有人说：“20世纪拼智商，21世纪拼情商”。世上多少人失败，不是因为不懂业务或智商不高，而是因为控制不了自己的情绪和欲望即情商不高。情商高不仅仅是指能控制情绪，会说话，会做人等表面现象。情商高不是靠苦行僧式的控制，而是来自内心自发的、愉悦的心理行为。
一、智商和情商
罗素在他著作《西方哲学史》前言提到：物理的尽头是数学，数学的尽头是哲学，哲学的尽头是心理学（原文是“哲学的尽头是神学”，为了表达情商的概念，我把神学用更广义的心理学代替）。
物理学广义的代表“专业知识”，数学广义的代表“方法”，哲学指理性地考察真理，心理学包含显意识心理学和潜意识心理学。
物理的尽头是数学，典型的例子是牛顿在25岁时用数学的方法，計算出行星的运动和椭圆形轨道，用微积分方法推算出万有引力。而在此之前，很多物理学家花了很长时间都没能突破。“方法”突破会让“专业知识”成指数方形式提高一个层次。
假如一个人的综合水平就如木桶中的水，木桶有6块木板，我们通常所描述的人的智商（德国心理学家施特恩在1912年提出的IQ）指的就是专业知识（物理）和方法（数学）2块木板，情商（由两位美国心理学家新罕布什尔大学的约翰·梅耶和耶鲁大学的彼得·萨洛维于1990年首先提出EQ）就是指哲学和潜意识心理学2块木板。另外2块是指灵商和未知的更高境界心理学。
一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。有些人对某一领域不熟，但很快能上手，并能后来居上。是因为他的其他5个方面（木桶的5块木板）较强，只有一个短板，整体素质比较高，相对有些对该领域熟悉的人，其它方面不强，短板多。每个人就像一个木桶，有长板，有短板，有时我们觉得一个很多方面看起来比常人厉害的人，他总是很难成事，那是因为我们只看到他的令人瞩目的最长的长板，没有看到他最短的短板；有些人我们感觉他跟常人比没有什么特别突出的地方，可他能干成很多事，那是因为我只看到他的最短的短板比别人令人瞩目的最长的长板短，没有看到他整体素质比较高。
曾国藩是中国历史上最有影响的人物之一，然而他小时候的智商或天赋却不高。有一天在家读书，对一篇文章重复不知道多少遍了，还在朗读，因为，他还没有背下来。这时候他家来了一个贼，潜伏在他的屋檐下，希望等读书人睡觉之后捞点好处。可是等啊等，就是不见他睡觉，还是翻来复去地读那篇文章。贼人大怒，跳出来说，“这种水平读什么书？”然后将那文章背诵一遍，扬长而去！贼人智商很高，非常聪明，至少比曾国藩要聪明，那贼的记忆力真好，听过几遍的文章都能背下来，而且很勇敢，见别人不睡觉居然可以跳出来“大怒”，教训曾国藩之后，还要背书，然后还扬长而去。但是遗憾的是，他名不经传，他的智商和天赋没有具备合适的情商，变得不知所终。
情商高的人一般比较阳光和快乐。我们生活的目的就是要喜乐，幸福。然而人生总有如意和不如意的地方，现今的人大概不如意15%，如果你总是盯着你的15%，你就是活着地狱里，如果你只看到85%，你就活着天堂里。我们每个人生活的物质世界是有限的（整个一个物质世界是无限的），但每个人自己的精神世界是无限的。人的所有有意识行为和思维全部都是直接受精神世界支配的。物质世界的客观存在对人的思维和行为所产生的作用是间接的，并没有直接关系。这就是为什么会有这样的现象：富翁躺在席梦思床上转辗难眠，而流浪汉街头睡得很香。幸福和痛苦是源自你的心灵，是一个心里体验，是所谓的情商决定的。
在物质世界里，经济学家萨缪尔森曾经提出过一个“幸福公式”：幸福 =效用/欲望。物质增长的同时，欲望也在增长。如果前者增长的速度远远慢于后者，我们就很痛苦；如果前者增长的速度远远快于后者，我们就很幸福。科技让我们效用提升，但是一旦我们适应了这个效用，我们的欲望跑得更快。这个时候幸福感就降低下来。欲望与生俱来，人人都有。世人如何不心安，只因放纵了欲望。明末清初有一本书叫《解人颐》，对欲望作了入木三分的描述：“终日奔波只为饥，方才一饱便思衣，衣食两般皆俱足，又想娇容美貌妻。娶得美妻生下子，恨无田地少根基，买到田园多广阔，出入无船少马骑。槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺。当了县丞嫌官小，又要朝中挂紫衣。若要世人心里足，除是南柯一梦西。”忧郁和忧虑都是欲望大于能力。欲望小则更幸福，无欲则刚，就是这个道理。
二、如何提高情商？
情商范畴是指哲学和心理学的范畴。
（一）掌握一些哲学对提高情商有很大帮助。
炒菜，如果盐放少了，味道很淡，不好吃。同样的如果盐放太多，味道会变苦，既不好吃，长期下去对身体也会有影响。所以盐多了也会“量变引起质变”。“量变引起质变”概括了很多物理，数学和生活问题。所以哲学又把物理和数学乃至生活中的现象概括总结提高了一个高度。也可以概括成：“没有一个东西只有好的一面没有坏的一面，没有一个东西只有坏的一面没有好的一面”。
对于哲学，如果能从简单的几条做起，把它们变成潜意识，以后会逐步提高和扩展。
(1）人不能跨过同一条河。对待事物就会有发展的眼光。
(2）量变引起质变。吃盐本身也是哲学；它说明没有一个东西是只有好的一面，没有坏的一面。“只有剂量能决定一种东西没有毒。”人们吃饭，如果一顿吃太多，也可能造成副作用和中毒，正所谓过犹不及。
(3）正确地归纳总结能力。抓住问题的本质，不要被表面现象迷惑。任何事物都有它内在的“神”和我们看到或要形容的“形”。我们没法准确地去描述一个事物。描述不到位，不全面，不客观就是“盲人摸象”。有时并不是因为事情难我们不敢做，而是因为我们不敢做事情才难的。第一次看电影《李小龙》就觉得他发展武功，很有哲理，上网一查，结果发现他上大学的专业就是哲学。
(4）任何事情的存在和发展都是具有一定条件的。
（二）减小贪欲，不占任何小便宜
人的行为是由意志决定，和动物不一样，人除了满足眼前的利益之外，还会想到更远的将来。人信奉的是一要温饱，二要发展。在这个意义上，人很容易比其他动物更贪得无厌。情商不高的人追求更无止境，更不可理喻，更容易向斜路上走。做人如果不能控制自己的欲望，就会成为欲望的奴隶，最终丧失自我，被欲望所役。
对于心理学层面，目前还没有像物理，数学和哲学那样有成熟的理论，好像是比较难提高的，但道理其实也很简单，就是在潜意识心里领域里锁住贪欲, 自动的而不是靠念可决或靠有意识的意志控制，从根本上、心甘情愿地不贪小便宜开始：
（1）不占任何小便宜，一旦养成这个习惯，就会真正体会“吃亏是福”。就会减小欲望，提高幸福，幸福 =效用/欲望。比尔?盖茨也曾说过：“吃亏就是占便宜”，这里的“占便宜”是指比一般庸人拼命追求还要多得多的东西。不以善小而不为，不以恶小而为之。这样会自动处理好人际关系。
（2）不占小便宜，就不会贪图片面的追求，就像吃盐哲学，有些人片面追求完美，反而结果偏差，按照规定的流程，不偏差，不漂移，结果就会重复。有些人到自助餐常常吃得沟满濠平，怕吃少了就亏了，过多的食物超过身体的需求就是毒药。
（3）凡事以喜乐为本，不要占小便宜，在需要或得到帮助的时候，也就特别感恩。这样也不会有抱怨的习惯。也会保持谦卑，知足者常乐，不会常有妒嫉这样把痛苦留给自己的心理。
（4）不占小便宜，就会学会体贴别人，了解所打交道的所有人的真正需求。就会变成睿智的人，善解人意。知道话有三说，巧说为妙：好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。一个人学会体贴，就会有好的教养，就会学会谦逊，就会学会等待，就会学会忍耐。这样就不会希望别人高看自己，也不会总要证明自己正确。几乎所有的英国人都认为孩子应该懂得忍耐，因为现实的成人社会里有太多的需要忍耐的事情。英国人认为，作为一个绅士，缺乏忍耐和自我克制是最令人瞧不起的、最没有修养的。即使是孩子，如果不能学会忍耐，将来也不会大有作为。
（5）不占小便宜可以使人诚实，有责任感（个人的，家庭的，团体的，社会的）。不占小便宜，也会让人自信，别人看着有骨气。面对如此众多的诱惑，我们不可能纯洁到视任何诱惑而不动心的地步，但我们可以提高自己抗诱惑的临界点。不投机取巧，不耍小聪明。
