强迫症

2025-03-05

客户部门说：有个客户被我逼疯了，听了一脸懵。

客户经理发邮件来说：你难得不知道email 里的刷子吗？刷一下，刷一下。

看了更是一头雾水。

但终于知道事情的缘由了：原来每天发邮件，邮件字体设置为深蓝，每天的改动的地方自动变成黑色。

让客户痛苦的是：每天看两种不同的字体。

自从单位rebranding后，一直这样发邮件；且，从没有人提出异议。

一般人不关注这种email，即使关注也是看日期和特别通知；客户唯一关心email的原因是得到通知数据发行了。

仔细看了邮件，真是肉眼看不出任何区别，字体颜色一模一样；如果用clips提取，还真是能看出区别来。

自己也是强迫症，很遗憾让这个客户痛苦了一两年，不过送他两个字：活该。

跟同事在测试时，有点不解客户经理的刷子是什么，刷哪里，一个email都写不清楚问题所在，问小领导：他scream什么?

呵，自己就是这么有个性。

不过，这让我想起以前与邻居所发生的一件烦恼事情。

楼上搬来一个新邻居，从搬进来那天就有预测：这是个非常annoying的邻居。

因为楼上持续半天，发出各种沉闷的噪音，让人抓狂。这放家具也没这么折腾的。

这还是开始，后面每天晚上3-4个小时练琴的声音，房间和洗手间都听得清清楚楚，周末有时是全天，有时半夜也是。

更严重的是各种挪动物体的极大的噪音，让人心脏病都要出来。

跟女儿总结了一下：

新邻居是做音乐的，单身，卧室设计成音乐室，有各种乐器，需要随时搬动调试。

就去管理处投诉，管理处让我写个书面投诉签字，最好记录每天噪音的时间。

没碰过这种事情，也不想有邻里纠纷，并且不知对方是谁，就拖着，思考着，怎么减轻伤害。

有一个月的时间，自己被骚扰得忍无可忍。

有一晚，连夜打电话给管理人员，被转到另一个管理人员那儿。

上楼敲门，没人搭理。

实在受不了了，就打了市政府的投诉电话。

这时想起大楼管理处管理人员的话：写书面投诉信。

第二天自己写了一封非常正规的信，女儿把信修改得非常准确和完美，打印出来，签上名，交给管理处。

后一天，管理处找我谈话：确认楼上是位单身，职业音乐家，确实是把卧室当音乐调试间，确实有各种乐器，这也是我说不出来乐器名称的原因；这里是民居，楼上必须去办公楼租音乐间，而不是在我头上的卧室调试音乐，鼓声弦乐声轰鸣，彻夜扰人。这是管理处的统一认识。

其实前一晚，市政府噪音管理人员已跟我联系了，并且要过来做噪音测试。

管理处告诉我一个星期给结果，没想到第二天就有结果，给我一个书面答复：已与楼上沟通，楼上不知道他制造了噪音，并且噪音对我产生影响，他确实在卧室设计了音乐室，我所反应的完全属实；他会注意少制造噪音，多听而不是放和弹音乐，他会重新找一个专业音乐式。

不得不说：这个音乐人的素质还是蛮高的，非常配合；当时还是挺担心对方会报复什么的。

从此以后，几乎没有噪音了；烦躁的情绪终于平缓了，平静的日子终于又回归了。

现在回想起来，自己那个月的烦恼也是活该，管理处已给出解决方案，而自己拖拖拉拉，在噪音中被煎熬了一个月。

所以，正确的解决方法非常重要。

估计向市政府噪音管理部门投诉也是有用的。

反正这次事件给自己很多启发，让自己在面临问题时不要用情绪而是用理智来解决问题，方法总比困难多。

回到客户对不同字体的烦恼，其实客户完全不必忍受那么久，早点提出就行，我这儿实在没看出字体颜色的区别来。

再次确认：手工操作的事儿就是容易出错，叫human error。