我们去CRUSE 旅游的时候,有一位同仁是尿毒症病人，她必须每天作血透，以维持肾脏功能的正常运转。而她作血透除了每天几大包药水，还必须有一整套工具。我们的旅程共7天。7天的药水要装成几个大箱子。这几个庞然大物由她所在医院免费送到她到达的目的地。即便她去上海探亲，还可免费送到上海的所在地。所以即便她得了这种病，照样可四处旅游。但她做血透用的一套工具必须由自己携带。不幸的是，航空公司将她这只带有血透工具的箱子给遗失了。当时机场领导表示即刻赴当地医院重新购置那套工具，然后送到我们的第一站巴哈马。但当天晚上她就不能作血透了。可女患者的那种治疗是一天也不能停止的。那位患者只能放弃这次旅程。准备回到底特律自己的家。(家中有备件)此时离我们游轮启航还有半小时。我们无奈地离她而去。
我们的船已经过了启航时间半小时。我们都以为遇上了非常特殊的情况，因为一般而言这条拥有2000多名旅客的游船是不会误点的。就在我们 开船的一刹那却见那位患者喜气洋洋地赶来了。原来机场领导打电话到底特律(我们的出发点)询问是否有那只箱子。在得到否定之后，断定这只箱子还在我们的航班上，，即刻派人去寻找，终于找到了这只要命箱。原来是传送带断了。当他们找到箱子后，即刻派了一辆40人座椅的豪华旅游车，单独送她来码头。一方面他们打电话与船长联系，等她到达后再启航。就这样，为了一个普通的病人，我们2000多人足足等了她半小时。当她到达后我们都情不自禁地拍起手来。
这就是美国，黎民百姓和总统的人格待遇是一样的。这里把以人为本的理念落实到极致。
