经验贴。非咨询。
去年8月底买了Lenovo 的IBM手提电脑, 12月电脑不启动, 12月中送去Contracted修理店修理, back order了part, 后来修理店说收到的part也是坏的, 再次back order, 再次fail。
上个星期, 忍无可忍, 打电话要求退款, 和5,6个客户代表交涉, 客户代表们纷纷推脱, 说要接着修, 还说过了最初30天的refund期, 还有说...
我最后找到了加州柠檬法1793.03和1793.2的原文, 告诉他们, 修理期超过了30天, 应当全额refund, 否则我就找律师了。在等待过程中, 确实联系了两家律师, 很奇怪, 一家直接拒收, 一家不理我。
我已经在考虑自己亲自上庭打官司了, 就在很烦的时候, Lenovo屈服了, 说给我full refund.下面是加州柠檬法的链接。加州的柠檬法不仅适用在汽车上, 也可以适用电子产品, 包括电脑:
