LG很久没有花钱买工具了，最近在木工杂志上看到Festool新出的一把电钻（"Festool Cordless Drill 4.0Ah Kit"），马上就喜欢上并下单买了一把。
他所有的Festool工具都是在一个名为www.festoolproducts.com的网站上买的，这次也不例外。
很快他就收到了商家寄来的包裹，不过工具箱的背后上下层有一部分错位，导致箱子无法完全打开。
之前买了那么多Festool的工具和配件，从没有发生过这样的现象。虽然LG可以很轻易地把工具箱错位部分修复，但花了三百多刀买的工具居然箱子有缺陷，心里总不是滋味。
他把情况反映给商家，很快就收到回复，让他把箱子打开，检查一下电钻，确保它是可以正常工作的。箱子只能打开一半，LG伸手进去把所有东西都掏出来，确认了只是箱子有缺陷而已，电钻工作正常完好。
把情况再报告给商家后，对方表示马上就会免费寄一个新箱子来。新箱子很快就收到，一切完好。
收到新箱子后，LG就修复了原来工具箱的错位部分。
他收获不少，除了得到一把新电钻，还得了一个免费的Festool工具箱（"Festool Systainer"）。
他本来已经有好几套Dewalt和Milwaukee的各式电钻，并不需要新电钻，新买这一把Festool电钻，纯粹只是在他的Festool工具中加入一个新成员而已。
谢谢大家!
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