湾景区的孩子们在圣诞树下欢快地歌唱着，他们的家长和老师围在一起，每个人脸上都充满了骄傲。Mary一手拉着一个孩子，谷雨紧紧站在他们身边，生怕两个孩子在拥挤的人潮里走散。
“我要去滑冰！”Leon叫道。
“我也想去！”Lina附和。
还没等Mary批准，他们就听见了第一声枪响。远处有人尖叫，人群开始骚动。没等他们反应过来，第二波枪声响起来。几个安保人员围住了市长周围的几个市参事，人群在周遭混乱狂奔，谷雨一把抱起来Lina，Mary抱着Leon，听不见邓安达的叫喊，被人流裹挟着往街角流动。
没有几秒钟，随着前方枪响，人潮又开始回流。Mary慌张地四处寻找，不见邓安达的身影。谷雨命令自己镇定下来，寻找周围的遮蔽物。他一手紧抱Lina，一手拉住Mary的胳膊，拼命往冰场旁边的临时销售处跑，用力将他们三人塞进了购物台和水泥墙壁之间的空隙，然后自己堵在开口之处，趴在地上观察周遭情况。
面前无数人的腿脚狂奔乱跑，一些人跌倒了，被另一些人踩踏。有人身上中弹，被周围的人扶起来，漫无目的地逃命狂奔。一时间，哭喊四起，血肉飞溅。很快，枪声开始转移，然后在不远处的Macy's百货公司大楼里响起。
妈妈！妈妈和Steve在里面！
谷雨的心脏开始狂跳。他的手机铃声把他吓了一跳，抓起手机，里面传出来邓安达的叫喊：“你们在哪里？有人受伤吗？”
“我们在冰场附近，都没事。”谷雨回答道。
“叫阿标在路边接你们。我......”电话断了，谷雨一脑袋冷汗。
警笛声开始向联合广场聚拢，谷雨听见枪声停息，于是给阿标打电话，然后爬了出来，拉着Mary和孩子们极速往Mason街约定的地点撤退。
他们两人抱着孩子，所到之地狼藉一片。刚才的欢声笑语不夜城，已经在瞬间切换成人间炼狱：慌乱的人流，痛哭流涕的孩子，受伤的民众.......地面到处都是上丢弃的鞋子提包、儿童推车、碎玻璃和被踩烂的食品，和泼洒的饮料与血污混合在一起，让人不忍直视。谷雨护住Lina的后脑勺，对她说：“别看！”
阿标的车根本进不来，结果他们多跑了三条街才碰见他。谷雨把母子三人送进车，对Mary说：“你们快回家。”然后转身在人流里逆行，跑回联合广场。等他跑到广场周边的时候，发现民众散去了大半，救护车已经到场，很多警车把Macy's大楼围了起来，直升机在半空盘旋。天，难道枪手在里面？
枪声响起来的时候，Macy's百货公司里面乱作一团。人们像没头苍蝇一样四处狂奔，塞满了电梯和楼梯间，哭喊声此起彼伏。
Steve拉着郑秋宜才下了两层，就看见楼梯间的人往上倒涌，他们的尖叫和脸上的恐怖表情告诉Steve：枪手上来了。
人流在一个楼梯口往商场内部流动。一时间，五颜六色的商品中挤满了惊慌失措的面孔，在静立的塑胶模特整齐划一恬静表情的衬托下显得荒诞诡异。人们挤进试衣间，挤进卫生间，钻到货架下面，跑得慢的倒在了枪口下。
Steve眼神机警地四处扫视，拉着郑秋宜往旁边一个不起眼的，贴着“顾客止步”牌子的小门跑去。一推之下，他发现幸好门没锁，后面是一条窄窄的走廊，一边一排小门，应该是办公室。
Steve抓起门旁边的一个拖布，用力挥舞，击碎了房顶上的两个灯。一时间，走廊陷入昏暗。他们试着推开一扇扇门，直到走廊的顶端，才找到一扇没有锁的房门。
两个人二话不说躲了进去，立刻将门反锁。外面枪声大作，Steve握住郑秋宜颤抖的手，在她耳边轻声说：“别怕别怕。Rain应该不会有事。我们得把电话关掉。”