（6）不占小便宜，就会学会放下，不做无谓的纠缠，对不能改变的事实或过往，不去后悔或不做无谓的争吵，不耿耿于怀或不能自拔。面对灾难或无可挽回的损失，不做“祥林嫂”样的人物而放不下，或对当事人纠缠不休造成二度伤害。要有豁达的心胸，化悲痛为力量或把坏事变好事。我们看看爱迪生面对灾难是什么豁达的态度：1914年12月，大发明家托马斯•爱迪生的实验室在一场大火中化为灰烬。损失超过200万美金，但事前却只保了23.8万的保险。大火最凶的当儿，爱迪生24岁的儿子查里斯在浓烟和废墟中发疯似地寻找他父亲。他最终找到了：爱迪生平静地看着火势，他的白发在寒风中飘动着。“我真为他难过。”查里斯后来写道：“他都67岁了，可眼下这一切都付诸东流了。他看到我就嚷道：‘查里斯，你母亲去哪儿了？去！快去把她找来，她这辈子恐怕再也看不着这样的场面了’ 。” 第二天早上，爱迪生看着一片废墟说道：“灾难自有它的价值。我们以前所有的谬误和过失都给大火烧了个一干二净，感谢上帝，这下我们又可以从头再来了。” 火灾刚过去三个星期，爱迪生就着手推出他的第一部留声机。
（7）不占小便宜，就不怕被认为“理亏”或不怕丢面子，就不会为了“炒赢”而失去体面去作不必要的争吵。声嘶力竭、不顾斯文就是不想输得更多或止损，尤其是夫妻争吵，有些是原则问题，但很多不是原则问题，而是输赢问题。我们天性是不能吃亏、不能理亏，喜欢别人认同自己，当有人反对或质疑，我们会不由自主地维护自己，用自己的声音压过反对和质疑的声音。为什么说“清官难断家务事”，这是因为很多争吵不是什么原则问题，因为原则问题是容易判断是非的，而输赢问题会变得公说公有理，婆说婆有理。谁都认为自己是正确的，“好吧，你对，你对！”，不想争论了，非要讽刺对方一下，都想成为最后一个讲话的，就是怕理亏，怕对方占便宜，其结果就是表现得情商不高。
（8）不占任何小便宜，就不会急于求成，不会有“永动机”心理：“以较小的努力，获得较大的回报”。就不会有不劳而获的想法，就会明白所有的工作都是是为自己做的，而不是为公家或老板做的。1的100次方还是1；1.1的100次方是13780；0.9的100次方是0.00003，一个努力工作和不努力工作的结果是天壤之别。这也是情商高低造成的巨大区别。
（9）不占小便宜，就会让人少用道德这个说不清楚的法则，多用规则或规律，即使规则对自己不利，也不要企图逾越规则，这样可以提高自己的控制能力，情商就会提高。一个人的教养不是道德规范，也不是行为准则，它更是一种规则。
（10）不贪小便宜，会让人有大的格局，你就不会太计较。有些人开了公司，为了逃税，浪费很多时间和资金搞一些有得没有的名堂，结果耽误开源，对社会没有责任感和使命感。还有些人贪图政府一些不用偿还的基金，结果花了很多时间纠缠在关系，应付检查等。公司不会发展壮大的。
(11）不贪小便宜，你就会少而精，不会贪多嚼不烂。就不会在不该着急的时候着急，学会等待，学会在等待的过程中享受当下的时光，不会太算计抓紧时间，占“省时间”的小便宜。这样就不会常常超过疲劳阈值，让自己常常抓狂，因而也不快乐。
(12）不贪小便宜，你就不会受骗上当。当你明知不好，还为之就是对自己不诚实。“当你对自己诚实时，天下就没人能够欺骗你”。世上有很多“贪小便宜吃大亏”的事情，都是因为自己的贪念引起，还是切记“没有免费的午餐”。
三、把不贪小便宜变成潜意识，提高人的品行，知行合一
自从知道提高情商从不占小便宜开始，我就下决心不占任何小便宜，不去品尝免费的东西，不把快餐店的纸巾带出来用，不买很便宜的东西，聚会结束后不拿或让其他人先拿剩下的东西。也不让孩子占任何小便宜。慢慢地体会到不占小便宜的好处，不做物质的奴隶。然而有一天做梦，在一个大型晚宴之后，剩下很多糕点可以拿走，尽管我不太能吃面食，因为面筋过敏，但还是很兴奋地去拿了一盒子糕点，居然发现还拿了最大盒和最漂亮的糕点，心情非常愉悦，一直到梦醒，还沉浸在喜悦的状态中。醒来后，才觉得不对劲，怎么梦中对占小便宜那么兴奋和积极？这和最近自己的行为规范不符合啊！那种感觉就像在吃甜点时，突然在甜点上撒了很多盐，吃起来的感觉。早晨起床后还一直耿耿于怀，梦中的糕点其实就是和前2天夫人扔掉的、从COSTCO买来还没开封、我看着可惜的、但过期的糕点一模一样的。做梦是潜意识的活动，这次做梦让我意识到了行为规范在没有进到潜意识心理领域时，只能是意识里的东西，只有在非常清醒和提示的情况下，才能做到。
