附录二 思普林地产公司经验谈
思普林地产管理团队健全，提供全方位维修、保养、定期、定制服务。
物业管理分三大部分：租赁、维修、管理。
1.租赁业务
宣传和推广：付费网站广告为主，例如, Apartment Finder, For Rent等。
租赁申请和审查程序：
(1)18岁以上的入住人员必须填写申请表，附上一个月的工资单、身份证明和社会安全卡。
(2)核实现任房东，查证租约历史、工作单位、雇主联系方式，确定工作状况及收入保障，审查信用记录、犯罪记录。
(3)了解客户需求，配套设施和服务。
(4)支付房租系统：网上付账的功能，包括银行账号或者信用卡的直接转账。
(5)高消费同时要求高服务：游泳池、健身房、安全系统、监控系统、游乐设施、社区绿化等。
(6)公寓租户管理
2.维护保养和日常维修
(1)维护保养：每年定期日常保养和维护。
(2)紧急维修：
租客白天直接打电话到办公室，或通过网络、邮件通知办公室，要求维修，晚上设应急服务。
3.管理系统
(1)物业管理的软件：
利用软件Yardi, Rent Manager,记录所有租约条款、租客相关信息、租金收支记录、维护和保养记录等，提供详细的收支报表、平衡报表、管理维护服务要求、工作的进度和维护材料存货明细。同时市场也有Property Ware、One Note等类似物业管理软件。
(2)思普林公司专业管理报表：
每天更新、汇总报表，提交给各级管理人员。更新所有管理信息、空房报表、客户服务要求等。定时提供房东或者投资人收支盈亏报表、银行账单、维修账单等。
(3)物业公司是怎样为投资人或者房东创造价值的呢？
物业公司为所有投资人和房东提供“一站式”安心服务。寻找合适的租客、随时接听租客电话、按时收缴租金、提供紧急服务、为房东或者投资人解除后顾之忧。
(4)什么是管理公司最大的成就感？
①能够帮助房客或者租客找到最合适的住所。
②每年圣诞节收到许多的感谢卡、信和礼物。
③为租户提供良好的信用记录报告，使他们能够顺利地得到银行的房贷买房。帮助他们开始新的生活，成为他们人生经历中的愉快记忆。
（个人经验和知识，仅供读者参考，不负任何法律责任）
Mei Piao Di Zhu: American Chinese Landlord (Chinese Edition)
微信公众号：meipiaodizhu
