被優步放鴿子

願如一棵樹, 栽在溪水旁, 按時候結果子, 葉子也不枯乾
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凌晨三點多醒來,梳洗過後,將家中的水電關上,我們將行李推到家門外面,等候預訂的優歩車(Uber)送我們去機場搭機。

以前出遠門旅行,為免麻煩朋友接送,我們多是將車子停在機場附近的停車場,但從停車場到機場還要換乘小巴士,有些耗時不便。後來發現用優步召車,可以直接抵達機場航站,價錢也很合理,便改成搭乘優步車往返機場。

這次航班是清晨七點三十分的班機,國際班機需於三小時前到航站報到,所以預計清晨四點就要離開家門前往機場。為免半夜臨時不好叫車,我們已於前一日就在優步網頁訂好送機的車子。因三年没有返鄉,我們準備了許多禮物要送給親朋好友。一家三個人帶著六件大行李,每人還拎著一個隨身行李。行李太多小車裝不下,所以訂的是六人座的大車。

三點四十左右,手機上的優步應用程式出現:「你所叫的車將於二十分鐘抵達」的訊息,接著每隔五分鐘就陸續收到「還有幾分鐘車子將會抵達」的通知。約定的時間是四點,我們提早十分鐘出門等候。但過了預定時間,優步車仍未出現。之後優步的簡訊改成「你所叫的車很快就會抵達」,但並没有提供車子及司機的任何資料。

我們繼續癡癡的等,同時設法在優步應用程式上尋找該公司的詢問電話,但卻一直找不到可立即回應的連繫方式。佇立良久,望穿秋水,被夏夜的蚊子叮了滿腳包,這部「很快就會抵達」的優步車仍未出現。等到四點半,我們覺得再等下去會趕不上搭機,趕緊取消原先訂的車,重新再訂一次。但大半夜的,居然没有六人座的大車,我們只好訂了一部一般規格的轎車,要是行李放不下,到時再訂一部車。

幸好十五分鐘之後,新訂的車就來接我們了。這位司機非常機敏友善,他看著我們那麼多的行李,雖有些傻眼,但仍設法將這些行李塞進後面的置物箱及前面的副駕駛座,讓我們坐在後座,膝上放著隨身行李,很不可思議的居然將所有的行李全都塞進車內。雖然坐得很擠,但總算如期的趕上飛機。我們對這位司機非常感謝,下車時給他許多小費。

這次的經驗讓我了解,優步雖提供載客車量租賃及共乘叫車服務,但它只是用來連結司機和乘客的一種網路平台,對於旗下的司機約束力有限。雖然我們取消訂車不需付費,但若有要事因而遲到或趕不上登機,也只能自認倒楣,無可奈何。

優步叫車的便捷性無庸置疑,將來我還是會繼續使用該公司的服務。但若遇到半夜需要用車的情況,最好要有備案,免得像這次這樣,發生被放鴿子臨時很難叫車的窘況。

花老虎 发表评论于
在芝加哥一次冬天早晨叫Uber中型车去机场,来了一俩又破又小司机还腿瘸的车(不是歧视残疾人,是他一拐一拐去后备箱倒腾空间太费劲),一路飘来飘去忽悠忽悠(车太轻了),暖气还不好使特别冷;还有一次从机场回家订Uber, 说半小时到,根本没来车也没通知。从此只用郊区正常的出租车,多花十块八块钱不知省了多少心。
任菲林 发表评论于
我也几次被放鸽子,所以重要的事,比如去机场,我都是定super shuttle觉得这个靠谱。如果在纽约还可以定金马电召车。金马被优步挤占不少市场,但希望它能坚持下去。
临时上网 发表评论于
问题是不知道等待中什么时候该重新订。而备案似乎也就是打扰朋友了。Uber在人口较少的地方有太多不定性。
红米2015 发表评论于
不是想比较,只是借这个地方分享一下。过去的两年里两次回国,回来时都是清早的飞机,两次都叫了滴滴,两次都被放了鸽子。
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