11/16/04
笔者也是因为某种机缘也曾经在一家外资工司作过一段时间的销售.当然也有三五同事,都是上海人.没有品的上海人固然有,但更多的受过高等教育的上海人都是精英,言谈举止都非常有分寸,亲切,温和,而彬彬有礼.当然想走进他们也不容易.他们只付出他们认为值得的,骨子眼里傲气十足.
讲一个亲历的事例,我们的销售经理是怎样为人处事的.圣诞节我们部门一起出去宵夜, 同行的人中间还有一个客户.说上海是销金窟,它就是销金窟.一个晚上到各家娱乐场所居然订不到座.后来就去了一家类似夜总会的地方,进了一间包房,那时候,各包房流行跪式服务,四到五个包房小姐穿着二面开衩高及臀部,背后全裸改良式的旗袍，跪在蒲团上等待客人. 因为在座的我和另一个同公司的女孩子,我们经理一进门就给每位小姐若干小费,打发他们走了--可以想象,如果她们在的话,无论发生什么,都会令我们二个女孩非常尴尬.这就是我们经理的过人之处和他的心怀,修养。不能不服吧.
当然客户就不会那么规矩了,好在这家公司非常正规,我们也不抽佣金,所以只是正常的和客户联络.唯一比较棘手的事情是那时候讨钱是件烦心事.他们总是制造一点小事端,总之,你若不现身,他们就不付钱,我那时候虽然老大不小,也已经结婚了,仍然极端幼稚,心想这些人为什么办事情不利索点,非要我去呢？后来,我的同事就开玩笑说,人家想你了呗,要见你. 我也没当真,依旧一笑了之. 尤其是我们公司出门就是以车代步，司机同行,确实也不用担心什么.从我的方面，觉不出有什么不妥。
但有一个客户就玩得比较玄乎了。他几乎每个月都要买我们的产品，差不多10万的单子，我们给他们一个月的贷款，这样的话，就是说每个月我都必须向他讨债。他倒也算爽气，钱通常也不拖欠，因为离得近，人也常常往上海跑,但是每次都是在我下班前打电话来,他来了。来就来了呗，与我有什么相干？我就说，来了啊，好好休息，晚上和朋友好好玩玩吧，明天我来看你。就是讨债的意思，他也不说什么.我呢,正想着下班回家,他倒也不拒绝.第二天,我再打电话,他说没空,要我去宾馆大厅里等他,我也没多想,就去了.在大厅里一坐半个小时也不见他下来.我再打电话,他还是不下来,说有人在,请我上去.我当下也没多想,就上去了,果然有一个女人在.不过这个女人在我一进门的时候,啪的一声把门紧紧关死，自己走出去了,这时候，我才突然一惊，似有所悟。这时候,我自然而然想到那个女人原来是个妓女。
我立即在那里开始手足无措起来,现在真的连退路都没有了.他大概在等着我的反应,我的目的是来拿支票,当然我也不能真的把事情弄僵. 匆忙之际，我赶紧开始谈我的家庭,我的丈夫如此等等足足说了5分钟,说得口干舌燥，慌不择词，觉得是自己一生中最没用的时候――恐怕没有做女人象我这么傻和无知的吧.难怪我们经理保护我象保护出土文物似的，总是关照我早早回家,不要在外面瞎玩,公司的应酬有时候他都替我挡了.现在想起来才知道,我不是那群人中间的一员.从这点而言,销售员真的是需要素质的.幸好,他没有进一步的行为,我现在都忘了我是怎么从他手里接过的支票.—总之，这确实是一个高危职业，对于一个女销售代表来说。
有时候,觉得有些男人根本就是自不量力,譬如说我的这个客户，居然会这样想,敢这样想,都以为自己是什么了？就这种人, 配配妓女还可以。我们大老板算得上身价上亿,上海拥有很多实业,仓储还有昆山的占地很大的一个高尔夫球场。我见到他也丝毫没有感觉呢,况且是他。
想想果真是钱给人壮胆，有钱人也真是嚣张--那时候,我也深深地知道我的确作销售素质上是欠缺了一些。
刀尖上跳舞，痛得还是自己吧。
