亲身体验国内酒店的人性化管理

从2014年起，我便受聘于国内某知名大学，给数媒专业的学生讲授40学时的VR课程。 

过去上课的地方虽然离父母家不近，但打车还算方便。今年我要去距父母家50多公里的郊外上课，只能和其他外教一样住在学校提供的宾馆里，早上7点10分统一在老校区乘班车去新校区。其实我原本可以一直享受这种待遇，但我总想给学校节省些，可以说节省是我们这代人所特有的品德，即便条件允许，也宁愿保持勤俭的作风。

许是刚清扫过地毯，宾馆房间里到处弥漫着刺鼻的异味，搞得我心神不宁，原本就觉轻的我几乎无法入睡。而第二天还要连续上四学时，甚至八学时（一半理论，一半实验）的课。一天下来，我就感到有些疲惫不堪。我试图用开窗的办法消除异味，但收效甚微。于是我向前台服务人员提出换一间没有异味，或者味道小一些的房间。其实我没有抱太大希望，不曾想，一个漂亮的女服务员主动上前提出愿意为我提供帮助。我半信半疑地跟随她去挑选客房，由于客人较多，同层的房间已满，她主动提出免费为我升级的优惠条件，且无额外费用。在征得我同意后，她帮我选了高层的一间没有异味的家居商务房。看我露出满意的笑容，她便让服务员办好手续，帮我“搬家”。

当我满意地躺在床上准备补觉时，她送来一盘水果和一盒茶叶，又说了些客气话才离开。直到她离去，我还沉浸在困惑中。倒不是感激她的慷慨，而是对国内服务态度的巨变一时还难以适应。

 

 

事情虽小，但反映出国内的服务意识发生了天翻地覆的变化，这种人性化的管理让人感到宾至如归，感到温暖和快乐。

其实，国内许多地方都在进步，无论人们的生活水平，还是生存环境。中国政府一直积极地致力于改善人们的生活水平和环境。虽然尚存在着不足，但的的确确是在进步。凡事都有个过程，其实北美也有许多不尽人意的地方，我以为只要一个国家认识到自己的不足，并努力改正，就可圈可点。中国人口众多，占世界人口总数的五分之一，人人能吃上饭就很不容易。现在国家又花大力气，去改变少数贫困地区人民的生活条件，就是一种负责任的大国表现。作为海外华人的我为祖国的变化感到骄傲和自豪。为祖国的进步点赞！

但有一点我不敢苟同，大学应该以教学为主，但国内到处张扬的却是创双一流的旗帜，而这面大旗能鲜艳几时？现在自然基金和SCI文章的数量成了大学追求的唯一目标，如此下去，教学质量如何保证？这股风能刮多久，让我们拭目以待。我自始至终都认为大学应该以教学为主，学生应该德智体全面发展。只有如此，中国才有未来。