一日去难得一次的big K 买东西。到收营台前排队。见一华人模样的中年女收营员，心想，好难得看见华人在此工作。当时队伍排得比较长，且只有那一条通道在服务，我之前有七，八个顾客。那女对顾客非常耐心，左解释审请Kmart 的合作伙伴Sears 的credit card 有什么好处，又解释怎样审请Kmart 自己的会员卡好处等等。弄得整个队伍进展缓慢，本人前面几个黑，白老美开始没耐心，有的开始抱怨，嫌此女效率太低。我一声excuse me! 对她说，你赶紧在speak phone 上page 其他伙伴来，不然顾客都会埋怨你。她说，他们都很忙，没有人手！我说，你可以叫经理呀，不然得罪顾客的罪名你担当的起吗? 她于是就page 了当班经理。一会后，经理来了，开通了另一条道，顾客分流后，这才满意！ 本人到那华女跟前，她连声感谢本人帮她解了围。我说，你对顾客态度那么好，但你一人既然忙不过来，为什么不让经理知道? 如果因为你的工作效率得罪了后面的顾客，你又不抱怨，那些罪名都将是你造成的！ 想起很多华人在各种公司上班，对领导布置的任务，任劳任怨，但由于工作难度或其它各种客观原因，错过机会去和上级沟通，结果一旦出什么问题，结果全部由那人承担，这样的例子比比皆是。所以不要认为适当的抱怨不是好事，至少让领导重视，那个任务或课题有难度，一旦你完成的好，还可以双倍体现你的能耐，不好，他们也已有了思想准备。这样不是进退都存在空间吗!
