美国西南航空公司 - 2

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美国西南航空公司 - 2

 

我去年十月二十六日写过一篇美国西南航空公司(Southwest)的文章,现身说法地介绍了它的优势:价格相对便宜以及可以免费托运两件行李。其实,这家航空公司还有另外一大优势 – 它还可能是美国唯一一个可以任意改票的航空公司。

绝大部分的航空公司不允许改票,除非你事先在普通的票价上加钱或买保险。但西南航空不但不加钱,它还有可能退给你钱,尽管它是一家廉价航空公司。

Refund Amount(退还): $83.19

小儿因为最近感染了新冠,只好把原定1月2日回去的航班延期到1月8日。没想到这家航空公司不但可以改票,不但不要加钱,反而还给我们退还了$83.19 - 这是两个航班的差价(见上)。

他12月18日回来时是晚上的航班,但因为机组人员不足而被取消,改票到第二天上午。西南航空公司当时给乘客两个选择:报销旅馆或报销来回出租车票。儿子选择了报销来回出租车票回公寓宿舍睡觉。事后,西南航空公司给了他一张$250的VOUCHER。

有这等服务和优惠,您可能会问:那西南航空还能挣钱吗?答案正好相反。正是西南航空公司明智地回避了与美国各大航空公司的正面交锋,另辟蹊径去占领别人不屑却是潜力巨大的低价市场。它成为了自1973年以来唯一一家连续盈利时间最长的航空公司。它还创造了多项美国民航业纪录:利润净增长率最高,负债经营率较低,资信等级为美国民航业中最高。

我今后买飞机票一定会优先考虑西南航空的,您呢?

 

二零二二年一月八日

 

laopika 发表评论于
回复 '谦谦美君子' 的评论 : 我也没去试过,因为疫情不会再去奥兰多了,若疫情过去第一件事是先回国:)
谦谦美君子 发表评论于
回复 'laopika' 的评论 :
那可以改吗?
laopika 发表评论于
但我原来买的2020年3月从奥兰多飞DC的机票,因为疫情就改自己开车回去了,机票就好像不可以退票的。
大荣确 发表评论于
@gpu,话不能说得太绝对。欧美国家、巴西、墨西哥等多家航司已于20年底或21年初先后复飞737MAX,迄今没听说出啥毛病。737MAX的问题简洁明确,改正后就能恢复和超过以前737NG时代的水平。航司不会轻易否定一架经过长期考验的机型。西南几十年来一直使用单一的737机型,改装成其他机型必将付出巨大的代价。没有航司希望737彻底完蛋,否则自己的命运就完全被空客所操纵,这也是737MAX能挺过来的根本原因。最近刚从夏威夷回来,看到西南和联航都用737MAX执行从夏威夷飞加州、凤凰城等地的跨太平洋航班,上下飞机的人照样乌泱乌泱的。冰岛航空从美东飞雷克雅未克7、8个小时的航班居然用窄体的737MAX,而接续飞往欧洲大陆3、4个小时的航班却用宽体机,可见对737MAX经济性和安全性的信任之高。说到底,大多数乘客并不是特别在意机型,而且在大多数航线上用什么机型决定权在航司而不是乘客。你不坐有的是人坐,柜台旁候补的都成群结队。
gpu 发表评论于
今后不能再用西南航空公司了,因为他们要全改成波音737MAX机型。全家旅行坐他们家很容易被团灭,保险都找不到人领。这和他们的服务态度无关,和CEO的business 态度有关。
顶级朋友 发表评论于
疫情期间,所有航空公司都免费改票!
Susan71 发表评论于
該公司的飛機都是一個機型,所以容易維修保養,這樣也省了很多開銷。
zhirui 发表评论于
Southwest airline is the best.

UA airline is the worst on the market.

AA just so so.
lilyzyl 发表评论于
喜欢SW,首先
大荣确 发表评论于
各有各的生态位,能存活的航司都各有各的高招。精神航空最烂,不照样活得好好的?机队还在不断扩大。有的航司卖点是服务,有些卖点是价位、时段、机场等等,大家各取所需;而且美国大的航空枢纽都被几大航空公司瓜分,你也没啥选择。
西岸-影 发表评论于
能不买这家就不买,尽管非常便宜。原因是SW对航班取消或者延迟的处理是非常糟,不仅不提供旅馆,甚至不提供正经的餐饮,旅客不得不在机场过一夜甚至更长,没见过这样的。一般来讲,如果是因为航空公司的因素而导致航班取消,任何乘客都可以使用该公司在机场的VIP休息室,获得免费餐饮和休息的空间,尤其是过夜,但SW没有这种规定,甚至自己花钱进去都不行,这是很罕见的。其实多数情况下VIP lounge在夜里是很空的。
当然你可以拥有黑卡来获得这些,但那是另一回事。
这家公司唯一的优点是改票或者消票很容易。
iced91030 发表评论于
我住北加,LA,San Diego, 三个地方,几乎离不开SW。
小河长流水 发表评论于
我们最近几年出行都选Southwest.优点很明显。
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