西方人有句谚语“When in Rome, do as the Romans do”。“当你在罗马,就得像罗马人那样”。也就是入乡随俗的意思。
在西方国家,在社交上只要遵循“尊重、礼貌、友好、考虑他人的感受”这几点就不会错。
说说容易,做起来并不是,尤其是长此以往,把习惯融入到血液中,对于已经习惯另一种文化行为方式的人来说并不容易。
西方人对陌生人比较客气友好,起码在表面上做到礼貌周到。路上有人摔倒、生病、车抛锚了,一般会有陌生人上前看是否需要帮助,这和从小到大的教育和社会环境有关。
以下总结出西方社会比较突出的社交礼仪:
1. eye contact 目光接触
这个放在首位,是因为他们对此很重视,这和东方很多国家的文化不一样。
和人说话时眼睛直视对方的眼睛以示尊重,否则会让人感觉隐藏了什么,说谎,害羞或者不自信。而听别人说话时,不看别人,人家认为你没有认真听。
中国文化里没有这方面的强调,有些东方国家如韩国、日本,下级对上级说话目光直视甚至是不礼貌的。
eye contact 用途很广,甚至在开车时,有时需要和其他车里的人目光接触,以确定别人是否看到自己,并确定他人和自己的行动。当然这都是一瞬间的事,没有时间多思考,都是习惯。
在加拿大,路人目光接触,往往会相视一笑。刚去加拿大的人往往会一惊,以为碰到了熟人。所以,在外面,要随时准备好微笑的脸。
2. greeting, small talk, exchange of pleasantries 问候,小聊, 寒暄
西方人的问候语比较多。在地广人稀的加拿大和澳大利亚,陌生人之间都会打召唤, 例如:小区散步,早上晨跑,电梯偶遇,商店迎宾。西方人的超市,服务员对客人都问候“你好”,结完账都会说:have a nice day (祝你有美好的一天)。当然,这些员工的福利也是不错的。
加拿大坐公交车的人,下车都和司机说谢谢。有些司机会对每个上车的人说“你好”。
?如果你英语还可以,和陌生人聊两句也是表达善意的。比如在电梯里等待无聊,可以聊聊天气,在坐交通工具时也是可以和邻居小聊的。西方人和陌生人隔阂比较少。但千万不要推销东西,或以练英语为目的。人都不喜欢被利用。
3. 多说“请”和“谢谢”
西方人说感谢的话和礼貌用语比较多,自己家人之间也是谢来谢去,please不离口。please 放在句后更礼貌更谦卑些,有请求的意思。放在句前,有要求的意思。
4. 握手和拥抱
第一次见面的人,往往握手问候。握手时,手一定要坚定有力。手握得很松很轻会被感觉不真诚,或没有自信。?
西方人亲友间再见面,或party结束后,和主人客人告别都会拥抱甚至贴脸。不同文化的人也许不习惯这些,也可以用握手代替。身体语言会暴露你是否喜欢,老外情商也比较高,不会勉强。但如果想融入当地文化,最好接受它,况且,这是很温暖友好的一刻!
5. Ladies first 女士优先?
女士优先在西方是种传统文化。你可能记得,在电影“泰坦尼克号”里,男士们让女人和孩子先上救生船。这是女士优先的一种体现。
生活中,男人会让女人走在前面,会帮女人拉门,等等。这种文化因为性别平等主义和女性主义的泛起也在逐渐减弱,年轻人用得少些。但正式场合和许多场合还是如此。
除了女士,儿童和残疾人也是优先,他们排在女人更前面。健壮的男人殿后。那么,如果女士碰到年纪大的男士谁优先?亚洲因尊重长者的文化会让位于年纪大的老人,但西方老人只要健康还是喜欢让位于女士,以示自己还年轻,或者自己是绅士。
总之,这是种礼仪习惯,但不是个准则。
另外,在国外,没有年龄的优先法则,家庭内部没有姐姐或者哥哥就要让着弟弟妹妹,比较平等。
6. 排队
西方人崇尚秩序,两个人以上就开始排队了。他们的队伍很松散,人的距离拉得比较远,不像有些国家的人那样人挨人。不明就里的人可不要插档进去哦,他们很松散随意,但他们不傻。
如果你不知道最后一个人是谁,你可以问一下看似最后的那个人:
Are you the end of the line? (美式)
Are you the end of the queue?(英式)
或者:
Is this the end of the line (queue)?
有的人也许并不在排队,也许站在那里等人,你不确定,你可以问:
Are you in the queue (line)?
或者你不知这是不是在排队的时候:
Is this the line for .......
另外,柜台前的服务人员不等服务完目前的客人是不会为下一个人服务的,即使你的事一句话就完。所以不要插过去问。
有的柜台前有一米线,是空着的,队伍在后面,所以要看清楚,不要直接到柜台前。
7. 扶门的文化hold the door
在公共场合开门时要看看后面有没有人,有人在近处要扶好门,以便别人通过。如果马上让门关上,别人可能会撞上。
?别人为你扶好门,要说声谢谢,千万不要以为人家是服务员哦!
总之,只要考虑平等尊重、礼貌文明、利他善意等积极因素,你的表现一般错不了。