人和人都有隔阂,岁数不一样的有隔阂,性别不同的有隔阂,而这公司里头的,隔阂的产生则更有意思,我总结了些,大家看看是不是个理。我暂时定义这种隔阂为两方的对立,互相不肯让步的那种。
其实,和人经常聊天性质的工种,比如销售采购市场,以及那些喜欢不停再不停开会的大佬们,他们的社交性都比较强,也就是从表面看起来,他们和人交流的隔阂比较小,至少在公司是如此。
而做底层最技术性的活,还有些和数字经常打交道的部门,里头的人交流起来就比较累,也就是从表面上看来,人和人之间交流隔阂最大,没有涉及他们工作的尚可,如果涉及到他们已经熟悉很久的技能以及流程性的变化,那个简直叫抓狂,越老的越让人抓狂。
隔阂产生的原因有好几种,个人利益是一个,比如不同部门之间,只要涉及了自己利益点的争锋相对,人之间的隔阂就出来了,比如,市场和销售是一对,市场有市场的目标定义以及个人利益取向,而销售达不到市场的预期,那这个矛盾就大了。但这种隔阂侧重在利益点上,而非人和人的交流上。
然后是习惯,习惯是很可怕的东西,做最底层技术性活的人,超过30岁后就不大愿意去改变他们已有的很多工作习惯。跟他们交流工作里头的问题,除非你也很懂技术,否则很容易被他们玩死,呵呵,细节问题细节谈,不铺开了。
还有一个隔阂是不同部门专业化后用的语言,比如财务的人有他们的一些专业术语,物流的人也有,等等,专业术语之间产生碰撞,那个如同天上打雷劈闪电,聊不到一起去的东西。
还有一种隔阂,不知道是否也算,做不同的工作,在思考问题上也有很大的区别,越是和数字有关的,越严谨以及专注,趋于理性,越和人交流的工种,发散性就大些,也越容易说话的时候high,或者说感性些。
和人交流,表面上的和睦,主要还是话题,吃住穿小孩子的教育,投资以及国家大事,这些都是交流的题目,有了题目再往下聊,就容易了。有时候也和公司文化有关系,有些公司不侧重cross funtion的交流,从高层就互相建立对立性,那底部的人做事情就得跟自己老板意思走。
总之,人和人的互相理解,交流以及对立,对老板来说是很博弈的事情,有时候并非是互相理解顺从了就能做好事情,对立反而更能建立function内部的流程清晰,工作压力和职责分明。当然刻意去建立这种对立,也是很危险的事情,这时候管理的艺术性就非常重要了。