新年早就不立新志了，但去年留下一些必须处理的事情，还是要完成，包括去年底申报保险公司被拒的项目。
我的保险公司不太爽快，虽然都电子报销好多年了，总会有这样那样的事情，要电话去争取，这不是一件愉快的事，而且非常耗时间。
进入报销页面，有三件事情要申诉；电话打通，照例要等待；按下Speaker，开第二个窗口看看文学城；电话终于接通：深吸一口气：下午好！
尽量心平气和：是不是我疏忽了什么？ 有什么我可以弥补的？
那边也非常客气：你等等；谢谢你的耐心，我处理好了，你就等钱到你帐上吧。
一件件，处理完毕。由衷的：你真·棒！ 新年快乐！
打电话前，我还是新年立了一个小志：心平气和，尽量不带攻击性，尽量认自己的错。
