第二天，兰欣干脆请病假不上班。虽然这么做不能解决兰欣所面临的棘手问题，但她至少可以让自己暂时地避开见到布鲁斯时，不知所措的尴尬。兰欣把自己关在房间里，关掉了手机，不理睬任何人，包括孩子们和妈妈超英。她只想把自己封闭起来，躲在黑暗里，逃离开这个让她感到羞耻和难堪的世界。
超英对兰欣的状况感到十分地担心。隔着门她叫了兰欣几次，都没有得到回答。超英不禁焦急起来。她担心兰欣会再次做傻事。尽管兰欣已经向她解释过，说她没想过自杀。但超英依然放心不下。孩子们都上学去了，超英只好焦虑地在家中转来转去。
正当超英在家里心焦不已时，突然，门外传来敲门声。像是遇到救星一般，超英赶紧去开门。门打开后，只见门外站着一男一女两个人。他们见到超英后，一边露出友善的笑容，一边用英语询问着什么。超英不懂英语，以往遇到这样的场面时，她会简单地说一句“对不起，我不会英语”就将别人拒之门外。可是今天超英却好像有心灵感应似的，她不停地说着“谢谢你，谢谢你”，然后转身就去猛敲兰欣的房门，同时喊叫着“兰欣，有人找你！“超英心想，只有这样的办法，才能让兰欣走出自己的房间。
兰欣本不想理睬母亲呼叫的。她只想静静地躲开一切。可是意外地，门外的人在说话时，有一个声音是让兰欣感到温暖和熟悉的。兰欣不禁一阵心跳，她起床打开了房门。发现门外站着男人，竟然是许久未见的雄。
只见雄的脸上泛着和以前一样的略带局促但十分真诚的微笑，他的声音里则透着关切，说道：“兰女士，你好吗？请原谅我们不请自来。我们给你打了好几次电话你都没接。所以才会冒昧直接上门的。”
雄身边的女子是个个子高大的中年白人，她的笑容显得特别地灿烂。她主动地伸出手来和兰欣握手，同时俯下身子说道：“很高兴见到你，我是雄的同事。我叫凯西。”
兰欣和凯西握了握手。身子却不由自主地倒退了几步，脸上也无端地泛出一阵红晕。她的心里充满了矛盾。见到雄固然让兰欣感到十分地亲切。之前，儿子亚迪的行为出了问题，在兰欣最痛苦无助的时候，雄曾经给与了她极大的安慰和帮助。但此时见到雄，也让兰欣更加有种难以言传的羞愧和自责。她想，雄一定认为自己是个失败和无用的人。既教不好儿子，也管不好自己。做什么都不行。连活下去都做不到！兰欣不想被人看到自己的不堪，更不想被人误解为是一个无能和懦弱的人。兰欣知道雄的工作就是帮助那些有问题的人群的。此时他出现在自己的家里，难道不是自己也有问题才会导致他的出现的吗？当这个想法涌上心头时，若不是出于礼貌，兰欣真有一种想赶走两位来者的冲动。
雄似乎看透了兰欣的想法。他保持着一贯憨厚的微笑，绝口不提他们来此的目的，也不提关于亚迪的话题。他注意倒一直胆怯地依偎在兰欣身边的乌茶，伸手摸了摸乌茶，说:“哎哟，好可爱好机灵的小狗噢。它叫什么？多大了？是男宝还是女宝？“
自从上次把茜茜的毛毛雄咬烂了之后，乌茶就被全家人冷落了。茜茜恨不得要赶走乌茶，超英每见到乌茶就忍不住地训斥，亚迪开始还护着乌茶，后来见乌茶咬坏了家里许多东西，他也感到不耐烦了。兰欣则因为自己心情恶劣，看什么都无趣。也失去了和乌茶说话的心思。乌茶能够感觉到整个家庭的压抑沉重的气氛，它也变得静默乖巧起来。今天见到有外人，它只是悄悄地跟在兰欣的脚后跟。想不到却被雄看见且夸奖，乌茶高兴地摇起了尾巴。但同时它的眼睛仍然是看着兰欣，似乎在询问着主人，是否允许它和外人亲近。
