办公室趣事--- Sorry ,Thank You
前两个星期,办公室里来了个年轻人,一位济南姑娘。到这里留学读了一年的硕士,已经毕业打算在这里积累一点工作经验。说实话,这位姑娘不错,积极肯干,热情实在,本来也不应该有什么问题。可是两个星期下来,却相处得别别扭扭。别扭在什么地方呢,说出来会贻笑大方,就别扭在她的“礼貌”上。
也许她是因为刚到这里不久,见到英国人三Q来三Q 去的,以为不说就不够礼貌。她来的第一天听我接完一个电话后,一本正经的对我说你刚才没有说Thank you. 我觉得她很有点意思。果然她是那种谢不离口的礼貌人,而且还是那种港台味儿的,带点尾音xi-e xi-e的那种。要张表格说谢谢,拿只笔说谢谢,用了剪刀说谢谢,问个问题说谢谢,查个数据说谢谢,一天下来,我都快被她谢晕了,因为她每说一个谢,按规矩你都得说一句不客气。这在工作中最为平常你来我往,默契的配合 ,本来无须多话,工作需要用什么只管用,用完放回原处就好,谁都不用谢。然后当你忙得四脚朝天,一脑门子的事,她会面带着社交场合的微笑,走过来关心地问,你还好吗?你需要帮忙吗?需要帮忙就叫我一声……云云。第一次,我说不用客气,心想,你这是干嘛,你是来扮演主人的吗?第二次我忍不住说,做你的事去吧,第三次我就急了说,我是来做客的吗?或者说你是来做客的吗,有事自然要叫你,因为你到这来就是来上班的,躲都躲不掉,你放心吧!
她因为晚上还要到餐馆打工,有那么两天要提前下班,老板也同意的。可临走前,她跑过来对我说,我得先走了,你一个人行吗?我没好气地说,离了你可不行,留下共同战斗吧。可她却头都不会急急忙忙地跑了。
从礼仪学角度说,她这就是典型的角色与场景错位。
可是她真的很懂礼貌吗?她来了一个星期还念不准你的名字;她有事会隔着几间屋子大声叫你,第一次我以为她出事了,赶快结果跑过去,结果她说你知道156箱货在哪吗?她会说无数的谢,可是从来不会说Excuse Me. 她若有事要问,劈头盖脸就来,从不管你是在接电话,还是在统计货物,等你放下手里的事再问她,她却说算了,我自己解决吧。意思是你过期作废了。
有那么两天,我决定对她的这种礼貌来全方位的“反动”,其实办法就是一个懒得理她。她说谢也好,对不起也罢,大声叫喊也好,小声问也罢,我都不出声,全当听不见。当然有重要的事例外。终于有一天她发怒了。她说你怎么这么粗野啊,一点礼貌都不懂!你可以不喜欢我,可你不能这样Ignore Me!
我一听不知怎么搞的,竟然哈哈大笑起来,一时真不知如何作答,结果一句意想不到的话脱口而出了:I am terribly sorry, Thank you very much!