郑秋宜在黑暗里点头，但是很快说：“我的电话在提包里，不见了。”
Steve安慰地点点头，掏出自己的手机静音，听着枪声逐渐接近。他将郑秋宜拥入怀抱搂着，一手轻轻拍着她的后背说：“嘘，别出声。”
走廊的门好像被推开了，踩在碎玻璃上的声音极为刺耳。好在脚步声徘徊片刻便迅速离去。
郑秋宜抖得更厉害了。Steve将她搂得更紧。两个人的心贴在一起，在恐怖中共振。
围在Macy's大楼周围的人群哭喊四起，谷雨估计他们都有亲属朋友被困在里面。他掏出手机给妈妈打电话，没人接，然后他再打给Steve。很快，Steve的短信发了过来：
“我们被困在四楼办公室。应该在大楼背面或者侧面。歹徒劫持人质，不清楚具体情况，但有人喊有炸弹。”
谷雨心脏狂跳，回答道：“你们没有事吧？”
Steve回答：“我们都好。”
谷雨挤进人群，对几个警察中间的邓安达大叫：“邓先生，邓先生，我妈和她男朋友在里面，刚刚发来信息。”
邓安达让谷雨过去，说：“太好了。被挟持的民众的手机都被歹徒收了。我们急需得知里面的情况。我可以和他们短信吗？”
谷雨点点头，把手机递给邓安达。
--- “我是邓安达，能否告知有多少歹徒，多少人质？”
--- “不清楚。应该超过一个歹徒。”
--- “你们所在位置有窗户吗？”
--- “有。在大楼侧面或者背面。嗯，应该在你们面对大楼的左侧。”
--- “可否开窗？”
--- “我试试看。”
邓安达立刻转达这个信息，几个警察跑到大楼一层和背面等着观察。不一会儿，四楼的一扇窗户被悄悄打开。
负责指挥的警官曾经是邓安达的好友，他和邓安达低声商议，然后邓安达再次发信息给Steve：“我们需要监视器进入被控制空间，你能把它送达吗？”
--- “我试试。”
--- “直升机会用绳索传递监视器。注意安全，不必强求。”
--- “明白。”
此时谈判专家到位，FBI SWAT到位，一名HTR（人质解救小组）成员到位。
谈判专家以扩音器开始喊话，吸引劫匪注意力。与此同时，一条绳索从直升机上面将监控器放下来，慢慢靠近Steve他们所在房间的窗口。
Steve正准备伸手去拿监控器，忽然听见走廊里脚步声响起来，然后就是枪声、踹开门的声音。难道是劫匪发现了大楼这一侧的问题？
郑秋宜缩在角落，不敢喊出声。但是心里狂呼：快，快！
一个持枪蒙面劫匪正一间间地查看。刚才他们听见直升机的轰鸣越来越近，在窗户里看见围观民众的目光都看向大楼的左侧，从而判断出有人在和外界联系。
身材高大的劫匪走到最后一扇门前，一枪打碎了门锁，踹开门，举枪扫视-----屋子里一片漆黑，窗户紧闭，没有动静。这是最后一扇窗的房间了，他走进来巡视一遍，沉思片刻，转身离去。
躲在文件柜和墙壁之间的Steve和郑秋宜终于松了一口气。郑秋宜觉得自己刚才一定是把Steve的胳膊给抓得发紫了。
等劫匪的脚步声远去，Steve在郑秋宜耳边耳语道：“我去看看。”
郑秋宜下意识地抓住了他的胳膊，眼睛里除了惊恐还有不舍。Steve伸手摸了一下郑秋宜的脸颊，点点头，示意她不要离开这个角落，然后转身向门口走去。
他打开监控器的开关，慢慢向走廊顶端的小门靠近。刚才劫匪出去，把门留了一条缝。他现在可以听见劫匪在吼叫，让人质不要乱动。听起来有两个人的声音。
“哐啷”一声，劫匪应该是砸碎了玻璃窗，街上的惊呼声四起，一个劫匪大吼：“释放侯赛因！你们的判决是罪恶！”
