚幻旅行。曼弗雷德总结了人们日常工作生活中常见的，各类领导力失控的情境，并对其中的“生病的”领导力进行了病理分析。虽然每一个分析都渗透着作者30年管理心理学的学术底蕴，但全书没有任何艰深晦涩的语言，曼弗雷德将关于领导力的指导和思考，融入了人们平日常见的事例、感受和小故事中。本书话题涉及人们日常关注的方方面面，从霸凌、电子屏幕依赖症，到CEO的巨薪、特朗普的躁狂，再到对于智慧、意义和人生终局的思考。每一位读者都可以从这段旅程里品出属于自己的独特滋味。
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