为什么我喜欢去西人超市买菜

虽然有一个中国胃，家里的一日三餐也基本都是中餐，但我买菜购物大多是去西人超市。现在的西人超市特别会做生意，很看重华人这个购物群，华人用的油盐酱醋，香菇木耳等等，西人超市都有售。所以，不经常去华人店，基本上一日三餐不受影响。

我喜欢去西人超市，主要原因是西人超市有良好的服务信誉。

一是西人超市的东西质量好，买着放心。西人超市想赢利赚钱，但他们注重自己的信誉，对货物储存好，管理好，顾客买不到过期的商品，就是万一你买到了，你可以退或换。华人超市就不一样了，我听说，有人把买的过期商品送回去，人家不承认，说是你在家放过期的。

二是西人超市的服务态度好。他们服务热情，你要有问题，他们耐心解答，直到你满意为止。他们诚实服务，服好务，不是应付。他们的服务程度有时好到超乎我的想象。一次，我买菜时看到超市的三文鱼特价，可能是2.99元100克，我到那后，特价鱼已经卖完，我问了问服务员仓库里还有没有货，她说没有了，你可以得到rain check，并问我要多少，我说要6oo克（6块），我当时拿到rain check就走了。下周我又去买菜，去鱼部问了问，并给服务员看了我的raincheck，那个人可能是个鱼部的负责人，他说，又来了一次卖完了，你是想等还是现在要，我这里有质量一样的鱼，只是不特价，我可以给你相同的价格，切成相似的块。我当时就告诉他想现在要。他看到别人都忙着，就说，如果你想自己切，这一块就给你，我当时说没有问题，他在鱼上写上价格就把鱼给我了，并说，如果收银员有疑问，让收银员给他打电话。我到了家一看，这块鱼比我要的鱼大很多。我记得几年前在同样的超市买过麦片，因为电脑的价格和麦片盒上的价格不符，收银员发现问题后，那麦片就没有要钱，她说是他们工作的疏忽造成的。同样的情况在其它超市也遇到过。我想，他们这才是把顾客视为上帝，一切为顾客服务，和华人超市的脸色冰冷，不解释，不理你的态度相比，真是好的太多了。

三是我喜欢西人超市的购买环境。一般西人超市的环境清洁，美观，舒适，方便。这些华人超市很难做到。

当然，不能以偏概全，可能有些华人超市做得不错，我还没有遇到。我希望华人超市不能只靠价格低廉吸引顾客，要转变观念，树立顾客至上的思想，用良好的服务博得顾客的欢欣和信赖。