纽约时报：重硬件，轻软件，导致诺基亚衰落(图)
文章来源: 纽约时报 于 2011-02-12 15:03:57
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对于“下一款智能手机你打算买哪一品牌”的问题，有56%的用户表示将考虑苹果iPhone，有34%用户表示他们会考虑诺基亚，另外还有31%用户表示考虑黑莓，以及28%用户表示考虑HTC。消费者对于诺基亚品牌的信任正在持续下降。
导语：美国《纽约时报》网络版今天撰文称，诺基亚之所以未能在智能手机市场有所建树，一定程度上源于该公司注重工程的企业文化，因此相应地忽视了软件和设计的重要性。
以下为文章全文：
诺基亚本周很忙。周三，诺基亚新任CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)向员工发送备忘录称，该公司陷入了极大的困境，就像是一个人“站在着火的平台上”，而这个平台恰好处于冰冷刺骨的海洋中。为求自保，必须要采取非常手段。
两天后，埃洛普与微软CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)共同宣布建立战略同盟，而诺基亚“将抛弃自己的手机操作系统，主要使用微软开发的系统”。
正如《纽约时报》记者凯文·奥布莱恩(Kevin J. O’Brien)在诺基亚伦敦发布会现场发回的报道中所说：“诺基亚戏剧性地承认了失败，这家手机领域的傲慢领导者从行业发展初期就对移动时代的奠定起到了帮助。”为了追赶竞争对手，诺基亚做出的决定是跳下“着火的平台”。
但是采用新的操作系统足以扭转诺基亚的命运吗？
有业内人士认为，诺基亚的失败在于未能在智能手机市场有所作为，而它的另外一些问题则源于官僚文化。但是诺基亚前设计主管亚当·格林菲尔德 (Adam Greenfield)却有不同看法。他认为，诺基亚以工程驱动的文化也要为此负责，并解释道，在该公司的工程师看来，手机软件设计的重要性不及设备本身。例如，他解释道，诺基亚的高管喜欢对内部硬件进行吹嘘，就好比一家汽车厂商总是乐于向客户展示车内的引擎一样。
“诺基亚的工程师会吹嘘新手机的像素数，”格林菲尔德在周四接受媒体采访时说，“但是他们并不理解，如果无法在手机上找到拍照按钮，无论像素多高都没用。”
一位匿名诺基亚高管也同意这种看法。他指出，即使诺基亚有数以千计的员工从事设计和用户界面的开发，但工程仍然是该公司的重点，而设计只是“次要业务”。
与早期的手机相比，目前市场上的多数智能手机都很相似，都配备同样的大尺寸触控屏，尽管有些产品还配备了键盘和一些额外的按钮。由于硬件的相似性，因此这些产品的主要差异就体现在软件上——具体而言，就是设计、功能和软件体验。
格林菲尔德表示，由于感觉诺基亚并未在未来的手机战略中给予设计以足够的重视，因此他去年离开了该公司。诺基亚并未对设计与工程之间的内部冲突发表评论。
格林菲尔德指出，在2002年，当诺基亚还是移动市场的绝对领导者时，设计在优秀手机的开发过程中并不重要。然而，随着iPhone引发的触控屏和简约风格逐渐流行开来，该公司却未能适应这一发展趋势。而且他认为，诺基亚有时似乎并不欣赏苹果所获得的成功。
“有些诺基亚员工仍在贬低苹果，在内部将其称作是‘那家加州水果公司’。”他说。(书聿)
