【版权所有，严禁转载】我进到西雅图机场来到美联航的“全球服务”（Global Service）会员专柜出示护照后，一个彬彬有礼风度翩翩的中年白人男性服务员一边向我问候，一边熟练地把我的行李托运和登机牌办好。然后他拿着我的护照和登机牌带着我一路穿越过排队等候安检的人群，径直走到最前面，直接把我的文件交给查验护照的人并祝我旅途愉快后才离去。
美联航的客户服务好像一直口碑不佳，但作为最高端的VIP旅客的“全球服务”会员从一进机场就得到的全方位的照顾却是无可挑剔。不同于美联航“前程万里”或一般航空公司飞行俱乐部的会员是靠积攒飞行里程而获得的，“全球服务”会员的获得用的是邀请制，而且邀请条件不公开，我猜测是按照旅客每年付费（而非“升舱”）搭乘商务舱和头等舱的里程再加上客户的申请表中提供的信息选出的。这群旅客给美联航带来稳定且优质的收入，美联航给“全球服务”会员提供自从进入机场就开始的全方位个人服务也就可以理解。
我每次往返美国大多是经旧金山转机，旧金山机场给美联航的“全球服务”会员和头等舱乘客专用的休息厅也最有特色，豪华典雅还带有东方元素，服务内容除了丰富的食物和酒水，还有当年少有的淋浴及单独小休息室。而我最喜欢的还是它的工作区，每个独立的小办公室都有大约六平米，舒适且私密，宽大的皮椅的靠背和扶手都可以调整最舒服的位置，是旅途中工作和小憩的好地方。我趁着一个长得颇似电影《华尔街》中的Gordon Gekko的CEO模样的人刚好离开，赶紧把我的行李放进在角落里那个位置安静的小办公室，再匆匆去餐台上拿了一条龙虾和一杯梅洛红酒，回到座位，打开电脑……
2021年5月15日：博主的长篇职场文学作品《羽扇金戈》（海归记），已更名为《华裔副总裁：空降》由美国南方出版社出版，Ingram Group发行，在全球最大连锁书店巴恩斯诺伯和亚马逊上架销售，并由美国国会图书馆收藏。由于版权要求，此博客中保留部分章节供朋友们参考，全书请访问亚马逊和Barnes&Noble网站：
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下一步，也是最关键的就是沟通。我自己决定的这个名单会影响到相应的地区经理今后的工作安排，需要先和他们沟通并得到他们的认可。但这其中也有Henry这样自己就在名单上的情况，再加上我还想尝试一下Jonny对将来上海办事处管理的态度和沈阳代理商于志强接手东北市场并接受赵杰为他工作的计划，其中既有着层次先后的时序关系，又有着责任归属上的上下级关系，还不能够提前走露风声使Henry或Super提前警觉，让人颇费心机。我决定采取尽管不是最理想但却是最安全做法，然后把回到北京后要采取的行动一步步地记录在笔记本上。不知不觉间飞机已经爬升到了巡航高度上，Yvonne正好推着饮料车过来告诉我：“Mr Sui，I remember you like Sauvignon Blanc. We have a special Napa Valley Marry Edwards. Do you like to try?” （隋先生，我记得你喜欢长相思，我们今天有一款加州纳帕谷的特产叫玛丽爱德华兹，要不要尝尝？）我本来感觉今天的口味和心情都是解百纳，但我为刚上飞机时急于忙自己的事情而拒绝了Yvonne好意推荐的香槟略感歉疚，也就感谢她还记得我过去的喜好，并欣然接受她的建议。
酒其实真的很好。
（待续）
