突然航班取消,你还敢坐吗?
疫情放开后,第三次回中国。前两次都还顺利,这次却搞得有些紧张。
九月初,已经快要结束度假,离开上海前的周五傍晚突然旅行社来邮件,通知我们下周一搭乘的航班“欠航”,什么理由也没有说。航空公司是中国国际航空。东京--上海往返。
这下子让我突然紧张起来了,度假的心情立刻变得非常无味。一看时间,已经快5点了,日本旅行社离下班仅三十分钟时间,周末旅行社又不上班,周六周日我找谁?第一次遇到这种事情,怎么操作?
稍微镇静下来之后,看到邮件的最下方有国际电话,是一般的电话号码,肯定需要我支付国际电话费了!但眼神离开扫向边上标注30秒免费顾客服务,奈奈的,这三十秒能说得清吗?
再往下,看到有更改或取消航班的键。我这个年龄看手机还是感到非常吃力,就试着往更改航班的方向上按键。
我以为是台风影响周一航班都没了,原来只是我坐的这一班取消了。看气象信息,也没有台风的消息。
尝试改为周一其他时间段回东京的,需要等对方(旅行社)回复,并告知我回复最长可能要超过10个小时,另外还有可能要加钱。
这晚饭也没啥胃口了。他酿的!
到了晚上八点,还没有等到回复。
等到10点,终于等来了回答,告知变更OK!这时总算松了一口气。
想来还是觉得太冒险:如果我周五没有看手机,或者身处没有网络的地方,那怎么知道航班取消? 更别说更改航班了。
周一出发当天,按时到达机场。上海浦东机场还是那么冷冷清清,没有几个客人,别说外国游客了。国内自媒体竟然编造日本游客大量流入中国。
到了航空公司柜台办手续,她们当什么事情都没有发生过一样。我问取消航班的原因,她们让我问航空公司!搞笑啊!这柜台不是航空公司的?算了,不问了!下次最好别选这家航空公司了。
(照片均为截图,自拍)