因为人们的行为只有10%是有意识的而90%是潜意识的，看懂的或知道的道理是属于有意识的，还没有成为潜意识。所以要把“不占任何小便宜”变成潜意识，扩散到下意识心理领域中，或潜意识心理领域中，在那里，让思想具有坚强的控制力量，才能做到知行合一，最终让精神和灵魂得到升华，人的品质得到提高！有些人在某些场合下的小小善举，看着好像是偶然的举手之劳，实则是他们一贯的习惯，被别人看好的也决不是仅此而已，也绝不是运气，而是“潜意识”中的人的品质或者精神以及灵魂高尚，也即情商较高。只有这样，高情商才能自动地、心甘情愿地表现出来，而不是靠意识常常提醒自己被动的甚至不情愿地“装”出来。我们的工作过程占据生命的很大一块时间，什么样的工作习惯决定了你的性格乃至命运。在工作中训练的技能会用到生活中，工作中不能精打细算的人，在自己的生活中也很难熟练的精打细算。情商高的人，他对自己的工作会越来越熟练。相反如果经常出现甚至相同的错误，那智商和情商都有问题。工作之外还剩下一大块时间是平时的为人处世。综观大师级的人物，他们工作态度是没的说的，平时为人处世都非常认真仔细，一丝不苟，让我们看到的是很会“做人”，情商很高。培养子女也是要把“不占任何小便宜”变成潜意识。
高的情商是人的内在精神财富。美裔英籍投资大师坦普顿爵士作为在投资界声名卓著的过来人，坦普顿认为，一个人靠投资取得的财富，是由这个人的内在财富决定的。如果一个人没有内在财富，就算靠运气获得意外之财，也难以守住。想要积累外在的财富，必须先积累内在的财富；要致力于获得外在的财富，必须先获得内在的财富。获得内在的财富是有章法可循的，那就是提高情商和以后要谈到的灵商。为什么有些聪明人净干蠢事？那是因为情商不高。1996年我来到美国工作，97年时一位以前在国内的同事也到美国一个半导体材料公司工作，他的工作很辛苦，常常早上7点起床去上班，晚上11点才到家睡觉，有时无聊时在中午左右给我打电话诉诉苦。我安慰他：“工作忙，工资高也行啊”。他说：“那里啊，创业公司，工资很少”，我说：“那一定是有很多股票啰”。他说：“股票倒是不少，每年给一万多股，但没有上市，没有用啊。据说AXT公司要收购我们，要是那样股票也许有用”。过后常常打电话，包括AXT公司已经收购他们公司了，虽然说是大公司了，但还是和以前一样忙。并好意地告诉我：“我们公司的蓝光LED材料快出来了，你买一些我们公司的股票吧”。我说我不炒股，也没有把这一信息当一回事。有一天，午饭后，公司办公室区域，突然人声鼎沸，我很好奇地问：“怎么了？”有人说：“你还不知道，AXT的股票今天一下子翻倍了……”。于是我拿起电话和我的前同事打过去：“恭喜你啊，你的股票终于有用了！赶紧卖掉一些去买房子！”我第一次亲身体会到别人“笑的合不拢嘴”，他在电话那一头乐得乐开了花。哼哼哈哈地说：“是的，是要买房子了，把老婆从中国接过来……”。过了一年多，突然又收到他的电话：“小陈能帮我找个工作吗？我们这个部门被公司砍掉了，我到美国工作还不到10年，如果现在退休了，就拿不到退休金”。我说你有那么多股票，应该能卖大几百万美圆，还在乎那个退休金干嘛，去享受生活吧！他苦笑着说：“小陈啊，我现在才知道：‘不是你的就不是你的，是你的走了也会回来’。我没有那个命啊！都怪我们公司的分析师说，过半个月还会有一个涨幅，我就没有听你的话，卖掉一些股票。后来股票一直下跌，总以为会见底回升，哪知道根本就不升了”，我说：“什么？你没有去买房子？”他说：“都是911，把我的房子也‘炸掉了’，我没卖的股票，现在很不值钱……”我深深地叹了口气，替他惋惜不已。他应该把股票分成3个部分：（1）一个部分是养家糊口的基本，买房子，买车，买家具等基本生活用品，（2）养老保险基金等，（3）另外一部分是风险投资，这部分可有可无，损失了也没有关系。应该为了（1）和（2）卖掉一部分股票，没有卖就等于用（1）和（2）的钱在炒股票。这让我想起巴菲特解释说：“为什么聪明人净干蠢事？用对他们重要的东西去冒险赢得对他们并不重要的东西，简直无可理喻，即使他们成功的概率是100%，或1000%。但是，他们为了挣那些不属于他们，他们也不需要的钱，他们竟用属于他们，他们也需要的钱来冒险。这就太愚蠢了”。
