1，老佛爷百货执行总裁保罗·德拉伍特(中)宣读了道歉信
2，老佛爷集团总裁致中国夫妇的道歉信（中文翻译件）
现在中国人到法国去买东西用大面额欧元钞票，500欧，一般的法国人都还没有看到这么大面额的钞票，更说别用过这种大面额的500欧原钞票，他们法国人不相信中国人有钱，所以，一旦发现中国游客买LV点高级包用大面额500欧元的钞票，就必须用检验钞票机器检验，或者抄中国游客的身，或者把中国游客遣送警察局，他们觉得中国人的钞票都是假的，法国人都没有钞票买LV 包，中国人哪会有钞票买 LV 包呢？
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法国公司执行总裁就中国游客受辱事件公开道歉(图)
国际在线
法国老佛爷集团(Galleries Lafayette)总裁德拉乌特尔(Paul Delaoutre)22日在巴黎召开记者会，就中国游客受辱事件公开致歉。
德拉乌特尔总裁首先向深受伤害的中国夫妇、他们的旅行团团友和为此事件感到伤害的全体中国人民表达最正式、最诚恳的道歉。此前，他还致信这对中国夫妇，进行了书面道歉。中国驻法国大使馆对这一公开道歉表示认可，对商场进行的整改计划也表示满意。
此次事件起因是老佛爷方面误验中国游客付款时用的真钞。按照法国的法律，老佛爷将这对夫妇移送给了警察局，然而之后却发生了一连串不愉快的事件。德拉乌特尔表示，虽然老佛爷是按法律程序办事，但却忘记了接待和服务顾客的责任，忘记了这是最重要的一项责任，这是不可接受的。
老佛爷承诺今后将竭尽全力避免类似的事件发生。为此，老佛爷已经对旗下所有商场发出通知，要求他们重新审查付款过程中出现问题时的应对程序。老佛爷还将专门为中国顾客设立中文热线电话，帮助他们解决在购物过程中遇到的特殊问题。
