加州居，大不易

不久前，我最爱的播客节目《今日话题》，就愈演愈烈的加州出走潮做了一期节目。数据显示，过去的两年间，加州的净流出人口超过五十万；有40%的加州人说，他们虽然喜欢加州，但在考虑搬离。离开加州的原因如下：首先，日益攀升的生活成本，导致许多人无法负担；第二，的越来越极端的左派政治，突破了一些保守派的底限；第三，治安恶化，已经影响到普通人的日常生活。

我属于决定坚守的，我喜欢加州阳光还有它温和的四季，喜欢它的包容和开放，也享受它的便利和繁荣。经济上，我们已经供完了孩子，熬过了生活压力最大的阶段；政治上我们属于温和派，不喜欢加州的极左，也受不了红州的极右；加州的治安状况的确令人担忧，我们琢磨着，如果情况继续恶化，也许会考虑搬到有铁门的社区。

但最近的一段体验，让我感觉到，加州问题的严重性，也许是大多数加州人都没有意识到的。我们的自由，我们的安全感，还有我们理应拥有的一些权力，正在一点点地被蚕食。举个例子，如果不是因为换车，我根本就不知道，现在，很多大型保险公司，已经不接受加州居民的保单申请了。也就是说，如果你需要为车子房子买保险，或者你想换保险公司，都将面临巨大的困难。

老公刚刚换了一辆车，他的忠心耿耿的老车，鞠躬尽瘁地工作到最后一刻。我们看了几家车行，匆匆买了一辆新的代步工具。我找了一家慈善机构，将旧车捐了出去。下一步，是把旧车从汽车保险中拿掉，加上新车。

我家的车险，是那家不小的L打头的保险公司。我先和我的Agent联系，她回复很慢，两个星期都没有什么进展。我急了，开始催她，她干脆不回复了。无奈之下，我只好自己找客服。拨通电话，输入若干个选择，才有机会转到客服。好几次，在等待客服的音乐声中，电话就自动断了。终于，我抓到了救命稻草，等到了一个客服。

我表达了需求。她说，没问题，我们一步一步来，我先把你的旧车从保险中拿掉，然后，再把新车加上去。几分钟后，她告诉我：旧车从保险中拿掉了，你的新保费是每年3千7百块钱。我大惊：什么，我之前是三辆车，年费3千2，现在变成了两辆车了，保费应该下降，怎么反而涨了5百？她说不出所以然来，说是再替我看看。折腾了一番，新的数字出来了，还是两辆车，保费又涨了4百，变成4千1了！

问她改了什么，她却说不上来。我几乎被她整疯了，已经无法相信她了，她也被我缠的无奈又崩溃。她委屈地说：我尽力了，做了我能做的，如果你没有其它要求的话，我将结束这次对话。我说：慢着慢着，求求你，把我的保单变回原来的样子吧。谢天谢地，她找回了之前的保单，三辆车，年费3千2。白忙乎一场，旧车没拿掉，新车也没加上。

保险公司怎么变成这样了，Agent不作为，联系客服困难重重，联系上了也解决不了问题。跟着这家保险公司多年了，这几年它的服务越来越差，但我比较懒，没有采取任何行动。这次终于忍无可忍，我决定换保险公司了。我踌躇满志地以为，我依然是被称为上帝的消费者，市面上的诸多保险公司，正眼巴巴地等着我呢。

想起收音机里常听到的一家华人保险公司，打电话过去，接听电话的是一位年轻女士。她听了我的陈述后告诉我：目前，多数大型保险公司，都不接受加州新的保单申请。她建议我留在原公司，等过了这段特殊时期再说。看来。情况不容乐观，否者，她不会推掉送上门来的生意。

我抓紧时间问了那个困扰我的问题：为何去掉一辆车，保费反而增加了。她解释说：三辆车的保单包含多车则扣，去掉一辆车，多车折扣没了，总保费是有增加的可能性的。等你把新车加上去，多车折扣也会加回来。谢谢这位叫Sunny的女士，她像黑暗中的一束光，照亮了前方，让我看清了下一步的方向。

没有其它选择，只能留在这家公司了，我只好接着找客服。兜兜转转之后，我找到了一位男士。他的操作流程是一样的，先拿掉旧车，再加新车。这次，拿掉旧车后，两辆车的保费是3千5。有了前面4千1的惊吓，我觉得这个3千5太可爱太便宜了。我不敢多纠缠，只想赶紧锁定这个保费。我告诉他，没问题，请接着往下走吧。新车加上去了，总共4千2。我松了一口气，确认保险即刻生效，仿佛捡了一个大便宜一般，喜滋滋地结束了通话。

晚饭后散步，遇上了一位邻居，我对他说起和保险打交道的经历。他说，你不知道呀，加州居民买不到保险的状况，已经持续好几个月了。我早就听说，这几年，越来越多的保险公司，退出加州的房屋保险，原因是气候暖化导致山火频发，房屋理赔增加，保险公司不堪重负。但是，天气暖化并不会导致车祸增加呀，为什么加州的汽车保险也被波及呢？

他说，加州现在治安恶化，汽车被盗窃被破坏的情况相当严重，保险公司在加州的车险也处于亏损状态。加州政府对治安恶化束手无策，却不允许保险公司大幅度涨价，其结果，就是导致越来越多的保险公司出走。

是呀，一年多以前，我儿子车上的Catalytic Converter，就是在parking lot被切下偷走的。最终，保险理赔加租车，保险公司损失了6千多块。而我们，在汽车短缺时买车，也多付了好几千块。加州的一切乱象，最终为之买单的，是普通的加州居民。加州居，大不易，它影响着加州的每个人。