四、情商的较高境界
比尔.盖茨曾说过：“在你最感兴趣的事物上，隐藏着你人生的秘密”。
什么是兴趣? 兴趣是指一个人经常趋向于认识、掌握某种事物，力求参与某项活动，并且有积极情绪色彩的心理倾向。爱好是在兴趣的基础上产生的。如果一个人对某项活动发生了兴趣，就会产生参与这种活动的动机，继而参与这项活动。在活动中他感到有趣，于是就产生了对这项活动的爱好。这一过程可以这样表示：兴趣→动机→行为→爱好。
懒惰是很奇怪的东西，它使你以为那是安逸，是休息，是福气；但实际上它所给你的是无聊，是倦怠，是消沉；它剥夺你对前途的希望，割断你和别人之间的友情，使你心胸日渐狭窄，对人生也越来越怀疑。它的表现形式多种多样，包括极端的懒散状态和轻微的犹豫不决。生气、羞怯、嫉妒、嫌恶、怯懦、缺乏想像力、及无责任心等都会引起懒惰。
懒惰是一种心理上的厌倦情绪。归根到底是对家务、工作或学习没有兴趣。懒惰的人情商是不高的。大家知道人的进化靠是靠体力或脑力劳动，而人不劳动就会退化或老年痴呆。
兴趣是最好的老师。一个人如果做他感兴趣的事，他的主动性将会得到充分发挥。即使是十分疲倦和辛劳，也总是兴致勃勃、心情愉快;即使困难重重也绝不灰心丧气，而去想办法，百折不挠地去克服它。如果让孩子去学他感兴趣的知识，学习的时间也许很长，但他丝毫不觉得苦，反倒像是在游戏。小孩没有兴趣，就会目光游移，不自信，长期下去，还会造成小孩与人交流的问题，有些小孩长期目光游离，还会造成Lazy Eye。有兴趣，小孩两眼放光，充满信心，不用家长推（Push）。这也顺便提醒家长们发现孩子们的兴趣点是多么重要。孩子的兴趣是什么不重要，重要的是孩子有兴趣，并且一直坚持。很多家长自己没有搞清楚，人云亦云，让小孩填鸭式的进行很多课外辅导。鼯（wú)鼠在古代人眼中有着多种本领，《荀子?劝学篇》说：“鼯鼠五技而穷”：能飞不能上屋，能缘不能穷木，能游不能渡谷，能穴不能掩身，能走不能先人。只有那些能发掘小孩真正兴趣，就一个真正的兴趣，并加以培养的家长，才是真正成功的家长。现实中很多家长失败在教育的误区，培养了一只只鼯（wú)鼠。兴趣要少而精，不要让小孩常常超过疲劳阈值，对什么事情都没有兴趣了。
瑞士著名心理学家皮亚杰说：“所有智力方面的工作都要依赖于兴趣。”如果一个人对本职工作有兴趣，工作的积极性就高，就能发挥出他全部才能的80%～90%;如果一个人对工作没有兴趣，工作积极性就低，只能发挥他全部才能的20%～30%。德国伟大作家歌德这样说过：“如果工作是一种乐趣，人生就是天堂。”
1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理学系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。1970年，他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔.布雷登教授。布雷登教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余，他写信给他的剑桥校友（当时的韩国总统）朴正熙。他在信中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。”后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、 “头悬梁，锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。
幸福就是做自己喜欢的事情，并设法从中赚钱。兴趣是幸福的体现。所以这个时候的人的“幸福公式”是这样的：幸福 =效用/欲望 +兴趣。
五、结束语
情商是潜意识心理领域中，人的品质或者精神以及灵魂！大道至简，提高情商从以下两点开始：
(1) 宁可吃亏，也不占任何小便宜。
(2) 有兴趣地努力工作或学习。
