“团购”就是“组团采购”或“集体采购”,是中国目前最流行的消费狂热,更是互联网时代的新产物。那些雨后春笋般冒出来的团购网,都打出这样的广告:“团结就是力量,团购就是省钱。”如今,越来越多的消费者在购物前都先在网上团结起来,然后聚集在目的地,最后再以团购的名义跟店家杀价。
上个月,费奥娜.李(译音)在要为弟弟的新公寓买些消费品时,她象成百上千万的中国消费者那样,想找到一笔划算的交易,于是她就上了互联网。点击几下后,她便查到了她所希望得到的“信息”。她并没有用自己的信用卡在网上购买,取而之后的则是约定好团购的时间和地点。
那天晚上,李小姐和她的弟弟加入到由15个陌生人组成的团购小组,要求家用电器商店对他们所要购买的电视机、电冰箱和洗衣机给予“团组打折”。商店对他们所采用的购买方式进行抱怨,可这个团购小组却拒绝让步。在经过两个多小时的讨价还价后,当几名团购成员走出商店时,商店经理终于同意对上述三种商品给予10%优惠。
市场助理出身的李小姐满载而归时,脸上挂着笑容。“我们想要省钱,最后我们也省下了。这是我们的习惯,不论你是富人还穷人,如果这种方式能省钱,何乐而不为呢?”李小姐说。
基督科学箴言报5月11日发表的文章指出,欢迎你加入中国最新潮的消费狂热团购大军,它集合了互联网价格对比的优势和“众人拾柴火焰高”的秘密战术,在这个全球最红火的经济市场,团购大军正推动着艰难的讨价还价。为了赶上这个消费大趋势,数十个团购网也应运而生,取代了当初只在论坛和聊天室的“小打小闹”。
通常情况下,寻找同类消费品的购买者会在网上彼此寻找,然后进行联系商讨对购买某种商品讨价还价的策略。这些商品大到房子、汽车、建材,小到家用电器、化妆品、电影票,网民们借助网络平台团购的产品举不胜举,团购的声势在不断壮大。有些团购者可能会事先与商店经理们打声招呼,有些只是直接走近商店,来展示他们的集体购买力。
文章指出,在中国,讨价还价是一种生活方式,购物者只把价格牌当成讨价还价的起点。这种面对面的讨价还价的习惯,也是通常的网上购物为何在中国进展缓慢的原因。据北京一家研究机构统计,目前中国的网民已达到1.1亿,仅次于美国,其电子商务的价值在2005年约达10亿美元。然而,中国许多消费者都更喜欢现金交易,或网上支票支付系统,而信用卡却没有被广泛使用。
此外,由于人们想确认自己购买的商品是否货真价实,中国网民对“点击式”的网上购物也心存疑虑,他们所担心的是,万一自己在网上购买的洗衣机停止转动。在一个充斥着假冒伪劣商品的市场,对各种商品的质量和分销商的承诺都存在着许许多多的怀疑。
广州团购网站020tgw.com负责人欧阳吉星(译音)说:“网上购物已经出现了好几年,中国人意识它快速而简单,但却存在着一个诚信危机。你怎么知道销售者是否值得信任呢?”欧阳吉星的回答是,那只有通过象他们这样的团购网,加入到团购大军之中。这家网站自去年开办以来,现在已拥有1万多名注册会员。网站的宗旨就是把潜在的消费者组织在一起,通过成功的团购对所要购买的各类商品获得更好的回扣。
“团结就是力量,团购就是省钱。”南京一家团购网上的广告标语道出了团购大肆流行的原因。当地有关方面预测,今年的团购量可能会比去年增长50%以上。除了团购网外,众多平面媒体也不甘落后,借助媒体的宣传优势,纷纷介入团购领域,团购商品从建材到家电、家具、化妆品、电影票、食品、日常用品,种类不正断扩大,吸引的团购群体也在不断壮大。
由于没有销售的中间环节,团购能让消费者获得更多的实惠,也给商家集中争取了一批客户,是一种双赢。多维社注意到,不少中国地方媒体已开始关注团购消费趋势的未来走向,因为到目前为止,团购还是一种民间行为,缺少相关的行为约束,所以说,团购在发展壮大的同时,也出现了一些问题。
价格低是团购的最大优势。因为管理成本低于单宗商品,商家为了让自己的产品占有较大的市场份额自行拉低价格。这对于那些不善于砍价、不了解建材行情的消费者来说有着很强的吸引力。但在一些论坛上不难发现,几乎90%以上的团购价格是保密的,必须通过发电子邮件或者电话询问组织者等方式才能获得。
据介绍,保密的原因是由于经销商给的团购价格,往往会因为大大低于市场价而给竞争对手带来不利影响,保密可以避免受到同行的斥责和生产企业的处罚。但也就是在这种不透明的团购价中,给了团购组织者随意变化价格的方便。此外,还有些经销商,则根据询问参与者对产品的了解程度来随意告知团购价格,最高相差可能达到20%。也有消费者表示,参加团购的价格跟自己在柜台砍下的价格是一样的。
此外,由于团购还是一个民间自发的行为,所谓的团购组织也只是一个临时而松散的团体。现实中,团购者购买成功后四散而去,售后一旦出现纠纷往往难以再组织起来,体现出“人多力量大”的优势。为了在让利的同时保证最大的利润,一些商家对于团购消费者是不开具发票的,这给消费者日后的维权工作带来了困难。
不过,这些更深层的问题并没有使团购的“消费狂热”受到影响。基督科学箴言报说,某个周日上午,广州团购网负责人刘新成(译音)带领20多个团购成员,挤在一家专售照像机的小商店内,他们想购买一台价格为310美元的数码像机。刘新成与商店老板早在一周前便开始讨价还价,最后老板免费送上三角架和存储卡,令团购者心满意足。
文章说,据广州团购网的刘新成介绍,与那些“不太正规”的团购者相比,加入团购网所组织的团购活动,在讨价还价方面会有更高的成功机会。由于参加购买数码像机的团购成员早已知道像机最后可能会降价,因此就减少一些摩擦。刘新成说,他准备在其它城市再开设几个这样的团购网,最后让他的团购网在美国的那斯达克上市。“这是一个全新的概念。只有那些胆子足够大的人,才能在接受新方式上获得回报。”
虽然这个团购小组想要购买的数码像机标价310美元,但最后却降到只有12美元,不过这样的大削价并没有让一名团购成员感到惊奇。他说,他去年参加了5次团购,其中在团购一款家庭用车时,曾成功地获得4%的回扣,价格才相当于8750美元。不过,这名工程师出身的“老团购”承认,如果没有团购网,想组织这样的活动要花费很长时间。
文章最后说,团购网组织者称,他们组织这样的活动并陪同团购者一起到商店,去确信自己所购买的商品都是真货,以及经销商对家电产品提供售后服务,这些都可以让消费者感到满意和放心。参加数码像机团购的一名读法律的大学生表示,他还会再次参加这样的活动,“因为人多力量大,所以店主就不会欺骗我们。”