超越时代的华人企业领袖

二十四岁就以$265 Million把第一个企业卖给Microsoft；再花十年发展Zappos.com终于以价值$1.2 Billion被收并到Amazon.com，第二代华人Tony Hsieh 在当代企业家中是颗耀眼的明星。他的光芒不仅是平均每年公司增值一亿美元的赚钱速度，更是他超越时代的企业哲学：他公司的宗旨是“带来快乐”。

“带来快乐”（Delivering Happiness）也是他刚出版的“半自传”，描述他成长和创业的经历。读第二代华人的自传，不免同时想到子女教育，职场生涯，和东西文化三个角度。

Tony的父母来自台湾。和许多华人家庭一样，他从小在弹钢琴，拉小提琴，拿好成绩，准备爬藤中长大。为了逃避练琴，他会播放录音来鱼目混珠，小时候就练出一身胆量。他是顶争气的，上了所有申请的大学，家里帮他选择哈佛。再度运用第二代华人修炼出独特的本事，他在哈佛常常跷课，成天和朋友们混，却仍然保住好成绩。他的时间多用在经营“副业”：从小学养蚯蚓，中学胸章代工，到大学经营宿舍餐厅。他的父母放手让他做这些事，实在功不可没。

这本书绝大部分谈他创业的经历。在我看来，他第一个企业的成功多得力于好时机，好运气，和好朋友。在网络爆炸的90年代后期，以他那群哈佛好友的能力，两年内创造出价值两亿多美元的企业，似乎是水到渠成。倒是那个企业的结束比较戏剧化。在被Microsoft收购以后，依约他必须留在公司一年，否则要付20%的罚金。可是因为公司增长太快，招进来一些唯利是图的员工，一片勾心斗角，贵为创业成功的CEO都无法忍受，宁可辞职罚钱，去赌场作乐。

在网络泡沫之后求生的第二个企业，则有大不相同的轨迹。患难见真情。Zappos.com连续五，六年随时都面临关门的危机，却因为如此，建立了一个有理想有热情的团队，其中过程可谓有血有泪。从服务顾客的追求，到“带来快乐”的宗旨，可以看到他人生观和管理哲学的成熟和固执。Zappos.com的公司文化和经营理念，和一般公司的做法真是背道而驰。放手让员工决定如何为顾客服务，不急着赚钱，照顾好顾客自然有钱可赚，这种经营哲学要有无穷的决心，信心和耐心。事实上，他自己虽然是最大的股东，却面临被董事会炒掉的压力，最后能被Amazon收并，以喜剧收场，也展现出他的智慧和应变能力。

做一个第二代华人，Tony Hsieh充分流露出中西文化的影响。他的谦卑很中式，他的坦白很西式。他的真诚很中式，他的顽皮很西式。他对理想的固执很中式，他打破传统的勇气很西式。在汲汲盈盈的商场文化里，他是个与众不同的企业家。他的成功是许多企业的激励：赚钱不一定要出卖良心，大家都渴望真诚，互助，快乐的人生。这么高的理想自然够他奋斗一辈子，谁听过哪个销售企业的宗旨是要为世界带来快乐？

我们家小孩常说，Chinese are so predictable. 他们都知道老中读者最有兴趣的问题。答案是：没错，Tony Hsieh还单身，是个超级钻石王老五！