被雄这么一问，兰欣才想起脚下的乌茶。她突然意识到自己已经很久没有关注乌茶了。看到乌茶那黑溜溜乌亮的大眼睛正可怜巴巴地看着自己，她心里感到一阵歉意。有些伤感地说道：“噢，它是乌茶。是个男宝，一岁了。“
超英见到女儿终于出了门，还和来人说起了话。她心里的大石头总算是放下了。她张罗着给客人泡水冲茶。她不知道来的这两个人是干什么的，见到雄逗着乌茶，便忍不住诉苦道：“这狗本来特别可爱，我们全家人都喜欢它。我以前不喜欢养狗的，可是见了它我也喜欢。谁知道它突然变得这么讨人嫌。到处咬，什么都咬！我喂它吃的也不行。还是咬。把家里好多东西都咬坏了。把茜茜最喜欢的毛毛雄也咬烂了。你看看，这可这么行？“
也不管来人是否能听得懂自己的说话，超英一开口，就像是开闸的洪水一般，一边比划一边神情激动地诉说着，话语滔滔不绝。兰欣想拦都拦不住。
直到超英好不容易停了下来，兰欣才赶紧找了由头把母亲和乌茶都请出了客厅。回过头来，她正想向雄和凯西道歉，雄却显得毫不介意，他探究地问道：“她是你母亲吗？老人家想对我们说什么吗？“
兰欣有些尴尬，她不想引起雄的误解，于是把刚才超英说的话翻译成英语告诉给雄和凯西。末了她叹了口气，幽幽地抱怨道：“乌茶呢，本是孩子们要求买的，我以为买回来了会让孩子们开心的。谁知道他们现在都不管了。倒成了我的负担了。唉。“
听了这话，雄和凯西对望了一眼，像是在交流着某种想法。凯西很小心地问道：“是这样呵？那你打算怎么办呢？“
兰欣不解地看着凯西，语气生硬态度勉强地说：“我没什么打算。我能有什么打算呢？我又不能扔了它。“
见到气氛变得有些紧张，雄连忙说道：“兰女士，我们只是想了解一下你的想法，没有其他的意思。”
凯西也意识到兰欣可能误解了自己。她连忙微笑着解释道：“是这样。我想，可能你们从来都没有养过狗，突然养了乌茶，肯定会遇到一些困难的吧。狗小的时候喜欢咬东西，的确会带给你们一些烦恼的。我养过狗，我很了解的。”
听了这话，兰欣的情绪也缓和下来。忍不住追问道：“那你们是怎么处理的呢？我妈老人家，就想打它或者是骂它，可是不管用呵。”
听到兰欣提问，凯西很是高兴。她热心地比划着说道：“你可以将一些旧的衣服啊布啊缝起来，做成一个玩具的模样让它去咬，这样咬烂了也无所谓。还有，小狗在这个年纪会发情了，你可能要考虑给它做绝育的手术，它的这种行为就会明显减少的。”
凯西的话提醒了兰欣。她突然想起了琳达也曾提醒她要给乌茶做绝育手术。于是问道：“原来乌茶的行为和它发情有关系呵？我真不知道。”
凯西于是给兰欣解释了一番，说小狗如果没有做绝育手术，可能会出现一些什么行为。她说：“你如果不打算让乌茶生孩子的话，最好还是给它做手术吧。你会发现手术后它的烦人的行为会大大减少的。”凯西还提供了一些有关给狗做绝育手术的具体建议。这么一番谈话后，兰欣的情绪明显和缓了许多。
见到兰欣的交谈意愿明显增加，雄于是趁机说道：“看来乌茶给你们带来了一些麻烦，让你的心情受到了影响。我们来，是想为你提供相关的帮助的。我们知道了前几天发生的事情。我们想了解的是，除了乌茶，最近有什么其它事情发生，导致了你烦恼的吗？“
听了这话，兰欣沉默了下来。她看了看面前的两人，轻声说道：“你们帮不了什么忙的。不过，我谢谢你们来我家里看我。“