楼下传来谈判专家的声音：“你们的诉求已经被转达，请你们不要冲动。如果可以的话，请告知是否有人质伤亡。”
Steve在门口趴了下来，将监控器的软管式镜头从门缝底下慢慢塞了进去。他不敢从门缝探头，很快折返他们藏身的房间。
劫匪怒吼道：“如果再有直升飞机在附近，我就开枪杀人啦！”
“没问题，直升飞机撤走。但是，你们需要告诉我们，如何可以帮到你们。释放侯赛因不是我们可以控制的事情。”
“释放侯赛因！我们每一个小时杀死一个人质！”劫匪继续怒吼道。
在楼下的指挥车里，邓安达和警局指挥紧盯着监控器传回来的画面：劫匪控制的区域在男装部，看起来有两个劫匪，大约十六七个人质，男女老幼都有，看不清是否有人负伤。
“不要冲动。在我们共同等待结果的时候，你们有任何需求，我们都会尽量满足，你们有人负伤吗？需要医药和食品吗？”
谈判专家在吸引劫匪注意力。与此同时，一队SWAT从大楼后面的地下停车场进入大楼，悄然摸到了四层。他们和指挥车里的指挥官连线，随时得到监控器传回的画面，得知劫匪和人质的位置。
一个劫匪从人质里抓起来一个女孩，揪着她的头发，把她拖到了窗户前，然后自己隐身墙后，拿长枪抵住她的脑袋。
“释放侯赛因，不然十分钟之后她就要死掉。”
那个女孩开始哭泣。另一个大胡子劫匪在愤怒地踱着步子，一边对人质叫嚣：“安静！安静！不然送你们下地狱！”
指挥官收到SWAT的信息：狙击手到位。
指挥官命令道：“行动！注意小房间里还有两个平民。”
“收到！”
谷雨在人群里紧张得大气不敢出，不知什么时候开始，已经是泪流满面。他不能失去妈妈和良师益友，求求上天保佑他们！
在窗口的劫匪再次大喊：“释放侯赛因！我数十下，要求Bush接电话！不然我就开枪爆了她的头！”
他的话音未落，就在一声枪响里向后倒去。而他的大胡子同伴则在开枪前看见了瞄准器的红点，于是转身逃进了身边的小门，背后的走廊通往Steve和郑秋宜藏身的房间。
SWAT冲进来，在走廊里和大胡子交火，大胡子拐进了最后一个房间。
楼上枪声四起，楼下的民众开呱噪，谷雨的心被命运的手紧紧攥住，扼得他喘不过气来。忽然，他感到一双手握住了他的肩头，转身看见邓安达关切的眼神。
没等谷雨说话，邓安达一把将谷雨揽入怀中，紧紧拥抱，拍拍他的后背，在他耳边说：“会没事的，会没事的。”
谷雨立刻泣不成声。
大胡子进屋之后就一脚把门踹上，然后把一个文件柜扳倒，当自己的掩体，举枪对着门口。Steve在窗口的文件柜旁面向外站着，把郑秋宜护在身后。郑秋宜在身后发抖，想着也许这就是她的人生终点处了，又想到谷雨在外边一定是担心死了，不由得伤心欲绝。
她的脸紧贴着Steve的后背，听见他的心脏也在狂跳。Steve伸手握住了郑秋宜的一只手，感到她的泪水打湿了自己的后背，温热一片。
他在那一刻十分坚定：不行就拼了，要给郑秋宜留一线生机。
猛然间，房门被撞得发出巨响，很快被撞开一条缝，大胡子立刻连发射击。但是门外的SWAT没有开枪，而是丢进来一枚催泪弹。刺鼻的气味随着烟气的弥漫越来越严重。
外面的SWAT开始喊话，墙角的两个人拼命忍住不敢出声，而大胡子劫匪开始咳嗽起来。
郑秋宜喘不过气来，身体渐渐发软，Steve痛心地转身抱住了她。他把郑秋宜的头护在自己胸前的外套里。
大胡子咳嗽得越来越猛，忽然声嘶力竭地大叫：“我有炸弹！可以炸死整楼的人！”
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