图：这名旅客昨日欲到皇室钟表退货，又谓对方透过电话表示可于10年内退货。
中评社香港4月9日电／香港民建联经济事务发言人陈鉴林昨日向中央电视台发出电邮，感谢他们的专组人员，在节目中揭露了部分香港珠宝店，向旅客售卖假珠宝及名贵手表的报道。
文汇报报道，他认为，就是次事件，香港已经赔上了声誉，建议当局尽快重组旅游业及相关行业的监管部门，藉以保障旅客及消费者权利和提升旅游业质素。
他表示，民建联对香港有业界人士“宰客”感到非常愤怒，批评这些不法商人与街头行骗的所谓宝药党、金饰党无异，而在事件发生后，特区政府才急急表示需要加强扣分、除牌、不准换名等，“请问有何阻吓作用？保障退款制度有何作用？”大批旅客来港“退货”，虽然黑店退了钱，但香港却赔上了购物天堂的诚信。
他认为，中央电视台是次的揭露行动，实际上也是揭醒了香港市民，必须齐心敦促政府严惩这业界害群之马。同时，民建联亦认为目前已经是适当的时候，重组旅游业及相关行业的监管部门，藉以保障旅客及消费者权利和提升旅游业质素。
另外，涉嫌以假货“宰客”的皇室钟表，连日来大门深锁，只在门口贴上查询热线。前日有内地旅客专程来港追讨赔偿，表行派人登门退款；昨日当有另一名“中招”买下冒牌手表的内地旅客上门要求退款时，表行代表更一改口径，声称有问题的货品，在10年内都可凭单据更换，职员处事态度“突然”软化，与之前强硬限定货品须在购买14日内才能获退货的说法差别甚大。
自海关突击搜查皇室钟表及传媒连日报道该表行出售假货后，已掀起退货潮，陆续有内地旅客特意来港追讨赔偿。记者观察所见，位于土瓜湾的皇室钟表未有任何职员上班，大闸仍然关上，附近环境一片冷清。直至近中午12时，一名女内地游客到表行追讨赔偿，称去年购入的手表出现问题。
她表示，去年5月12日在皇室钟表购买了一只名叫“PALAIS CRISTALIN”牌子的手表，价值3,850元，店员推销时声称绝对原装入口，但不足一年，女游客却发现手表显示的时间慢了40分钟，再加上近日留意到中央电视台的报道，她担心自己也惨成了“羊牯”，不幸买下假货，于是决定以个人游来港3天。
后来，女游客问记者借用手提电话致电表行热线，她称表行职员在电话中说可随时来港更换手表，甚至10年内也可以凭单据更换，至于表行没开门全因现时正值长假期。而该名女游客在听过电话后，获悉有机会可退货，便匆匆离开，亦不愿透露姓名及来自何地。
上周海关突击检查九龙城皇室钟表珠宝公司，并检获400只怀疑伪冒瑞士圣凯莱的手表，扣留该公司负责人及部分职员协助调查。
另方面，香港旅游业议会前年开始实施店铺记分制（即扣分制），旨在规管供内地团光顾的店铺，以保障旅客，惟记者发现向议会登记的店铺数量两年来已下跌逾三成，店铺虽减少投诉却愈来愈多，宰客情况日益严重。有业界人士批评，现行扣分制过于宽松，形同虚设﹕首先是店铺纵被投诉，只要向游客退款便不用扣分﹔其次是纵被扣分，被扣分数两年后亦会撤销，在“过两年又一条好汉”下，扣分制最终沦为无牙老虎。
未实施扣分制前，向议会登记的店铺有近80间，惟至今登记店铺数量却下跌三成。旅游业议会总干事董耀中承认，已在议会登记、被认可为“内地团光顾店铺”的数目略有减少，至今只余约50间。登记店减少，内地的宰客投诉却愈演愈烈，有业界人士承认，现行扣分制未能有效监察不良同业，致令“宰客”行为屡次发生。
有业界人士分析，现行扣分制存在4大死穴，令议会规管无力：第一、首先，议会只能接到投诉后才能跟进问题店铺，失去堵截宰客先机；第二、议会接到旅客投诉后，斡旋中只要店铺愿意退款，即不能扣分；第三、店铺被扣的分数，两年后又会撤销；第四、议会无法定权力检查登记店铺出售的货品，当中有否冒牌充正货。故扣分制两年来形同虚设，对打击黑店根本无能为力。
旅行社协会执行委员胡兆英认同，只要店铺不抵触“14天内百分百退款”的守则，议会无力监管其营商手法。董耀中亦证实，若店铺有被要求退款的纪录，但能在14天内向旅客退款，如货物非伪冒，就不算违规，根本毋须被扣分。有业界人士批评，退款即可了事，既不扣分又不留下纪录的扣分制实在过于宽松。
业界人士续称，现行扣分制对“黑店铺”根本毫无阻吓性，“呃100个客，如果只有几个投诉，退款就了事，剩系?其余的90个，都已赚得盆满砵满”。另有业界担心，登记店铺减少，或有旅行社为高回佣或其他台底利益，会罔顾议会规定，不按程序地带客到没登记店铺购物，令旅客利益更无保障。
事实上，接连有店铺被海关搜出售卖冒牌货予内地旅客，已为议会敲响警号，议会本月中将开会研究收紧店铺记分制，考虑收紧罚则，一旦登记店铺两度违规，或会即时被议会取消登记，议会并会在扣分制内加入海关的《商品说明条例》，以打击假货。
